Conseils méthodologiques et rédactionnels pour le blog
dans quelques mails soutien, support et encouragements / suggestions à une cliente.
Morceaux choisis :
Au plaisir,
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Séduire les jeunes de la génération Y
J’ai été assez étonné de voir que nombre des « élèves » que j’ai eu à ma dernière session de formation au Management des Ventes ne maîtrisaient pas ce notions ressources humaines de « Génération Y ».
Génération « Y » — Pourquoi ?
La lettre « Y » en Anglais se prononce comme le mot « Why » : « Pourquoi ? ».
La «génération X» désigne les personnes nées entre 1960 et 1975.
La «génération Y» rassemble celles qui sont nées après 1975 (et jusqu’en 1997).
Que faut-il prendre en considération pour séduire les jeunes ?
L’attraction et la rétention des collaborateurs sont déterminants dans la gestion des ressources humaines (comme la prospection et la fidélisation des clients).
Les spécialistes nous disent que le processus du recrutement est différent aujourd’hui et notamment vers les jeunes générations. L’arrivée de la génération Y sur le marché du travail introduit de nouvelles données dans l’équation « attraction, recrutement, rétention et fidélisation de la main d’oeuvre ». Leurs attentes envers leurs employeurs diffèrent de celles des employés des générations précédentes.
Faut-il comprendre que les employés de la génération Y sont trop exigeants ?
Leurs attentes, leurs valeurs et leurs comportements ne correspondent pas tout à fait à ceux des générations passées. Leurs désirs ont évolué au gré des changements sociétaux et leurs attentes se sont adaptées à leur conception du monde et au rythme de la vie qu’ils souhaitent mener.
La main d’oeuvre de la génération Y ne se contente pas de peu. Les employés de la génération Y ne renoncent pas à leurs valeurs fondamentales pour trouver un emploi. Ils cherchent l’équilibre parfait entre leurs valeurs et l’emploi qu’ils occupent.
S’ils ont un compromis à faire, il se fera rarement aux dépends de leurs valeurs. Ils sont moins conciliants et « malléables » que les employés que les organisations avaient l’habitude d’embaucher.
Que peut-on faire pour s’assurer des recrutements réussis ?
Les experts en ressources humaines indiquent qu’il est évident que les entreprises doivent s’adapter et faire évoluer leurs façons de gérer les ressources humaines, afin de rencontrer les attentes de la nouvelle génération et de parvenir à leurs fins.
Il faut éviter qu’il y ait un choc trop violent entre les valeurs de l’entreprise et celles de l’individu qu’elle recrute.
Les dirigeants et managers doivent comprendre et gérer les différences des employés de nouvelles générations et faire en sorte qu’elles soient productives en adaptant leurs façons de faire.
Quelles sont les motivations à prendre en considération ?
Chez axelere, nous étions déjà Génération Y — prepared…
Nos recommandations habituelles de management commercial s’accordent bien avec cette démarche.
Elles s’appuient sur la recherche de « sens » dans votre démarche de management (dont recrutement qui est une des missions du « manager commercial »).
Elles s’intègrent dans une approche qui est à l’écoute des initiatives, idées et valeurs des clients et des collaborateurs.
Gardez le sens des réalités si vous ne voulez pas qu’elles vous rattrapent plus tard
Vous pouvez réussir en recrutant des jeunes sous réserve de trouver des collaborateurs qui présentent :
On peut former et mettre en performance d’excellents commerciaux avec ce type de profils.
Il conviendra de leur permettre de comprendre, à eux également, tout l’intérêt de l’ouverture et l’écoute accordés aux autres et pas uniquement leurs semblables.
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
axelere a pour mission d’aider les entreprises à mieux organiser leur action commerciale.
L’action commerciale consiste dans l’ensemble des processus, ressources et hommes qui interviennent dans le cycle d’avant-vente, vente et après-vente.
Cela passe par une meilleure organisation entre les services commerciaux et l’ensemble des services internes.
Optimiser les processus, éviter les conflits et litiges internes qui polluent la rentabilité et mettre en place des structures plus claires qui favorisent réellement l’apport, le gain et la réalisation d’affaires.
