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Archives des articles taggés formations

axelere, le partenaire de votre action commerciale

axelere a pour mission d’aider les entreprises à mieux organiser leur action commerciale.

L’action commerciale consiste dans l’ensemble des processus, ressources et hommes qui interviennent dans le cycle d’avant-vente, vente et après-vente.

Cela passe par une meilleure organisation entre les services commerciaux et l’ensemble des services internes.

Optimiser les processus, éviter les conflits et litiges internes qui polluent la rentabilité et mettre en place des structures plus claires qui favorisent réellement l’apport, le gain et la réalisation d’affaires.

Nos interventions permettent de favoriser et optimiser l’apport d’affaires, augmenter vos ventes, produire plus efficacement et juste ce qu’il faut, fidéliser vos clients et motiver vos équipes internes.

Notre expertise a pour but de contribuer à rendre votre entreprise plus performante et plus fluide autour de vos actions commerciales.

Nos interventions vont du simple diagnostic à l’évolution de votre organisation commerciale.

Nous abordons et intégrons l’ensemble des ressources intervenant dans le cycle de vente et de production dans une optique « service client ».

Nous intervenons également sous forme de formations ou de séminaires de sensibilisation sur les enjeux de la relation client.

axelere vous conseille et vous accompagne dans la recherche de la performance, l’élimination de points de blocage et l’élaboration de nouvelles stratégies de développement et d’optimisation des processus.

Diagnostiquer

Objectif : Identifier les problématiques et leurs causes

  • Réaliser un diagnostic multidimensionnel (business, organisation, technologie et personnel)
  • Analyser les processus
  • Identifier les problématiques par domaines et services

Organiser : Optimisation de vos performances et développement

Objectif : Optimiser et valoriser les échanges entre backoffice et frontoffice dans les phases d’avant-vente, de vente, d’après-vente, de production et de support.

  • Implémenter de nouvelles solutions d’organisation internes favorisant le développement commercial
  • Définir et planifier de nouvelles stratégies de développement
  • Conduire et accompagner le changement
  • Mettre en place un consultant interne pour coordonner une action ponctuelle
  • Mesurer les résultats du changement au travers d’instruments et de critères précis.
  • Faire un bilan régulier du niveau de performance

Mettre en place des indicateurs de performance

Former, sensibiliser

  • Former les commerciaux et non-commerciaux à la relation client
  • Sensibiliser les commerciaux aux métiers de back office, support, production
  • Accompagner les dirigeants et collaborateurs et partenaires dans la mise en oeuvre des améliorations

Contact :
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
skype : majest.net

Prépare son animation « résumé » sur les Objectifs et le Plan d’Action Commerciale = une causerie / animation d’1h30 ça s’travaille ^^

Prépare son animation « résumé » sur les Objectifs et le Plan d’Action Commerciale = une causerie / animation d’1h30 ça s’travaille ^^

Ne négociez jamais avec vos peurs. N’ayez jamais peur de négocier

« Ne négociez jamais avec vos peurs. N’ayez jamais peur de négocier. »

inspirée de :

« Ne  négocions pas avec nos peurs.
Mais n’ayez pas peur de négocier. »

John Fitzgerald KENNEDY

ou comme slogan de motivation interne :

« Ne négocions jamais avec nos peurs. »

« Nous n’avons jamais peur de négocier. »

et une fois la thérapie achevée :

« Nous maîtrisons l’art de négocier et l’employons à la moindre occasion. »

qui se comprend et s’applique :

  • n’acceptez pas d’écouter vos peurs (personnification) ;
  • lorsque vous négociez, la juste attitude est de ne pas avoir peur : peur de perdre le combat, peur de vous tromper, peur… ;
  • ne vous retenez pas de négocier : Les fausses pudeurs et autres réflexes qui feraient que des personnes seraient choquées démontreraient plus LEURS limites que les vôtres. Ceci ne voulant pas dire qu’il ne faut pas à certains moments refuser de sortir de certains cadres, entendons-nous bien : C’est l’attitude d’ouverture à la négociation et de la trouver « naturelle » qui est saine.

