axelere c’est l’humain d’abord. Ce sont aussi des conseils, accompagnements ou prises en charge de vos développements par Internet ou LES OUTILS DE RÉSEAUX SOCIAUX… D’où
Au plaisir,
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 7 17 — 06 13 03 17 96
Un catalogue de formations qui s’étoffe au fur et à mesure de vos demandes
Bonjour,
axelere est une structure avant tout opérationnelle et conçue après avoir assumé toutes sortes de postes marketing et commerciaux.
C’est peut être pour cela — entre autres — que notre catalogue de formations n’exprime que très partiellement nos champs d’interventions.
Voici quelques titres de formations « standard » :
— Techniques d’entretien et argumentation commerciale
— Prospection et organisation de l’activité commerciale
— Attitude et mental du commercial performant
— Trucs des pros de la vente
— Management et animation d’une équipe commerciale, outils de suivi
— Les étapes de la vente qualifiante
— Réaliser une étude de marché ou étude de faisabilité commerciale
— Définir les canaux de vente et la stratégie de développement commercial
— Analyser et ajuster son positionnement concurrentiel
— Fixer les prix de vente de vos produits
— Stratégie de présence avec les outils de réseaux sociaux et aspects pratiques
…
Si tout ceci vous a mis en appétit, vous pouvez nous contacter pour une formation « standard » ou pour concevoir des interventions « sur mesure ».
La formule d’accompagnement terrain ou à distance de vos collaborateurs, dirigeants, associés… Et pourquoi pas vous même étant plus efficace encore.
Plus d’informations et contact : http://www.axelere.com
Au plaisir,
Marc
09 54 55 71 17
La vie est décidément remplie de rebondissements et d’enseignements
Une fois n’est pas coutume, je vous livre ici un article très personnel, presque intime. Il arrive que je sois étonné et surpris par la vie dans le bon sens. Comme si elle essayait de me rappeler la voie de l’humilité, de la détermination et l’obstination malgré les doutes et les difficultés dans une passe très difficile.
Je viens de prendre connaissance de la réponse par mail d’un contact entrant sur des prestations de formation, d’accompagnement et de conseils dans l’utilisation des outils de réseaux sociaux pour le développement.
Le premier contact avec un prospect est toujours un entretien de présentation et d’échange. Cet entretien prend des tournures différentes en fonction de la personnalité et des objectifs de mes interlocuteurs. »Alain » avait appelé et rédigé un message à partir du formulaire contact de ce blog. Après un premier entretien, malgré de très bonnes ondes par rapport à la personnalité et au professionnalisme d’ « Alain » (1), j’avais pensé que je pouvais renoncer à l’espoir de pouvoir accompagner ce client. Le challenge est lié au contexte, aux éléments demandés et au fait que je ne me sentais pas faire des miracles avec le petit budget « pour voir » que ce client m’a annoncé.
J’avais pris grand soin dans mes premières réponses à ses mails et appels. J’ai pris soin également de répondre à sa relance. D’ailleurs bien pessimiste (honte à moi), je n’ai pas noté qu’ « Alain » m’a tout de même relancé. C’est pourtant un des signaux positifs que j’écoute avec grande attention — message et clin d’oeil à celles et ceux qui n’ont jamais relancé 
— du sérieux et fondé de la démarche de mes contacts et prospects.
Bref, je réponds en communiquant honnêtement l’envie communicative que véhicule « Alain » et l’intérêt (réel d’après moi) du contexte de son projet puis je lui dis :
J’ai réfléchi à la situation et vues les contraintes et démarches que tu proposes, je ne vois pas de bénéfices à tirer de la démarche hormis à :
— monter et réaliser une “formation” d’une journée pour transférer un maximum de savoirs et savoir-faire : [...] € HT/jour hors frais
— ouvrir un crédit “support téléphonique ou via outil de partage d’écran” réseaux sociaux : [...] € HT / heure facturé au temps passé [...].
Et j’ai la bonne surprise de recevoir ce message envoyé en ce début d’après-midi :
Bonjour Marc,
Je viens de lire ton message et ta proposition me convient parfaitement.
J’en parle demain et te rappelle pour te fixer une date car nous avons lancés le groupe [...] et en moins d’une semaine sans publicité avec nos clients actuels uniquement en travaillant avec nos anciens clients nous sommes déjà à plus de [...] contacts !
Ce qui je dois le dire m’encourage .
