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Archives des articles taggés conseils

Ne négociez jamais avec vos peurs. N’ayez jamais peur de négocier

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 26 février 2010, 9:44

« Ne négociez jamais avec vos peurs. N’ayez jamais peur de négocier. »

inspirée de :

« Ne  négocions pas avec nos peurs.
Mais n’ayez pas peur de négocier. »

John Fitzgerald KENNEDY

ou comme slogan de motivation interne :

« Ne négocions jamais avec nos peurs. »

« Nous n’avons jamais peur de négocier. »

et une fois la thérapie achevée :

« Nous maîtrisons l’art de négocier et l’employons à la moindre occasion. »

qui se comprend et s’applique :

  • n’acceptez pas d’écouter vos peurs (personnification) ;
  • lorsque vous négociez, la juste attitude est de ne pas avoir peur : peur de perdre le combat, peur de vous tromper, peur… ;
  • ne vous retenez pas de négocier : Les fausses pudeurs et autres réflexes qui feraient que des personnes seraient choquées démontreraient plus LEURS limites que les vôtres. Ceci ne voulant pas dire qu’il ne faut pas à certains moments refuser de sortir de certains cadres, entendons-nous bien : C’est l’attitude d’ouverture à la négociation et de la trouver « naturelle » qui est saine.

Il est important ici d’ajouter — même si je ne peux développer plus avant faute de temps — que NÉGOCIER ce sont certains comportements, attitudes et ce ne sont pas d’autres… En tous cas pour un accord et une relation durables entre les personnes ou les entités.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

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Matinée transfert de technologie formation outils blog et Viadeo et consors

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 3 février 2010, 3:23

Matinée transfert de technologie formation outils blog et Viadeo et consors

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axelere . Lettre janvier 2010

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 30 janvier 2010, 11:18

Bonjour,

Et meilleurs vœux renouvelés pour cette année :

“En 2010, la star c’est vous !”

Quelle a été l’actualité d’axelere et de ses clients en janvier 2010 ?

À l’occasion des 2 ans du blog axelere, nous nous sommes demandé s’il est encore temps de créer un blog d’entreprise : Ma réponse : plus que jamais (sous réserve de faire ce qu’il faut avec les bons outils et les bonnes méthodes).
C’est d’ailleurs un axe sur lequel nous avons des choses à vous apporter dans les semaines à venir.

Nous avons répondu à des demandes pour :

Nous avons rencontré des professionnels afin de prolonger nos efforts de veille permanente et nous avons publié quelques articles réservés à nos clients avec des synthèses de notre vision et de nos recommandations pour :

Nous avons investi sur des partenaires que nous apprécions et mis quelques professionnels en relation (apport d’affaire).

Souvenez-vous, avec Sam WALTON dont nous vous avions proposé une biographie en 2006, nous disons que :

« Vous n’avez qu’un patron, votre client. »

Retrouvez quelques unes de nos actualités sur notre blog : http://blog.axelere.com/2010/01

Merci à nos prescripteurs et apporteurs d’affaires du mois…
D’autant que nous avons maintenant tous les outils pour vous rémunérer simplement.

Merci de votre attention et au plaisir,

Vous avez aimé ? Faîtes passer ! ;-)

Marc JESTIN, Gérant
aXelere
tél. : +33 (0)9 54 55 71 17
port. : +33 (0)6 13 03 17 96
Skype : majest.net

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Protégé : Comment exploiter Viadeo pour développer votre clientèle ?

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 24 janvier 2010, 7:00

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Vient de faire un mémo conseil choix de noms de domaine à une cliente profil « indépendante » profession libérale

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 20 janvier 2010, 7:33

Vient de faire un mémo conseil choix de noms de domaine à une cliente profil « indépendante » profession libérale

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Que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 17 janvier 2010, 2:46

que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »

QUESTION par Sarah BS :
Bonjour à tous,
je suis nouvellement inscrite sur ce hub et déjà je commence à pousser à petit coup de gueule (merci de me le permettre) !
À votre avis que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »
Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour,
chère Sarah,

Il m’a semblé lire dans votre intervention autant une réaction à des pratiques qu’une question de fond et de techniques.
Me trompe-je ?
(C’est vrai que ce n’est pas si net…)

Si tel est le cas, je vous dirais que je PENSE ou plutôt RESSENS une profonde irritation (parfois, lorsque je me laisse aller ^^) face à des comportements désagréables en effet :