Il est important ici d’ajouter — même si je ne peux développer plus avant faute de temps — que NÉGOCIER ce sont certains comportements, attitudes et ce ne sont pas d’autres… En tous cas pour un accord et une relation durables entre les personnes ou les entités.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Cherche toutes idées supports formations Management Commercial et/ou Centres cherchant animateur dynamique ;-)

Cherche toutes idées supports formations Management Commercial et/ou Centres cherchant animateur dynamique ;-)

En réunion de travail ce matin formations + point supports et développement du réseau commercial / Marc 06 13 03 17 96

En réunion de travail ce matin formations + point supports et développement du réseau commercial / Marc 06 13 03 17 96

Matinée transfert de technologie formation outils blog et Viadeo et consors

Matinée transfert de technologie formation outils blog et Viadeo et consors

axelere . Lettre janvier 2010

Bonjour,

Et meilleurs vœux renouvelés pour cette année :

En 2010, la star c’est vous !

Quelle a été l’actualité d’axelere et de ses clients en janvier 2010 ?

À l’occasion des 2 ans du blog axelere, nous nous sommes demandé s’il est encore temps de créer un blog d’entreprise : Ma réponse : plus que jamais (sous réserve de faire ce qu’il faut avec les bons outils et les bonnes méthodes).
C’est d’ailleurs un axe sur lequel nous avons des choses à vous apporter dans les semaines à venir.

Nous avons répondu à des demandes pour :

Nous avons rencontré des professionnels afin de prolonger nos efforts de veille permanente et nous avons publié quelques articles réservés à nos clients avec des synthèses de notre vision et de nos recommandations pour :

Nous avons investi sur des partenaires que nous apprécions et mis quelques professionnels en relation (apport d’affaire).

Souvenez-vous, avec Sam WALTON dont nous vous avions proposé une biographie en 2006, nous disons que :

« Vous n’avez qu’un patron, votre client. »

Retrouvez quelques unes de nos actualités sur notre blog : http://blog.axelere.com/2010/01

Merci à nos prescripteurs et apporteurs d’affaires du mois…
D’autant que nous avons maintenant tous les outils pour vous rémunérer simplement.

Merci de votre attention et au plaisir,

Vous avez aimé ? Faîtes passer ! ;-)

Marc JESTIN, Gérant
aXelere
tél. : +33 (0)9 54 55 71 17
port. : +33 (0)6 13 03 17 96
Skype : majest.net

Animer une équipe commerciale et mettre en place des outils de suivi (1 jour)

Animer une équipe commerciale et mettre en place des outils de suivi (1 jour)

Notre partenaire « Alain », responsable d’un Centre de formation professionnelle de qualité et qui sait rémunérer ses intervenants pour faire du bon travail m’a contacté pour animer cette formation.

Objectifs principaux :

  • Acquérir des techniques d’animation et savoir insuffler une motivation forte pour développer les résultats
  • Définir et mettre en place les méthodes et les outils d’analyse et de suivi de l’activité commerciale

Contenu :

  • Bien se connaitre pour mieux manager une équipe de commerciaux
  • Motiver les membres de son équipe commerciale
    • analyser chaque vendeur
    • organiser et distribuer les tâches motivantes
    • développer l’esprit d’équipe
    • accompagner la progression collective et individuelle
    • contrôler et communiquer les résultats
  • Donner du sens à l’action commerciale
    • Fixer les objectifs
    • Déléguer
    • Contrôler et suivre les résultats
    • Concevoir le plan d’action commerciale
    • Organiser l’action au quotidien
    • Accompagner les commerciaux
  • Savoir traiter les situations conflictuelles
  • Définir et mettre en place des outils de pilotage constituant des tableaux de bord
    • définition des critères et paramètres à mesurer
    • élaboration d’outils prévisionnels
    • élaboration d’outils de suivi et de contrôle

Il sait qu’il peut compter sur moi pour animer des formations plus « relevées » que les classiques formations à la vente. Qui plus est, je vais devoir dire l’essentiel d’une formation de 3 à 5 jours dans 1 journée compressée, le tout à des personnes a priori dénuées d’expérience dans le domaine.