Nous avons lancés un premier événement : [...].Tous ces éléments m’amènent à penser qu’il faut réfléchir rapidement à la bonne stratégie à adopter pour continuer plus fort encore. Et j’espère qu’ensemble grâce à tes conseils nous allons développer ce projet.
Pour ce qui est des « contraintes et des limitations que j’impose » comme je te l’ai déjà dit je pense que ce travail sera une première rencontre qui si nous travaillons bien ensemble, posera les bases d’une confiance mutuelle et ouvrira des possibles pour un travail plus vaste je l’espère.
Je te téléphone demain.
Bon dimanche.
Cordialement,
À croire que la vie a décidé de me faire très très peur… Mais de ne pas me laisser tomber !
Comme disait Le Grand Maître du Sommet de la Montagne : « Pour que le grand chêne pousse, il faut que tombe le gland. »
À bientôt pour écrire la suite de l’aventure axelere avec vous,
Marc
(1) Je rappelle que je conserve l’anonymat de mes clients. « Alain » est le prénom d’emprunt que j’utilise donc couramment. Un clin d’oeil aussi à l’un de ces managers brillants qui ont accompagnés mes premiers pas professionnels et qui m’ont tant apporté et influencent ou enrichissent encore aujourd’hui mes réflexions et mes actes.
Vous connaissez des commerciaux et futurs commerciaux ?
Spécialisé dans l’accompagnement des PMEs en développement commercial, je suis à l’écoute de profils commerciaux et managers commerciaux.
N’hésitez pas à me contacter si vous avez une expérience avérée ou des prétentions dans ces métiers dans le respect de la qualité de service et du client.
Au plaisir,
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
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J3/3 entretiens et accompagnements débales : ok — sur le chemin du retour (train, no batteries left 
)
C’est parti pour une deuxième journée : accompagnement terrain (en observation) et échanges avec les commerciaux … J 2/3 à Nîmes Avignon
Bonjour,
J’occupe une partie de mon temps « improductif » à rencontrer et échanger avec des professionnels qui réussissent ou à analyser comment ils se comportent et agissent.
L’objectif de cette démarche est :
J’ai trouvé un article fort intéressant dans la blogosphère anglosaxonne dont je vous propose ici une traduction.
Sans doute ne serez-vous pas étonnés de retrouver certains éléments dans mon message personnel créé pour vous lors de la création d’axelere (novembre 2005).
Bonne lecture
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 / 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
Nous vous proposons ici de condenser les éléments essentiels que d’autres publient dans des myriades de livres de développement personnel et professionnel.
Voici les 50 choses que les personnes qui réussissent ont en commun.
1. Ils recherchent et trouvent des opportunités là où les autres ne voient rien ;
2. Ils trouvent une leçon là où d’autres identifient un problème ;
3. Ils sont concentrés sur la recherche de solutions ;
4. Ils bâtissent leur succès consciemment et méthodiquement, là où d’autres espèrent que le succès va les trouver ;
5. Ils connaissent la peur et les doutes comme tout un chacun, mais ils ne se laissent pas dominer par leurs craintes ;
6. Ils posent les bonnes questions, celles qui les mettent dans le bon état de réflexion et d’émotions pour être productifs, créatifs et positifs ;
7. Ils se plaignent rarement (perte de temps et d’énergie). Tout ce que la complainte fait c’est de mettre le plaignant dans un état négatif et improductif ;
8. Ils ne blament pas les autres (ou le système). Ils se sentent et se comportent en personnes totalement responsables de leurs actes et de leurs résultats ;
9. Ils ne sont pas plus talentueux que les autres mais ils trouvent les moyens pour exploiter leurs potentiels au maximum. Ils exigent et obtiennent plus d’eux mêmes que les autres. Ils utilisent leurs forces efficacement ;
10. Ils sont occupés, productifs et pro actifs. Quand d’autres se jettent sur leur canapé pour réfléchir (de trop) et tournent en rond, eux s’occupent à faire ce qui doit être fait ;
11. Ils se rassemblent avec des pairs et des personnes avec qui ils partagent des idées. Ils comprennent l’importance de travailler en équipe. Ils créent des relations gagnants-gagnants ;
12. Ils sont ambitieux. Ils aiment se confronter aux choses surprenantes et aux « pourquoi ne devrions-nous pas faire… » ? Ils choisissent consciencieusement de vivre leur vie pleinement plutôt que de se laisser guider et porter par les courants favorables.