1. face à ces pratiques de barrage lorsqu’elles sont opposées à une démarche saine et propre et sont plus le témoignage de l’incompétence d’une assistante — je dis ça sans y joindre, encore, pas tout de suite voyons, l’offre de formation destinée aux assistantes de direction de mon ami et confrère consultant formateur en achats ;-) ) —

2. en rebond, de savoir que cette brave assistante — ou assistant, mais il semblerait que les clichés socio-rigidifiés aient la dent dure, surtout par chez nous — a du se résoudre à ces pratiques face à des PRÉDATEURS voire des MANIPULATEURS qui ont importuné son boss et le personnel de l’entreprise qui est destiné à autre chose qu’à PERDRE du temps avec des chasseurs assoiffés par l’odeur du sang… Oups… de l’argent.

Ceci répond-il à votre appel « coup de gueule » ?
Sachez en tous cas qu’il est partagé et a été entendu aux tréfonds de la forêt. ^^

Sur le fond, il m’arrive de penser, faire, conseiller et recommander une saine attitude d’adaptation darwinienne aux personnes qui ont des sommets à atteindre, marche après marche.
Je le fais avec d’autant plus de délectation si les sommets visés sont « sains » et que les intéressé(e)s ne laissent pas de « cadavres » ou de « terres brûlées » sur leur passage.

Je leur apprends à laisser leurs opinions et susceptibilités au vestiaire — sans pour autant les négliger ou les taire systématiquement —.
Ça les rend, en général, plus efficaces.

Au plaisir,

Marc JESTIN

Source : hub Vendre, la force commerciale Viadeo

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Protégé : Soyez professionnels avec vos blogs professionnels

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 15 janvier 2010, 4:34

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Votre blog d’entreprise en 24 heures

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 13 décembre 2009, 9:53

Bonjour,

Vous pouvez développer votre projet de communication d’entreprise sur Internet simplement, rapidement et à moindre coùt.

Pour promouvoir vos activités,
Pour communiquer sur vos produits,
Pour valoriser vos savoir-faire,
L’outil le plus performant et plébiscité sur Internet est le blog d’entreprise.

Votre blog d’entreprise est ou devient la clef de voùte de votre communication et vous aide dans l’amélioration de votre référencement naturel.

Ce blog est également un outil de marketing et de promotion commerciale de référence aujourd’hui.

Nous vous accompagnons dans la définition de ce projet et dans sa mise en place.
Nous nous impliquons à vos côtés pour la réalisation des tâches fondamentales de ce projet.
Nous prenons en charge le projet pour vous à votre demande si vous le souhaitez incluant la gestion des collaborateurs et des prestataires spécialisés.
Nous vous conseillons et formons dans les principales étapes de la structuration de votre blog, dans la rédaction de vos articles et dans l’exploitation des médias sociaux complémentaires permettant de recruter et fidéliser vos communautés.

Exemples de délais et budgets :

  • choix et dépôt d’un nom de domaine : Budget = 99 € HT ; Délai = 12 heures
  • mise en place d’un blog d’entreprise : Budget = 299 € HT ; Délai = 24 heures
  • mise en place de vos comptes et supports Twitter, Viadeo, Facebook : Budget = 199 € HT ; Délai = 24 heures
  • Opération globale de montage du blog avec nom de domaine, des comptes et supports : Budget = 499 € HT ; Délai = 24 heures

Devis sur mesure sur demande.

Contactez-nous :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 / 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

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Sous la bonne étoile des outils de réseaux sociaux professionnels RSP

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 27 novembre 2009, 10:00

Bonsoir,

Encore une fin de journée sympa et réussie avec mon client « Alain » sur sa stratégie d’usages des réseaux sociaux.
Nous préparons ensemble ( « Alain » est un décideur qui a su amener son Entreprise au top, il est du style à écouter puis décider et mener à terme).