Seul souci : Il me rémunère comme un animateur alors que je vais devoir monter les supports pédagogiques. Ce n’est pas grave parce-que je sais faire et parce-que ça servira pour d’autres à l’avenir ou que ces personnes pourront faire appel aux services d’axelere — y compris par l’intermédiaire de nos partenaires —.

Vive les challenges !!!

Pour bénéficier de cette formation, contactez :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Protégé : Comment exploiter Viadeo pour développer votre clientèle ?

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Que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »

que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »

QUESTION par Sarah BS :
Bonjour à tous,
je suis nouvellement inscrite sur ce hub et déjà je commence à pousser à petit coup de gueule (merci de me le permettre) !
À votre avis que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »
Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour,
chère Sarah,

Il m’a semblé lire dans votre intervention autant une réaction à des pratiques qu’une question de fond et de techniques.
Me trompe-je ?
(C’est vrai que ce n’est pas si net…)

Si tel est le cas, je vous dirais que je PENSE ou plutôt RESSENS une profonde irritation (parfois, lorsque je me laisse aller ^^) face à des comportements désagréables en effet :

1. face à ces pratiques de barrage lorsqu’elles sont opposées à une démarche saine et propre et sont plus le témoignage de l’incompétence d’une assistante — je dis ça sans y joindre, encore, pas tout de suite voyons, l’offre de formation destinée aux assistantes de direction de mon ami et confrère consultant formateur en achats ;-) ) —

2. en rebond, de savoir que cette brave assistante — ou assistant, mais il semblerait que les clichés socio-rigidifiés aient la dent dure, surtout par chez nous — a du se résoudre à ces pratiques face à des PRÉDATEURS voire des MANIPULATEURS qui ont importuné son boss et le personnel de l’entreprise qui est destiné à autre chose qu’à PERDRE du temps avec des chasseurs assoiffés par l’odeur du sang… Oups… de l’argent.

Ceci répond-il à votre appel « coup de gueule » ?
Sachez en tous cas qu’il est partagé et a été entendu aux tréfonds de la forêt. ^^

Sur le fond, il m’arrive de penser, faire, conseiller et recommander une saine attitude d’adaptation darwinienne aux personnes qui ont des sommets à atteindre, marche après marche.
Je le fais avec d’autant plus de délectation si les sommets visés sont « sains » et que les intéressé(e)s ne laissent pas de « cadavres » ou de « terres brûlées » sur leur passage.

Je leur apprends à laisser leurs opinions et susceptibilités au vestiaire — sans pour autant les négliger ou les taire systématiquement —.
Ça les rend, en général, plus efficaces.

Au plaisir,

Marc JESTIN

Source : hub Vendre, la force commerciale Viadeo

Votre blog d’entreprise en 24 heures

Bonjour,

Vous pouvez développer votre projet de communication d’entreprise sur Internet simplement, rapidement et à moindre coùt.

Pour promouvoir vos activités,
Pour communiquer sur vos produits,
Pour valoriser vos savoir-faire,
L’outil le plus performant et plébiscité sur Internet est le blog d’entreprise.

Votre blog d’entreprise est ou devient la clef de voùte de votre communication et vous aide dans l’amélioration de votre référencement naturel.

Ce blog est également un outil de marketing et de promotion commerciale de référence aujourd’hui.

Nous vous accompagnons dans la définition de ce projet et dans sa mise en place.
Nous nous impliquons à vos côtés pour la réalisation des tâches fondamentales de ce projet.
Nous prenons en charge le projet pour vous à votre demande si vous le souhaitez incluant la gestion des collaborateurs et des prestataires spécialisés.
Nous vous conseillons et formons dans les principales étapes de la structuration de votre blog, dans la rédaction de vos articles et dans l’exploitation des médias sociaux complémentaires permettant de recruter et fidéliser vos communautés.