Nos interventions permettent de favoriser et optimiser l’apport d’affaires, augmenter vos ventes, produire plus efficacement et juste ce qu’il faut, fidéliser vos clients et motiver vos équipes internes.
Notre expertise a pour but de contribuer à rendre votre entreprise plus performante et plus fluide autour de vos actions commerciales.
Nos interventions vont du simple diagnostic à l’évolution de votre organisation commerciale.
Nous abordons et intégrons l’ensemble des ressources intervenant dans le cycle de vente et de production dans une optique « service client ».
Nous intervenons également sous forme de formations ou de séminaires de sensibilisation sur les enjeux de la relation client.
axelere vous conseille et vous accompagne dans la recherche de la performance, l’élimination de points de blocage et l’élaboration de nouvelles stratégies de développement et d’optimisation des processus.
Diagnostiquer
Objectif : Identifier les problématiques et leurs causes
- Réaliser un diagnostic multidimensionnel (business, organisation, technologie et personnel)
- Analyser les processus
- Identifier les problématiques par domaines et services
Organiser : Optimisation de vos performances et développement
Objectif : Optimiser et valoriser les échanges entre backoffice et frontoffice dans les phases d’avant-vente, de vente, d’après-vente, de production et de support.
- Implémenter de nouvelles solutions d’organisation internes favorisant le développement commercial
- Définir et planifier de nouvelles stratégies de développement
- Conduire et accompagner le changement
- Mettre en place un consultant interne pour coordonner une action ponctuelle
- Mesurer les résultats du changement au travers d’instruments et de critères précis.
- Faire un bilan régulier du niveau de performance
Mettre en place des indicateurs de performance
Former, sensibiliser
- Former les commerciaux et non-commerciaux à la relation client
- Sensibiliser les commerciaux aux métiers de back office, support, production
- Accompagner les dirigeants et collaborateurs et partenaires dans la mise en oeuvre des améliorations
Contact :
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
skype : majest.net
Alexandre,
Vous pouvez facturer à l’étranger sans problème.
Pour vous qui êtes en statut micro fiscal, vous facturez de toutes façons net donc vous n’avez pas à vous soucier de la TVA.
Ceci que ce soit vers un particulier ou une entreprise.
C’est à lui qu’il appartient de toutes manières de valider le droit dans son pays.
S’il s’agit de « services » c’est simple.
S’il s’agit de « biens tangibles », il vous faudra négocier les éléments de logistique et incoterms (douanes)… Mais vue votre question, je n’embrouille pas 
Un conseil « commercial » : Il est assez complexe voire impossible de recouvrer le paiement de factures à l’international.
S’il s’agit de montants importants pour vous,
a. prévoyez des acomptes payables d’avance (si possible) qui vous couvrent suffisamment
b. faîtes vous conseiller
c. faîtes appel le cas échéant à des solutions vous permettant de vous garantir…
b et c ont un coût.
Si ce sont des « petits » montants (en principe si vous êtes auto entrepreneur), il vous reste le a. et votre bonne étoile (ou vos aptitudes personnelles et professionnelles à éviter les pièges).
Wish U good business!
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
« Lorsque la vitesse d’évolution du marché dépasse celle de l’organisation ; la fin est proche. »
Jack WELCH
Matinée transfert de technologie formation outils blog et Viadeo et consors
Bonjour,
Et meilleurs vœux renouvelés pour cette année :
Quelle a été l’actualité d’axelere et de ses clients en janvier 2010 ?
À l’occasion des 2 ans du blog axelere, nous nous sommes demandé s’il est encore temps de créer un blog d’entreprise : Ma réponse : plus que jamais (sous réserve de faire ce qu’il faut avec les bons outils et les bonnes méthodes).
C’est d’ailleurs un axe sur lequel nous avons des choses à vous apporter dans les semaines à venir.
Nous avons répondu à des demandes pour :
Nous avons rencontré des professionnels afin de prolonger nos efforts de veille permanente et nous avons publié quelques articles réservés à nos clients avec des synthèses de notre vision et de nos recommandations pour :
Nous avons investi sur des partenaires que nous apprécions et mis quelques professionnels en relation (apport d’affaire).
