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Autoentrepreneurs : Peut on facturer à l’étranger ?

Autoentrepreneurs : Peut on facturer à l’étranger ?

Alexandre,

Vous pouvez facturer à l’étranger sans problème.

Pour vous qui êtes en statut micro fiscal, vous facturez de toutes façons net donc vous n’avez pas à vous soucier de la TVA.
Ceci que ce soit vers un particulier ou une entreprise.
C’est à lui qu’il appartient de toutes manières de valider le droit dans son pays.

S’il s’agit de « services » c’est simple.

S’il s’agit de « biens tangibles », il vous faudra négocier les éléments de logistique et incoterms (douanes)… Mais vue votre question, je n’embrouille pas ;-)

Un conseil « commercial » : Il est assez complexe voire impossible de recouvrer le paiement de factures à l’international.
S’il s’agit de montants importants pour vous,
a. prévoyez des acomptes payables d’avance (si possible) qui vous couvrent suffisamment
b. faîtes vous conseiller
c. faîtes appel le cas échéant à des solutions vous permettant de vous garantir…

b et c ont un coût.
Si ce sont des « petits » montants (en principe si vous êtes auto entrepreneur), il vous reste le a. et votre bonne étoile (ou vos aptitudes personnelles et professionnelles à éviter les pièges).

Wish U good business!

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Lorsque la vitesse d’évolution du marché dépasse celle de l’organisation ; la fin est proche

« Lorsque la vitesse d’évolution du marché dépasse celle de l’organisation ; la fin est proche. »

Jack WELCH

Matinée transfert de technologie formation outils blog et Viadeo et consors

Matinée transfert de technologie formation outils blog et Viadeo et consors

axelere . Lettre janvier 2010

Bonjour,

Et meilleurs vœux renouvelés pour cette année :

En 2010, la star c’est vous !

Quelle a été l’actualité d’axelere et de ses clients en janvier 2010 ?

À l’occasion des 2 ans du blog axelere, nous nous sommes demandé s’il est encore temps de créer un blog d’entreprise : Ma réponse : plus que jamais (sous réserve de faire ce qu’il faut avec les bons outils et les bonnes méthodes).
C’est d’ailleurs un axe sur lequel nous avons des choses à vous apporter dans les semaines à venir.

Nous avons répondu à des demandes pour :

Nous avons rencontré des professionnels afin de prolonger nos efforts de veille permanente et nous avons publié quelques articles réservés à nos clients avec des synthèses de notre vision et de nos recommandations pour :

Nous avons investi sur des partenaires que nous apprécions et mis quelques professionnels en relation (apport d’affaire).

Souvenez-vous, avec Sam WALTON dont nous vous avions proposé une biographie en 2006, nous disons que :

« Vous n’avez qu’un patron, votre client. »

Retrouvez quelques unes de nos actualités sur notre blog : http://blog.axelere.com/2010/01

Merci à nos prescripteurs et apporteurs d’affaires du mois…
D’autant que nous avons maintenant tous les outils pour vous rémunérer simplement.

Merci de votre attention et au plaisir,

Vous avez aimé ? Faîtes passer ! ;-)

Marc JESTIN, Gérant
aXelere
tél. : +33 (0)9 54 55 71 17
port. : +33 (0)6 13 03 17 96
Skype : majest.net

Animer une équipe commerciale et mettre en place des outils de suivi (1 jour)

Animer une équipe commerciale et mettre en place des outils de suivi (1 jour)

Notre partenaire « Alain », responsable d’un Centre de formation professionnelle de qualité et qui sait rémunérer ses intervenants pour faire du bon travail m’a contacté pour animer cette formation.

Objectifs principaux :

  • Acquérir des techniques d’animation et savoir insuffler une motivation forte pour développer les résultats
  • Définir et mettre en place les méthodes et les outils d’analyse et de suivi de l’activité commerciale

Contenu :

  • Bien se connaitre pour mieux manager une équipe de commerciaux
  • Motiver les membres de son équipe commerciale
    • analyser chaque vendeur
    • organiser et distribuer les tâches motivantes
    • développer l’esprit d’équipe
    • accompagner la progression collective et individuelle
    • contrôler et communiquer les résultats
  • Donner du sens à l’action commerciale
    • Fixer les objectifs
    • Déléguer
    • Contrôler et suivre les résultats
    • Concevoir le plan d’action commerciale
    • Organiser l’action au quotidien
    • Accompagner les commerciaux
  • Savoir traiter les situations conflictuelles
  • Définir et mettre en place des outils de pilotage constituant des tableaux de bord
    • définition des critères et paramètres à mesurer
    • élaboration d’outils prévisionnels
    • élaboration d’outils de suivi et de contrôle