Exemples de délais et budgets :

  • choix et dépôt d’un nom de domaine : Budget = 99 € HT ; Délai = 12 heures
  • mise en place d’un blog d’entreprise : Budget = 299 € HT ; Délai = 24 heures
  • mise en place de vos comptes et supports Twitter, Viadeo, Facebook : Budget = 199 € HT ; Délai = 24 heures
  • Opération globale de montage du blog avec nom de domaine, des comptes et supports : Budget = 499 € HT ; Délai = 24 heures

Devis sur mesure sur demande.

Contactez-nous :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 / 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Formation outils de réseaux sociaux professionnels et Viadeo pour dirigeants et Directeurs de ressources humaines

Formation outils de réseaux sociaux professionnels et Viadeo pour dirigeants et Directeurs de ressources humaines

Bonjour,

Je viens de finaliser une formation « Viadeo for Business : Dirigeants et Directeurs de Ressources Humaines (DRH) » pour un de mes clients.

Cette formation intègre des aspects stratégiques : enjeux, opportunités, risques et des aspects pratiques puis très opérationnels pour l’Entreprise. Elle se termine sur la mise en oeuvre concrète des méthodes et process que nous aurons délimité ensemble dans le contexte et en application des axes opérationnels stratégiques que vous aurez choisis.

20091211-formation-viadeo-drh-direction-contenu

Pour en bénéficier ou pour concevoir un programme de formation spécifique à votre Entreprise,

Contactez :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Sous la bonne étoile des outils de réseaux sociaux professionnels RSP

Bonsoir,

Encore une fin de journée sympa et réussie avec mon client « Alain » sur sa stratégie d’usages des réseaux sociaux.
Nous préparons ensemble ( « Alain » est un décideur qui a su amener son Entreprise au top, il est du style à écouter puis décider et mener à terme).

Au programme :

  • Revue des outils type : Blogs, Twitter, Viadeo, Facebook, LinkedIn, Xing, MySpace, plate formes et outils Google… Avantages et intérêts, modalités d’accès et de gestion.
  • Définition des axes de communication, d’animation et de prospection commerciale pour 2010. Nous devons tenir compte :
    • les métiers, l’environnement et la culture de l’entreprise d’ « Alain » ;
    • le fonctionnement ‘technique’ des outils de réseaux sociaux
    • et l’état d’esprit qui règne sur les outils de réseaux sociaux, professionnels (RSP) ou non.
    • la planification et la répartition des tâches sur l’année.
  • Préparation des actions structurantes :
    • => Stratégie d’action à l’échelle d’une Entreprise structurée : Actions menées depuis le Siège et déléguées aux responsables régionaux ; modalités de fonctionnement et choix des approches tactiques ; préparation des modèles et guides ;
    • => Formations des collaborateurs et responsables :
      Une formation des personnes de la DRH est programmée pour décembre ;
      Une formation des responsables régionaux est programmée pour janvier.
    • Préparation d’outils de travail concrets dont une Charte d’utilisation qui seront revus par les conseillers juridiques Internet et Droit Social d’ « Alain ».
    • etc.

J’ai donc passé une excellente soirée, à nouveau, en excellente compagnie et à travailler sur un projet ambitieux de manière opérationnelle et concrète.
Que du bonheur.
Pourvu que l’étoile (1) des outils de réseaux sociaux professionnels me guide encore vers de belles aventures.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) Allusion à la communication axelere. Voir l’animation d’accueil du site axelere : Les étoiles sont nos clients que nous souhaitons aider à briller. ;-)

Accompagnement de dirigeant dans les usages de réseaux sociaux professionnels : Viadeo

Accompagnement de dirigeant dans les usages de réseaux sociaux professionnels : Viadeo

Bonjour,

Un ami dirigeant d’une société de sous-traitance d’entreprises et collectivités m’a appelé pour me demander de l’accompagner dans sa démarche d’utilisation de réseaux sociaux professionnels pour son entreprise. En tant que PDG, il intervient directement en tant que responsable communication — développement commercial de cette entreprise de services présente dans plusieurs régions de France. Nous l’appellerons « Alain » (1).

Nous avons choisi Viadeo et avons commencé à travailler tous les 2 — hors horaires ouvrés consacrés à l’activité — en mode très opérationnel comme j’aime.