Souvenez-vous, avec Sam WALTON dont nous vous avions proposé une biographie en 2006, nous disons que :
Retrouvez quelques unes de nos actualités sur notre blog : http://blog.axelere.com/2010/01
Merci à nos prescripteurs et apporteurs d’affaires du mois…
D’autant que nous avons maintenant tous les outils pour vous rémunérer simplement.
Merci de votre attention et au plaisir,
Marc JESTIN, Gérant
aXelere
tél. : +33 (0)9 54 55 71 17
port. : +33 (0)6 13 03 17 96
Skype : majest.net
Est-il encore temps de créer un blog d’entreprise ?
JOYEUX ANNIVERSAIRE au blog axelere !
2 ans déjà que ce blog existe et ce n’est pas le premier du genre, pas le premier de son créateur…
Aujourd’hui à peine nous travaillons aux montages de sites Internet type blog pour certains clients : Votre blog d’entreprise en 24 heures
Certains ont découvert Internet il y a peu par les outils de réseaux sociaux professionnels et se sont vite rendu compte qu’il valait mieux qu’ils aient mieux que « l’Internet du pauvre et de l’exploité à ses dépens ».
D’autres sont venus directement à ce support pour explorer Internet et nous demandent également de les former et conseiller dans leurs démarches sur et avec les autres outils de réseaux sociaux.
Le blog est-il dépassé ?
Les logs ont des siècles d’existence… Les Web-logs quelques années, les blogs dans leur forme actuelle sont déjà différents de ceux d’hier.
Jim Howard a ouvert son Howard’s Notebook sur un BBS (Bulletin Board System) en juin 1982, et pense qu’il a ainsi lancé le premier blog (avec des éléments de sa vie quotidienne et des liens vers d’autres BBS). Mais le mot blog n’existe pas à l’époque. Les archives en ligne de Bluesnews, le site de Steven Heaslip remontent au 5 juillet 1996, mais il aurait démarré en 1995. Comme Michael Sippey qui lance The Obvious le 1 août 1995 avec un billet sur Apple.
Certains évoquent Cary’s Quakeholio (aujourd’hui Shacknews) dédié au jeu vidéo Quake (pas encore sorti à l’époque) ouvert en 1996 par Steve Gibson. Dave Winer, a ouvert son Scripting News en avril 1997, et il n’a jamais cessé de l’alimenter depuis. Il y a aussi Cameron Barret qui a lancé son CamWorld, le 11 juin 1997. Harold Stusnick démarre Offhand Remarks le 22 septembre 1997
Le Wall Street Journal fait un article titré « Happy Blogiversary« et croit pouvoir désigner Jorn Barger comme précurseur. Jorn Barger a ouvert Robotwisdom, son weblog, (mot qui figure toujours dans son bandeau) le 17 décembre 1997. Mais le mot blog aurait été employé pour la première fois par Peter Merholz (Peterme) en 1999.
Nous retiendrons donc que le Weblog ou blog a l’âge de mon premier fils, à quelques jours prêt. C’est pratique Les blogs ont donc 12 ans plus ou moins 2 millénaires…
Oui, il est toujours temps de démarrer un blog ou tout autre projet pour votre entreprise…
Les véritables bonnes questions étant sans doute ailleurs
Vous voulez y répondre avec nous ? Compulsez : Votre blog d’entreprise en 24 heures
JOYEUX ANNIVERSAIRE au blog axelere !
Marc JESTIN
Gérant axelere
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Entreprenariat : Démarrez doucement, grandissez vite.
« Start slowly, grow fast »
Voila une citation que je ne saurais attribuer et que j’ai entendu souvent en discutant avec des amis anglosaxons « dans le bon vieux temps ».
Habitué aux contextes commerciaux complexes que ce soit dans le produit (service) vendu que dans le contexte de vente (concurrentielle, multi-interlocuteurs, stratégique…), j’ai vite perçu le sens profond de cette maxime et l’intérêt de sa mise en application dans ces contextes professionnels.
Cette phrase est importante dans tout contexte et encore plus particulièrement pour une majorité d’entrepreneurs dans :
Font exception les programmes qui sont conçus et développés dans « l’état de l’art » de méthodes abouties et avec de gros moyens… Quoiqu’on retrouve autrement ce principe, à d’autres niveaux.