Au programme :

  • Revue des outils type : Blogs, Twitter, Viadeo, Facebook, LinkedIn, Xing, MySpace, plate formes et outils Google… Avantages et intérêts, modalités d’accès et de gestion.
  • Définition des axes de communication, d’animation et de prospection commerciale pour 2010. Nous devons tenir compte :
    • les métiers, l’environnement et la culture de l’entreprise d’ « Alain » ;
    • le fonctionnement ‘technique’ des outils de réseaux sociaux
    • et l’état d’esprit qui règne sur les outils de réseaux sociaux, professionnels (RSP) ou non.
    • la planification et la répartition des tâches sur l’année.
  • Préparation des actions structurantes :
    • => Stratégie d’action à l’échelle d’une Entreprise structurée : Actions menées depuis le Siège et déléguées aux responsables régionaux ; modalités de fonctionnement et choix des approches tactiques ; préparation des modèles et guides ;
    • => Formations des collaborateurs et responsables :
      Une formation des personnes de la DRH est programmée pour décembre ;
      Une formation des responsables régionaux est programmée pour janvier.
    • Préparation d’outils de travail concrets dont une Charte d’utilisation qui seront revus par les conseillers juridiques Internet et Droit Social d’ « Alain ».
    • etc.

J’ai donc passé une excellente soirée, à nouveau, en excellente compagnie et à travailler sur un projet ambitieux de manière opérationnelle et concrète.
Que du bonheur.
Pourvu que l’étoile (1) des outils de réseaux sociaux professionnels me guide encore vers de belles aventures.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) Allusion à la communication axelere. Voir l’animation d’accueil du site axelere : Les étoiles sont nos clients que nous souhaitons aider à briller. ;-)

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Accompagnement de dirigeant dans les usages de réseaux sociaux professionnels : Viadeo

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 20 novembre 2009, 11:19

Accompagnement de dirigeant dans les usages de réseaux sociaux professionnels : Viadeo

Bonjour,

Un ami dirigeant d’une société de sous-traitance d’entreprises et collectivités m’a appelé pour me demander de l’accompagner dans sa démarche d’utilisation de réseaux sociaux professionnels pour son entreprise. En tant que PDG, il intervient directement en tant que responsable communication — développement commercial de cette entreprise de services présente dans plusieurs régions de France. Nous l’appellerons « Alain » (1).

Nous avons choisi Viadeo et avons commencé à travailler tous les 2 — hors horaires ouvrés consacrés à l’activité — en mode très opérationnel comme j’aime.

La démarche a pris corps autour de ses questions directes et très concrètes.

Mon intervention à ses côtés repose sur une approche opérationnelle qui a pris la forme simple suivante :

  • Formation personnalisée et accélérée aux concepts et fonctionnalités de Viadeo (Profil, gestion des paramètres de sécurité / confidentialité, hubs, événements, communautés, interactions sociales…). Cette formation inclue des retours d’expérience et des trucs et astuces « personnels » ;
  • Mise en place d’une démarche opérationnelle d’utilisation de l’outil de réseaux sociaux pour les collaborateurs de l’Entreprise ;
  • Définition d’une charte d’utilisation des outils de réseaux sociaux (en cours) ;
  • Mise en place d’un guide de bonnes pratiques à destination des collaborateurs commerciaux concernés (directeurs d’agences, commerciaux, assistantes commerciales) (en cours) ;
  • Formation de collaborateurs du Département des ressources humaines (en cours) ;

À noter que comme très souvent :

  1. ce n’est pas ceux qui en auraient le plus besoin qui s’intéressent aux nouveaux outils professionnellement : « Alain » et son entreprise sont déjà connus et reconnus, par la qualité des actions de communication et événementiels menés ;
  2. c’est un réel plaisir et une grande joie et satisfaction de travailler avec quelqu’un comme « Alain ».

Une belle mission professionnelle dans l’action et la décontraction comme j’aime.

Marc JESTIN
Consultant Formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) en hommage et par amitié pour un de mes anciens managers qui m’a donné des repères et qui est là à chaque fois que l’envie de réussir dans mes projets me porte… Alain, si tu passes par là : Tu me manques !

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Les auto entrepreneurs, des entrepreneurs comme les autres

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 21 mai 2009, 11:29

Bonjour à toutes et à tous,
Chers autoentrepreneurs,

Souvenez-vous bien d’une chose : Le statut est un « support » qui vous permet d’exercer et de réaliser votre projet.
En choisissant le statut d’autoentrepreneur, vous avez choisi de développer une activité commerciale : vous êtes entrepreneur avec tous les enjeux que cela comporte.