La démarche a pris corps autour de ses questions directes et très concrètes.

Mon intervention à ses côtés repose sur une approche opérationnelle qui a pris la forme simple suivante :

  • Formation personnalisée et accélérée aux concepts et fonctionnalités de Viadeo (Profil, gestion des paramètres de sécurité / confidentialité, hubs, événements, communautés, interactions sociales…). Cette formation inclue des retours d’expérience et des trucs et astuces « personnels » ;
  • Mise en place d’une démarche opérationnelle d’utilisation de l’outil de réseaux sociaux pour les collaborateurs de l’Entreprise ;
  • Définition d’une charte d’utilisation des outils de réseaux sociaux (en cours) ;
  • Mise en place d’un guide de bonnes pratiques à destination des collaborateurs commerciaux concernés (directeurs d’agences, commerciaux, assistantes commerciales) (en cours) ;
  • Formation de collaborateurs du Département des ressources humaines (en cours) ;

À noter que comme très souvent :

  1. ce n’est pas ceux qui en auraient le plus besoin qui s’intéressent aux nouveaux outils professionnellement : « Alain » et son entreprise sont déjà connus et reconnus, par la qualité des actions de communication et événementiels menés ;
  2. c’est un réel plaisir et une grande joie et satisfaction de travailler avec quelqu’un comme « Alain ».

Une belle mission professionnelle dans l’action et la décontraction comme j’aime.

Marc JESTIN
Consultant Formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) en hommage et par amitié pour un de mes anciens managers qui m’a donné des repères et qui est là à chaque fois que l’envie de réussir dans mes projets me porte… Alain, si tu passes par là : Tu me manques !

aXelere prolonge son effort de formation vers les jeunes

Bonjour,

C’est décidé :

aXelere…
… renouvellera sa généreuse contribution à l’effort vers les jeunes l’an prochain dans le cadre de la Licence Pro de l’IUT.

Le module devrait être étendu de 33 % de temps en salle + travaux additionnels en groupes pour les étudiants pour leur permettre le traitement d’un cas d’application pratique par les jeunes, qui devraient être 3 fois plus nombreux que cette année.

Il s’agit bien entendu de Management et de Développement commercial.

La baseline retenue est celle déjà présentée dans ces colonnes dans le cadre de la formation sur les réseaux sociaux dans les affaires :

  • Les réseau sociaux
  • Les réseaux dans et autour de l’Entreprise
  • Les réseaux dans le développement commercial : formes de partenariats commerciaux
  • Les outils de réseaux sociaux, exemples d’exploitation
  • Cas d’application : les jeunes devront travailler sur un cas extrait de l’histoire économique réel et proposer des solutions
    • stratégie de développement en terme de structure choisie ;
    • utilisation des réseaux sociaux.

Bien à vous,

Marc JESTIN, 06 13 03 17 96

Les auto entrepreneurs, des entrepreneurs comme les autres

Bonjour à toutes et à tous,
Chers autoentrepreneurs,

Souvenez-vous bien d’une chose : Le statut est un « support » qui vous permet d’exercer et de réaliser votre projet.
En choisissant le statut d’autoentrepreneur, vous avez choisi de développer une activité commerciale : vous êtes entrepreneur avec tous les enjeux que cela comporte.

Vous auriez tout aussi bien entreprendre en étant porté (portage salarial), en entreprise individuelle sous un autre format, en entreprise uni personnelle, en entreprise avec des associés voire des actionnaires…

Au delà de ce support d’autoentrepreneur, vos enjeux sont, en principe :
/ de concevoir de développer un « produit » qui réponde aux besoins réels de vos clients,
/ de conquérir et fidéliser votre clientèle,
/ de tenir vos promesses auprès de vos clients (production et livraison d’un bien ou d’un service).

Quel que soit le statut que vous choisissez comme support à ce développement d’entreprise (activité professionnelle), vous vous devez d’optimiser toutes ces fonctions.