De ce principe je tire deux enseignements :
De ce principe je retiens également que s’il n’a pas réellement inspiré le nom de ma société, il en confirme dans tous les cas la pertinence : la physique nous apprend que pour aller vite, il faut accélérer !
Au plaisir,
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
Bonjour,
Vous pouvez développer votre projet de communication d’entreprise sur Internet simplement, rapidement et à moindre coùt.
Pour promouvoir vos activités,
Pour communiquer sur vos produits,
Pour valoriser vos savoir-faire,
L’outil le plus performant et plébiscité sur Internet est le blog d’entreprise.
Votre blog d’entreprise est ou devient la clef de voùte de votre communication et vous aide dans l’amélioration de votre référencement naturel.
Ce blog est également un outil de marketing et de promotion commerciale de référence aujourd’hui.
Nous vous accompagnons dans la définition de ce projet et dans sa mise en place.
Nous nous impliquons à vos côtés pour la réalisation des tâches fondamentales de ce projet.
Nous prenons en charge le projet pour vous à votre demande si vous le souhaitez incluant la gestion des collaborateurs et des prestataires spécialisés.
Nous vous conseillons et formons dans les principales étapes de la structuration de votre blog, dans la rédaction de vos articles et dans l’exploitation des médias sociaux complémentaires permettant de recruter et fidéliser vos communautés.
Exemples de délais et budgets :
Devis sur mesure sur demande.
Contactez-nous :
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 / 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
Formation outils de réseaux sociaux professionnels et Viadeo pour dirigeants et Directeurs de ressources humaines
Bonjour,
Je viens de finaliser une formation « Viadeo for Business : Dirigeants et Directeurs de Ressources Humaines (DRH) » pour un de mes clients.
Cette formation intègre des aspects stratégiques : enjeux, opportunités, risques et des aspects pratiques puis très opérationnels pour l’Entreprise. Elle se termine sur la mise en oeuvre concrète des méthodes et process que nous aurons délimité ensemble dans le contexte et en application des axes opérationnels stratégiques que vous aurez choisis.
Pour en bénéficier ou pour concevoir un programme de formation spécifique à votre Entreprise,
Contactez :
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
Bonjour à toutes et à tous,
Chers autoentrepreneurs,
Souvenez-vous bien d’une chose : Le statut est un « support » qui vous permet d’exercer et de réaliser votre projet.
En choisissant le statut d’autoentrepreneur, vous avez choisi de développer une activité commerciale : vous êtes entrepreneur avec tous les enjeux que cela comporte.
Vous auriez tout aussi bien entreprendre en étant porté (portage salarial), en entreprise individuelle sous un autre format, en entreprise uni personnelle, en entreprise avec des associés voire des actionnaires…
Au delà de ce support d’autoentrepreneur, vos enjeux sont, en principe :
/ de concevoir de développer un « produit » qui réponde aux besoins réels de vos clients,
/ de conquérir et fidéliser votre clientèle,
/ de tenir vos promesses auprès de vos clients (production et livraison d’un bien ou d’un service).
Quel que soit le statut que vous choisissez comme support à ce développement d’entreprise (activité professionnelle), vous vous devez d’optimiser toutes ces fonctions.
Vous pouvez nous solliciter si vous avez des besoins :
/ de conseils, formations, accompagnement des dirigeants et animation de réseaux commerciaux,
/ de gestion de projets clef en main (prospection, actions de marketing opérationnel…),
/ voire de commercialisation.
Cela peut arriver dans les étapes de :
/ préparation / validation de votre projet,
/ démarrage de votre activité ou d’un nouveau « produit »,
/ développement de votre activité (le « 2ème effet Kiss Cool », quand il faut commencer à recruter, former, animer et fidéliser un réseau de vente, qu’il soit salarié ou externalisé) : mieux vaut y avoir pensé avant d’être au pied du mur
/ d’animation de votre activité.
J’interviens sur des projets de toutes natures et tailles.
J’ai aidé des entrepreneurs libéraux et individuels sur toute la France et au delà.
Au plaisir,
Marc JESTIN
AXELERE
06 13 03 17 96
Skype : majest.net
Live : majest@majest.net