Vous auriez tout aussi bien entreprendre en étant porté (portage salarial), en entreprise individuelle sous un autre format, en entreprise uni personnelle, en entreprise avec des associés voire des actionnaires…

Au delà de ce support d’autoentrepreneur, vos enjeux sont, en principe :
/ de concevoir de développer un « produit » qui réponde aux besoins réels de vos clients,
/ de conquérir et fidéliser votre clientèle,
/ de tenir vos promesses auprès de vos clients (production et livraison d’un bien ou d’un service).

Quel que soit le statut que vous choisissez comme support à ce développement d’entreprise (activité professionnelle), vous vous devez d’optimiser toutes ces fonctions.

Vous pouvez nous solliciter si vous avez des besoins :
/ de conseils, formations, accompagnement des dirigeants et animation de réseaux commerciaux,
/ de gestion de projets clef en main (prospection, actions de marketing opérationnel…),
/ voire de commercialisation.

Cela peut arriver dans les étapes de :
/ préparation / validation de votre projet,
/ démarrage de votre activité ou d’un nouveau « produit »,
/ développement de votre activité (le « 2ème effet Kiss Cool », quand il faut commencer à recruter, former, animer et fidéliser un réseau de vente, qu’il soit salarié ou externalisé) : mieux vaut y avoir pensé avant d’être au pied du mur ;-)
/ d’animation de votre activité.

J’interviens sur des projets de toutes natures et tailles.
J’ai aidé des entrepreneurs libéraux et individuels sur toute la France et au delà.

Au plaisir,

Marc JESTIN
AXELERE

06 13 03 17 96
Skype : majest.net
Live : majest@majest.net

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Les bons vœux pour vos bons clients

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 9 décembre 2008, 2:30

Les bons vœux pour vos bons clients

Commerciaux en activité, à l’écoute ou en recherche d’opportunités d’emplois, si ce n’est déjà fait, c’est le moment de vous demander comment vous allez aborder la période des fêtes de fin d’année et du début d’année.

Vous êtes encore dans le sprint final de cette fin d’année qu’il faut penser et préparer la période des fêtes et des vœux.
Il est déjà plus que temps de prendre de bonnes résolutions pour votre plan d’action.

Cette année, à combien de collègues, amis, prescripteurs, prospects, et clients allez-vous envoyer un cadeau en fin d’année et/ou des vœux de début d’année ?

Allez-vous le faire par courrier postal, par courrier électronique, texto / SMS, MMS ?

D’après vous, combien de cartes et de messages de vœux vont-elles être reçues par vos correspondants ?
Combien de temps cela va-t-il vous prendre ?
Vos messages seront-ils réellement personnalisés, pertinents ?
Combien vont-ils vous répondre et par quel moyen ?
Quelle valeur et quelles opportunités allez-vous créer par ces actions ?

Cette année, de bons commerciaux et candidats à l’emploi vont appeler leurs clients et les contacter directement par téléphone pour leur présenter leurs vœux.

Pourquoi ?

Parce que ça permet d’être vraiment certains que les anti-virus, anti spam ne compromettront pas leurs efforts.
Parce-qu’ils ne veulent pas faire parti de la lourde pile de courriers dans laquelle leurs cartes de vœux risquent d’être noyées.
Parce-qu’ils savent que les communications directes qu’ils ont avec leurs clients sont des occasions d’échange incomparables.
Parce-qu’ils veulent s’assurer que les vœux qu’ils vont faire sont réellement perçus comme personnels et sincères.
Parce-que rien ne remplace le plaisir d’avoir un contact réel avec nos clients.

Par cette délicate attention, nous avons appliqué un conseil de vente bien connu des bons professionnels : C’est à nous qu’il appartient d’alimenter et de créer les opportunités pour nos clients de rebondir et de nous parler d’eux et de leurs projets… Nous augmentons à chaque fois nos probabilités d’approfondir notre relation, de créer de la valeur et de réaliser de nouvelles affaires.

Et vous, auprès de combien de vos clients allez-vous vous donner réellement l’opportunité de vous soucier de leurs préoccupations, personnelles et professionnelles ? De combien de vos prescripteurs, prospects et clients allez-vous obtenir des informations précieuses sur leurs plannings, budgets et projets pour l’année à venir ?
Combien avez-vous planifié et obtenu de rendez-vous pour le trimestre à venir qui sera déterminant pour vos performances commerciales qui sont visiblement à relancer pour le début d’année ?