Vous pouvez nous solliciter si vous avez des besoins :
/ de conseils, formations, accompagnement des dirigeants et animation de réseaux commerciaux,
/ de gestion de projets clef en main (prospection, actions de marketing opérationnel…),
/ voire de commercialisation.

Cela peut arriver dans les étapes de :
/ préparation / validation de votre projet,
/ démarrage de votre activité ou d’un nouveau « produit »,
/ développement de votre activité (le « 2ème effet Kiss Cool », quand il faut commencer à recruter, former, animer et fidéliser un réseau de vente, qu’il soit salarié ou externalisé) : mieux vaut y avoir pensé avant d’être au pied du mur ;-)
/ d’animation de votre activité.

J’interviens sur des projets de toutes natures et tailles.
J’ai aidé des entrepreneurs libéraux et individuels sur toute la France et au delà.

Au plaisir,

Marc JESTIN
AXELERE

06 13 03 17 96
Skype : majest.net
Live : majest@majest.net

Le marketing relationnel : Soyez préparé (be prepared) !

Formation – coaching de groupe

Le marketing relationnel :

  1. présentation
    1. découverte
    2. fonctionnement
  2. quoi faire, pourquoi ?
    1. pourquoi se lancer ?
    2. est-ce le moment (pour moi) ?
    3. comment lever mes freins ?
    4. quels sont mes motivations ?
  3. Je vais me lancer : 4 questions à me poser avant de démarrer

Dans ce module, nous verrons tout ou partie des points suivants :

  • État de situation et enjeux des entreprises
  • Le marketing relationnel apporte une réponse aux Entreprises
  • Un contexte économique et technologique favorable
  • Un environnement anxiogène et pessimiste
  • Les images du passé
  • Le monde évolue
  • Les freins pour se lancer
  • Les bouche à oreille
  • Définition du marketing relationnel
  • Le marketing relationnel est nouveau et différent
  • Le marketing relationnel est mature
  • Le marketing relationnel est pertinent
  • Organisation de la profession par les acteurs du marketing relationnel
  • Lois et code déontologique applicables au marketing relationnel
  • Il y a marketing relationnel et marketing relationnel
  • Le marketing relationnel est ouvert à tous mais ne correspond pas à tout le monde
  • Un réseau de distributeurs indépendants
  • Les plus essentiels du marketing relationnel
  • La force de la croissance exponentielle du réseau
  • Les échanges humains dans le réseau, richesses individuelles
  • Un modèle de croissance égalitaire et solidaire
  • Le marketing relationnel est ouvert à tous
  • Le travail et l’effort
  • Ce n’est pas un emploi (qu’est-ce en réalité qu’un emploi ?)
  • Ni patron ni personnel : du relationnel, du relationnel et du relationnel
  • On ne peut réussir seul en marketing relationnel
  • Les 3 casquettes de l’homme de marketing relationnel
  • Surpassez les techniques de vente traditionnelles
  • Vous avez reçu des bonnes nouvelles
  • Le succès est possible… mais pas garanti
  • Les clefs de la réussite
  • Quelles motivations ont les personnes dans leurs cycles de vie ?
  • Écoutez et proposez, ne quémandez pas

Durée de la formation : nous consulter (1 à 3 journées selon le niveau du groupe et les objectifs visés)
Coût de la formation : nous consulter
Modalités de la formation : travail en groupes de 10 personnes environ

Coaching individuel possible.

Possibilité de télé-formations individuelles et de groupes.

Nota : Cette formation est fortement recommandée à tout entrepreneur qui envisage de démarrer un réseau de vendeurs indépendants AVANT de prendre toute décision stratégique. Ne passez pas à côté !

Contact :

Marc JESTIN,
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Nous vous aidons à améliorer votre présentation commerciale

Nous vous aidons à améliorer votre présentation commerciale

Bonjour,

Améliorer sa présentation commerciale (et/ou argumentation commerciale) se fait aussi en s’appuyant sur un conseil (coach) dans une démarche d’amélioration continue.
Un bon conseil prend souvent peu de temps à un Expert et vous rapportera bien plus qu’il n’y paraît. D’autant que ce travail vous profitera dans la durée.