13. Ils savent clairement et sont certains de ce qu’ils veulent (et ne veulent pas). Ils visualisent et planifient leur vie clairement quand d’autres sont plus spectateurs de leurs vies ;
14. Ils innovent plus qu’ils ne copient ;
15. Ils ne procrastinent pas et ne laissent pas passer leur vie à attendre que ce soit le bon moment ;
16. : Ce sont des « étudiants permanents » de la vie, ils apprennent toute leur vie. Ils travaillent constamment à apprendre que ce soit
/ par des méthodes formelles et académiques,
/ par des moyens informels : l’observation, l’écoute, la lecture, en étant curieux et en posant des questions ;
/ par l’expérimentation en essayant sans cesse de nouvelles choses.
17. Ce sont des personnes qui voient toujours le verre à moitié plein tout en restant très pragmatiques et les pieds sur terre. Ils ont la capacité de trouver ce qui est bien en toutes choses ;
18. Ils font ce qu’ils doivent faire en parfaite cohérence, sans se laisser dominer par leurs ressentis et états d’âme. Ils ne passent pas leur vie à s’arrêter de faire ce qu’ils doivent faire ;
19. Ils prennent des risques calculés : financiers, personnels, psychologiques et humains ;
20. Ils affrontent rapidement et efficacement les problèmes et les difficultés quand ils surviennent et ne se voilent pas la face ou ne mettent pas la tête dans le sable. Ils utilisent les difficultés pour apprendre et s’améliorer ;
21. Ils ne croient pas et n’attendent pas après le destin et la chance pour construire le futur. Ils croient qu’ils doivent construire le meilleur pour eux mêmes (et les autres) et s’y emploient avec engagement ;
22. Alors que la plupart des gens ne sont que réactifs, ils sont proactifs. Ils font les choses le plus tôt possible et sont pro actifs : ils font les choses avant d’y être contraints ;
23. Ils sont plus efficaces que la moyenne pour maîtriser leurs émotions. Ils ressentent autant que tout le monde mais ne sont pas esclaves de leurs émotions ;
24. Ils sont de bons communicants et s’y emploient consciemment ;
25. Ils ont un projet de vie et travaillent méthodiquement à le réaliser. Leur vie n’est pas une succession d’événements imprévus et de résultats inattendus ;
26. Leur désir d’être exceptionnels leur fait faire des choses que la plupart des gens ne font pas. Ils deviennent exceptionnels par choix volontaire. Nous sommes tous confrontés à des décisions à prendre dans la vie. Les personnes qui réussissent prennent des décisions que la plupart n’osent pas prendre et font des choses que la plupart ne font pas ;
27. Alors que la plupart des gens sont accros aux plaisirs de la vie et évitent les efforts et ce qui ne leur fait pas plaisir à tout prix, les personnes qui réussissent comprennent la valeur et l’intérêt d’affronter les tâches difficiles et ce qu’ils peuvent en tirer : apprentissage, bénéfices.
28. Ils ont identifié leurs valeurs essentielles (ce qui compte le plus pour eux) et ils font de leur mieux pour vivre la vie qui leur corresponde et soit le reflet de leurs valeurs ;
29. Ils sont équilibrés. Ils savent que les mots succès et argent ne sont pas interchangeables. Ils savent que les personnes qui ne réussissent que financièrement ne réussissent pas vraiment. L’argent n’est qu’un outil. Ce n’est sans doute pas une mauvaise chose, mais ce n’est qu’un outil comme un autre. La plupart des personnes ont une adoration pour l’argent injustifiée et qui les laisse sur leurs faims.
30. Ils comprennent l’importance de la discipline et du self-control. Ils sont forts. Ils sont contents de prendre une route même s’ils savent qu’elle est peu empruntée.
31. Ils sont parfaitement en sécurité, en confiance car ils ne retirent pas leur valeur de ce qu’ils possèdent, ce qu’ils savent, l’endroit où ils vivent ou leur apparence.