Nos excellents vendeurs ont préparé cette période avant leurs vacances et ont planifié leurs rendez-vous et déjeuners d’affaires avec leurs plus gros clients et prescripteurs en ce mois de janvier.

Les plus dotés vont également leur remettre à cette occasion un cadeau visible et support de leur image. Certains de leurs contacts arboreront fièrement ce cadeau pendant quelques semaines sur leur bureau ! (certaines personnes font la compétition au nombre de cartes de vœux… Chacun ses valeurs !).

Si vous n’avez pas prévu de procéder ainsi et si vous n’avez pas programmé ces plages de temps, bon courage pour rattraper votre retard avant… les prochaines vacances, l’année prochaine, ou dans dix ans… !!!

Peut être alors serez-vous encore plus pertinents et efficaces.

Bonnes ventes ! Bonnes vacances de fin d’année.
À très vite pour nos bonnes résolutions de l’an prochain.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Nous vous aidons à améliorer votre présentation commerciale

Posté par Marc JESTIN, aXelere le 17 juillet 2008, 8:55

Nous vous aidons à améliorer votre présentation commerciale

Bonjour,

Améliorer sa présentation commerciale (et/ou argumentation commerciale) se fait aussi en s’appuyant sur un conseil (coach) dans une démarche d’amélioration continue.
Un bon conseil prend souvent peu de temps à un Expert et vous rapportera bien plus qu’il n’y paraît. D’autant que ce travail vous profitera dans la durée.

J’ai le plaisir de partager avec vous un retour que j’ai fait ce matin à un contact professionnel qui est dans cette démarche d’amélioration continue :

NdLR : Ce travail est fait exceptionnellement succinctement par échange d’email pour répondre à une demande d’avis d’expert non rémunérée. En principe, il est réalisé avec vous et selon des méthodes bien précises issues de la formation professionnelle, du management de projets, de l’animation commerciale et du coaching.

Votre travail donne, quoiqu’il arrive, une très forte impression de qualité et de professionnalisme.
Votre requête est dans une démarche de progrès, je vais donc vous dire en synthèse des points positifs et des points à améliorer selon moi.

J’apprécie certaines évolutions probantes qui rejoignent mes préconisations & formations :

* la cible est clairement définie et on s’y identifie clairement dès le départ
* le contenu est très opérationnel (on se projette dans une réalité)
* le langage est celui du « client »
* l’approche (forme) est directe (cf. formations sur l’argumentation & la présentation commerciale : parler au présent actif avec des mots positifs etc.)

Parmi les facteurs de progrès sur lesquels nous travaillerions si j’avais le plaisir de vous accompagner :

* certaines formulations ou certains points méritent d’être
— travaillés pour que les manières de les argumenter soient plus pertinentes (par exemple pourquoi une telle « distance » vis-à-vis des [xxxx] ? Un flou dans l’explication qui du coup perd de sa consistance et nuit à l’ensemble…).
— peut-être même supprimés pour en choisir d’autres ;

C’est un travail par étapes de construction d’argumentaire large : brainstorming, reformulations, liste et travail unitaire sur les arguments & points, puis derniers peaufinages.
On peut aller jusqu’à identifier les profils psy (ou socio) de vos cibles sur la base de méthodes connues et construire des phrases et choisir des images, mots, etc. qui leur parlent mieux : Dans la Process Comm par exemple vous avez [dans votre cible] les Promoteurs, les Persévérants, et les Travaillomanes…

* la DIVA : Débit, intonation, volume, articulation & plus globalement la technique de présentation & la voix
Vous avez une voix et un ton d’un entrepreneur énergique et très méthodique et appliqué : Il conviendra de l’adoucir et de l’arrondir.
Une fois fait, on prendra soin de dynamiser le discours par des variations, ou autres techniques.

Vous pouvez vous aussi vous engager dans une démarche d’accompagnement par un conseil expert.

Cette démarche sera d’autant plus profitable que :

  • vous prendrez soin de bien choisir votre conseil ;
  • vous entretiendrez une relation de proximités avec celui-ci : contacts réguliers, informez-le bien de vos travaux, réussites, échecs, doutes, faîtes lui partager ce que vous faîtes au delà de son champ d’intervention ;
  • vous n’hésitez pas à user de son temps ;
  • vous acceptez l’idée que l’on progresse étape par étape et que ce que vous voyez autour de vous comme un excellent travail est souvent le fruit d’efforts continus d’amélioration.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

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