J’ai le plaisir de partager avec vous un retour que j’ai fait ce matin à un contact professionnel qui est dans cette démarche d’amélioration continue :

NdLR : Ce travail est fait exceptionnellement succinctement par échange d’email pour répondre à une demande d’avis d’expert non rémunérée. En principe, il est réalisé avec vous et selon des méthodes bien précises issues de la formation professionnelle, du management de projets, de l’animation commerciale et du coaching.

Votre travail donne, quoiqu’il arrive, une très forte impression de qualité et de professionnalisme.
Votre requête est dans une démarche de progrès, je vais donc vous dire en synthèse des points positifs et des points à améliorer selon moi.

J’apprécie certaines évolutions probantes qui rejoignent mes préconisations & formations :

* la cible est clairement définie et on s’y identifie clairement dès le départ
* le contenu est très opérationnel (on se projette dans une réalité)
* le langage est celui du « client »
* l’approche (forme) est directe (cf. formations sur l’argumentation & la présentation commerciale : parler au présent actif avec des mots positifs etc.)

Parmi les facteurs de progrès sur lesquels nous travaillerions si j’avais le plaisir de vous accompagner :

* certaines formulations ou certains points méritent d’être
— travaillés pour que les manières de les argumenter soient plus pertinentes (par exemple pourquoi une telle « distance » vis-à-vis des [xxxx] ? Un flou dans l’explication qui du coup perd de sa consistance et nuit à l’ensemble…).
— peut-être même supprimés pour en choisir d’autres ;

C’est un travail par étapes de construction d’argumentaire large : brainstorming, reformulations, liste et travail unitaire sur les arguments & points, puis derniers peaufinages.
On peut aller jusqu’à identifier les profils psy (ou socio) de vos cibles sur la base de méthodes connues et construire des phrases et choisir des images, mots, etc. qui leur parlent mieux : Dans la Process Comm par exemple vous avez [dans votre cible] les Promoteurs, les Persévérants, et les Travaillomanes…

* la DIVA : Débit, intonation, volume, articulation & plus globalement la technique de présentation & la voix
Vous avez une voix et un ton d’un entrepreneur énergique et très méthodique et appliqué : Il conviendra de l’adoucir et de l’arrondir.
Une fois fait, on prendra soin de dynamiser le discours par des variations, ou autres techniques.

Vous pouvez vous aussi vous engager dans une démarche d’accompagnement par un conseil expert.

Cette démarche sera d’autant plus profitable que :

  • vous prendrez soin de bien choisir votre conseil ;
  • vous entretiendrez une relation de proximités avec celui-ci : contacts réguliers, informez-le bien de vos travaux, réussites, échecs, doutes, faîtes lui partager ce que vous faîtes au delà de son champ d’intervention ;
  • vous n’hésitez pas à user de son temps ;
  • vous acceptez l’idée que l’on progresse étape par étape et que ce que vous voyez autour de vous comme un excellent travail est souvent le fruit d’efforts continus d’amélioration.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Organisations et outils de l’activité commerciale

Organisations et outils de l’activité commerciale

J’ai eu le plaisir de mener une formation adaptée à une jeune entrepreneuse experte de son métier et qui avait besoin de se former aux méthodes commerciales et de développer ses plans d’action et de développement.

Extrait :

Plan

  • Les phases de la vie du client
  • Le fichier client
  • Les étapes du développement
    • Crédibilité
    • Notoriété
    • Prospection
    • Qualification
    • Transformation
    • La conservation
  • Les objectifs commerciaux
  • Le cycle de vente
  • Les phases d’une démarche « qualifiante »
  • Le « funnel » commercial
  • Les outils de développement commercial
    • La communication
    • L’animation
    • La participation à des actions
    • La prospection commerciale
    • Les autres leviers
  • Le plan d’activité commerciale
  • Les modes et intermédiaires de vente
  • Les indicateurs d’activité commerciale
  • Le management de l’activité commerciale
    • Le suivi d’activité commerciale
    • L’animation commerciale
  • Le management des vendeurs et partenaires commerciaux

Marc JESTIN
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Skype : majest.net