32. Ils sont gentils et généreux. Ils apprécient d’aider les autres à réussir (dans leur temps libre).
33. Ils sont humbles et ils sont ravis d’admettre leurs erreurs et s’excusent facilement quand c’est le cas. Ils ont confiance dans leurs capacités mais ne sont pas arrogants. Ils sont heureux d’apprendre des autres. Ils sont heureux de valoriser les autres et ne cherchent pas que leur propre gloire personnelle ;
34. Ils sont adaptables et ne fuient pas le changement là où les autres préfèrent préserver leur confort et garder leurs habitudes. Ils sont à l’aise avec l’inconnu, les nouveautés et les choses qui ne leur sont pas familières ;
35. Ils prennent soin de se maintenir en forme (ne nous y trompons pas, ils ne s’entrainent pas non plus pour les olympiades et ne sont pas obsédés par leur corps). Ils savent l’importance d’être en forme. Ils n’accordent pas trop d’importance à leur apparence mais plutôt à leur santé et leur bon fontionnement. Leur corps ne représente pas pour eux ce qu’ils sont mais le corps qui les porte ;
36. Ils sont travailleurs et pas paresseux ;
37. Ils sont résistants. Là où d’autres jetteraient l’éponge, ils s’obstinent et insistent ;
38. Ils sont ouverts aux feedbacks et en tiennent compte ;
39. Ils n’aiment pas perdre leur temps avec des personnes désagréables ;
40. Ils ne perdent pas leur temps et leur énergie avec des choses sur lesquelles ils ne peuvent pas intervenir ou avoir une influence ;
41. Ils nagent facilement à contre courant pour faire ce que d’autres ne feraient pas. Ils ne sont pas là pour plaire aux gens et ne recherchent pas l’approbation ou la reconnaissance constamment ;
42. Ils sont plus à l’aise avec leur propre entreprise que la plupart ;
43. Ils sont exigeants envers eux mêmes (un choix que nous pouvons tous faire) ce qui les amène à être plus engagés, plus dynamiques, plus éthiques dans leur travail et bien sùr, ils obtiennent de meilleurs résultats ;
44. Ils ne recherchent pas à justifier l’échec. Là où la plupart des gens parlent de leur âge, de leur mal au dos, de leur manque de temps, de leur patrimoine génétique et origines, du manque de chance, de leur sale patron et du manque d’opportunités (toutes de bonnes raisons pour échouer), ils cherchent un moyen de réussir malgré les difficultés ;
45. Ils ont un interrupteur. Ils savent comment se détendre, profiter de ce qu’ils ont dans la vie et s’amuser ;
46. Leur carrière n’est pas leur seule identité, c’est juste leur travail. Leur travail ne représente pas ce qu’ils sont mais ce qu’ils font ;
47. Ils recherchent plus l’efficacité et l’efficience que la facilité. Alors que la plupart des gens recherchent ce qui peut se faire le plus vite, le plus facilement ils cherchent le cheminement d’actions qui apporte le meilleur résultat à long terme ;
48. Ils terminent ce qu’ils ont démarré. Les personnes qui réussissent terminent le travail, même quand l’enthousiasme de la nouveauté n’est plus présent ;
49. Ils sont des êtres multi-dimensions, étonnants, formidables (comme nous tous). Ils savent qu’ils ne sont pas que des êtres de chair mais des personnes qui pensent et qui ressentent. Ils travaillent à être en bonne santé et productifs à tous niveaux ;
50. Ils font ce qu’ils prônent et prêchent. Ils ne font pas que parler en théorie mais agissent et se confrontent à la réalité dont ils ont conscience.
Accompagnement de dirigeant dans les usages de réseaux sociaux professionnels : Viadeo
Bonjour,
Un ami dirigeant d’une société de sous-traitance d’entreprises et collectivités m’a appelé pour me demander de l’accompagner dans sa démarche d’utilisation de réseaux sociaux professionnels pour son entreprise. En tant que PDG, il intervient directement en tant que responsable communication — développement commercial de cette entreprise de services présente dans plusieurs régions de France. Nous l’appellerons « Alain » (1).
Nous avons choisi Viadeo et avons commencé à travailler tous les 2 — hors horaires ouvrés consacrés à l’activité — en mode très opérationnel comme j’aime.
La démarche a pris corps autour de ses questions directes et très concrètes.
Mon intervention à ses côtés repose sur une approche opérationnelle qui a pris la forme simple suivante :
À noter que comme très souvent :
Une belle mission professionnelle dans l’action et la décontraction comme j’aime.
Marc JESTIN
Consultant Formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
(1) en hommage et par amitié pour un de mes anciens managers qui m’a donné des repères et qui est là à chaque fois que l’envie de réussir dans mes projets me porte… Alain, si tu passes par là : Tu me manques !
Pourquoi faire appel à nous AVANT de recruter vos premiers vendeurs ?
