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Archives des entrées postées le juillet 2008

Nous vous aidons à améliorer votre présentation commerciale

Nous vous aidons à améliorer votre présentation commerciale

Bonjour,

Améliorer sa présentation commerciale (et/ou argumentation commerciale) se fait aussi en s’appuyant sur un conseil (coach) dans une démarche d’amélioration continue.
Un bon conseil prend souvent peu de temps à un Expert et vous rapportera bien plus qu’il n’y paraît. D’autant que ce travail vous profitera dans la durée.

J’ai le plaisir de partager avec vous un retour que j’ai fait ce matin à un contact professionnel qui est dans cette démarche d’amélioration continue :

NdLR : Ce travail est fait exceptionnellement succinctement par échange d’email pour répondre à une demande d’avis d’expert non rémunérée. En principe, il est réalisé avec vous et selon des méthodes bien précises issues de la formation professionnelle, du management de projets, de l’animation commerciale et du coaching.

Votre travail donne, quoiqu’il arrive, une très forte impression de qualité et de professionnalisme.
Votre requête est dans une démarche de progrès, je vais donc vous dire en synthèse des points positifs et des points à améliorer selon moi.

J’apprécie certaines évolutions probantes qui rejoignent mes préconisations & formations :

* la cible est clairement définie et on s’y identifie clairement dès le départ
* le contenu est très opérationnel (on se projette dans une réalité)
* le langage est celui du « client »
* l’approche (forme) est directe (cf. formations sur l’argumentation & la présentation commerciale : parler au présent actif avec des mots positifs etc.)

Parmi les facteurs de progrès sur lesquels nous travaillerions si j’avais le plaisir de vous accompagner :

* certaines formulations ou certains points méritent d’être
— travaillés pour que les manières de les argumenter soient plus pertinentes (par exemple pourquoi une telle « distance » vis-à-vis des [xxxx] ? Un flou dans l’explication qui du coup perd de sa consistance et nuit à l’ensemble…).
— peut-être même supprimés pour en choisir d’autres ;

C’est un travail par étapes de construction d’argumentaire large : brainstorming, reformulations, liste et travail unitaire sur les arguments & points, puis derniers peaufinages.
On peut aller jusqu’à identifier les profils psy (ou socio) de vos cibles sur la base de méthodes connues et construire des phrases et choisir des images, mots, etc. qui leur parlent mieux : Dans la Process Comm par exemple vous avez [dans votre cible] les Promoteurs, les Persévérants, et les Travaillomanes…

* la DIVA : Débit, intonation, volume, articulation & plus globalement la technique de présentation & la voix
Vous avez une voix et un ton d’un entrepreneur énergique et très méthodique et appliqué : Il conviendra de l’adoucir et de l’arrondir.
Une fois fait, on prendra soin de dynamiser le discours par des variations, ou autres techniques.

Vous pouvez vous aussi vous engager dans une démarche d’accompagnement par un conseil expert.

Cette démarche sera d’autant plus profitable que :

  • vous prendrez soin de bien choisir votre conseil ;
  • vous entretiendrez une relation de proximités avec celui-ci : contacts réguliers, informez-le bien de vos travaux, réussites, échecs, doutes, faîtes lui partager ce que vous faîtes au delà de son champ d’intervention ;
  • vous n’hésitez pas à user de son temps ;
  • vous acceptez l’idée que l’on progresse étape par étape et que ce que vous voyez autour de vous comme un excellent travail est souvent le fruit d’efforts continus d’amélioration.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Organisations et outils de l’activité commerciale

Organisations et outils de l’activité commerciale

J’ai eu le plaisir de mener une formation adaptée à une jeune entrepreneuse experte de son métier et qui avait besoin de se former aux méthodes commerciales et de développer ses plans d’action et de développement.

Extrait :

Plan

  • Les phases de la vie du client
  • Le fichier client
  • Les étapes du développement
    • Crédibilité
    • Notoriété
    • Prospection
    • Qualification
    • Transformation
    • La conservation
  • Les objectifs commerciaux
  • Le cycle de vente
  • Les phases d’une démarche « qualifiante »
  • Le « funnel » commercial
  • Les outils de développement commercial
    • La communication
    • L’animation
    • La participation à des actions
    • La prospection commerciale
    • Les autres leviers
  • Le plan d’activité commerciale
  • Les modes et intermédiaires de vente
  • Les indicateurs d’activité commerciale
  • Le management de l’activité commerciale
    • Le suivi d’activité commerciale
    • L’animation commerciale
  • Le management des vendeurs et partenaires commerciaux

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Techniques de vente et argumentation

J’ai eu le plaisir de mener une formation adaptée à une jeune entrepreneuse experte de son métier et qui avait besoin de se former aux méthodes commerciales et de développer ses plans d’action et de développement.

Extrait :

Plan

  • L’entretien commercial
  • L’objectif de vente
  • La préparation
  • L’«orientation client»
    • L’empathie
    • L’écoute active
    • Les mots du client
  • Les acteurs de la vente
  • Les comportements d’achat
  • Analyse stratégique d’un objectif de vente
  • L’argumentation commerciale
    • Communication verbale
    • Les formulations positives
      • Le vocabulaire
      • La grammaire
    • Les questions dans la vente
    • L’argument de vente (caractéristique, preuve, bénéfice & avantage)
  • Les objections (types et traitement)
  • La négociation
    • Définition de la négociation
  • La conclusion

Marc JESTIN, 06 13 03 17 96

Actualités aXelere : Formations vente & organisation

Bonjour,

J’ai le plaisir de vous informer des 2 sessions de formation inter entreprise programmées par l’Institut de la PME :
FC1 : Sensibiliser les techniciens de SAV à la fonction commerciale
FC2 : Manager une équipe commerciale et organiser les flux d’informations

qui sont proposées en partenariat avec aXelere les 6 et 7 et 20, 21 et 25 novembre prochains.

Plus d’informations sur : http://www.institutdelapme.fr/formation-inter-dif.htm
FC1 : Sensibiliser les techniciens de SAV à la fonction commerciale
FC2 : Manager une équipe commerciale et organiser les flux d’informations

Bien cordialement,

Marc, 06 13 03 17 96