Bonjour,
Je viens de voir passer une bonne dizaine de dossiers pour lesquels le scénario est toujours le même :
1ère étape :
1 dirigeant d’entreprise ou entrepreneur veut développer son entreprise (ou passe dans « le deuxième effet Kiss Cool » de la création : la phase de développement où ce n’est plus lui tout seul qui peut rechercher et gérer les clients de l’entreprise).
Il se met en quête de commerciaux.
2ème étape :
Il me contacte après avoir embauché des commerciaux, le plus souvent sans conseils et sans ressources particulières et motifs réels et sérieux,
toujours enthousiaste et sûr de lui,
pour me demander de lui proposer une formation vente efficace avec accompagnement sur le terrain
mais en insistant pour qu’on attende un peu, sans avoir défini de planning strict et rapide pour l’intégration et la mise en productivité de son (ses) nouveau (x) collaborateur (s).
Bien que j’insiste pour venir et prendre ceci en charge pour lui, il me demande d’attendre…
3ème étape :
Quand je le relance, il est au regret de constater qu’il doit revenir à la case départ : Le « commercial » est parti (ou il ne l’a pas gardé)…
Lorsque je fût manager international puis simple commercial ou directeur d’agence, je discutais avec mes clients entrepreneurs de l’époque (qui voulaient que je bosse pour eux ^^) et qui m’ont livré leurs difficultés à recruter, monter en performance et conserver des commerciaux.
C’est à cette époque qu’est née l’offre d’axelere.
Elle est faîte POUR VOUS TOUS : http://www.axelere.com/documents/aXelere-Manager-force-de-vente-interne.pdf
Nous ne pratiquons ni « Mme IRMA » ni « La cours des miracles » chez AXELERE, mais nous savons, de part nos nombreuses expériences professionnelles, qu’un BON COMMERCIAL PERFORMANT ET QUI DURE.
1. Ça se recrute
2. Ça s’intègre
3. Ça se forme
4. Ça se soutient
5. Ça s’accompagne sur le terrain
par une personne qui a une réelle expertise {1} du métier de la vente (et si possible bien au delà : une expérience de formateur de commerciaux et dirigeants commerciaux, de management à haut niveau… {2})
AVANT d’arriver enfin à la maturité professionnelle, la motivation et la confiance qui sont les garants d’une bonne performance durable.
Nous proposons des évaluations de candidats pour moins de 100 € HT / candidat (1 entretien « manager commercial / candidat » + 1 rapport d’évaluation).
Ne passez plus à côté des choses « simples » 
Au plaisir,
Marc JESTIN
AXELERE
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
http://blog.axelere.com
{1} J’ai dit expertise et non expérience (qui n’est pas suffisante)… À bon entendeur ! 
{2} CV disponible sur demande.
Êtes-vous totalement satisfaits de votre management commercial ?
Chers amis chefs et dirigeants d’entreprise, vous savez qu’il faut rassembler beaucoup de compétences et de temps pour « tout gérer ».
Vous parvenez le plus souvent à développer les qualifications nécessaires pour la gestion et vous trouvez facilement des prestataires inter-entreprises spécialisés pour :
Êtes-vous experts en marketing, dans le développement commercial et dans le management de forces de ventes ?
Une grande majorité de vos confrères nous disent que non.
Êtes-vous totalement satisfait des performances que vous atteignez dans ces domaines ?
Les constats que nous faisons au quotidien sont que de nombreux vecteurs de croissance sont largement sous exploités faute de temps, de compétences, d’esprit d’opportunité, de recul.
Votre activité et vos ressources ne justifient-elles une embauche ?
La majorité de nos TPE/PME fonctionnent sans coach dédié à cette activité pour les équipes de vente.
Dans les cas où vous avez déjà une équipe structurée et parfaite en place, disposez-vous des réserves suffisantes pour répondre à vos besoins saisonniers ou ponctuels (salon, lancement produit, etc.) ?
Si la réponse est oui, c’est sans doute que vous avez surdimensionné vos équipes. Il y a peut être des optimisations à trouver.
Cette performance est-elle vitale pour votre entreprise ?
…
Alors, comment allez-vous faire pour bénéficier d’un manager commercial / business manager ?
…
Et si vous nous appeliez pour que nous étudions ensemble les solutions qui s’offrent à vous ?
Au plaisir d’étudier vos besoins en la matière,
Marc JESTIN, Gérant aXelere
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