Il sait qu’il peut compter sur moi pour animer des formations plus « relevées » que les classiques formations à la vente. Qui plus est, je vais devoir dire l’essentiel d’une formation de 3 à 5 jours dans 1 journée compressée, le tout à des personnes a priori dénuées d’expérience dans le domaine.

Seul souci : Il me rémunère comme un animateur alors que je vais devoir monter les supports pédagogiques. Ce n’est pas grave parce-que je sais faire et parce-que ça servira pour d’autres à l’avenir ou que ces personnes pourront faire appel aux services d’axelere — y compris par l’intermédiaire de nos partenaires —.

Vive les challenges !!!

Pour bénéficier de cette formation, contactez :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Et vous, c’est quoi votre taux de conversion Viadeo ?

Et vous, c’est quoi votre taux de conversion Viadeo ?

Article publié sur notre portail spécifique « réseaux sociaux ».

La présentation de mon profil Viadeo

La présentation de mon profil Viadeo

Bonjour,

Opérationnel marqué par une expérience riche et diversifiée dans les fonctions commercial et marketing, j’ai été ‘humble’ homme de terrain tout comme manager international dans et au contact de structures de tout type.

J’anime des communautés, conseille et forme depuis « toujours ».

J’aime la passion et l’ambition, l’ouverture d’esprit et la curiosité, l’intégrité et la loyauté.

J’interviens en tant que conseil, formateur, animateur, chef de projet.
J’exerce pour vous et avec vous, vos partenaires et vos collaborateurs pour vous aider à développer plus clairvoyant, plus solide et plus vite.

Contactez-moi sans tarder aux coordonnées ci-après :

Marc JESTIN

Tél : 09 54 55 71 17
Portable : 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
GoogleWave : marc.jestin.axelere (at) googlewave.com

http://www.axelere.com
http://blog.axelere.com

En mode « chasseur de talents » pour un client ^^

En mode « chasseur de talents » pour un client ^^

vient de déposer un nom de domaine pour une nouvelle cliente… Direction le blog, Twitter, Viadeo, et Facebook maintenant !

vient de déposer un nom de domaine pour une nouvelle cliente… Direction le blog, Twitter, Viadeo, et Facebook maintenant !

J’ai jusque mercredi pour tout mettre en place et nous nous voyons mercredi matin 10h45-12h15 pour expliquer à « Sandrine » comment s’en servir au mieux.

Ce sera surement une session de prise en main initiation car « Sandrine » est une utilisatrice « de loin » de l’informatique et d’Internet pour l’instant.

De l’énergie à revendre… Quoique que vous en pensiez !

Bonjour,

Je reçois parfois des appels et messages assez étranges comme « venus d’ailleurs » :

Demande de renseignements sur soirée pro-conviviales du 2 février.

Bonjour Marc,

Je consulte régulièrement votre site Axélère depuis que je me suis inscrite sur Viadéo. Dernièrement je le trouve particulièrement plus riche en initiatives pour le développement d’une société via réseaux internet, il me parait plus positif et dynamique, ce que j’apprécie au regard de cette société un peu trop fébrile ou qui baisse un peu trop facilement les bras…

Je souhaiterai participer à votre soirée du Club business auvergne le mardi 2 février, afin de confirmer mes attentes pour le développement de ma petite entreprise.

Restant à votre disposition, vous pouvez éventuellement venir me rencontrer à ma petite boutique, si votre emploi du temps le permet.

Et ainsi vous pourrez me présenter de visu, le déroulement, le lieu, l’organisation du groupe Axelere et de ce club business avec ses modalités.

À très bientot.

Cordialement

Chère « Nicole »,

Je suis heureux que vous vous intéressiez à mes sites Webs.

Merci pour votre commentaire sur votre perception des choses.

Allez, faisons bonne fortune, je vous laisse une autre chance de me donner envie, et je reste à votre disposition pour éclairer votre esprit à ce que je propose depuis maintenant plus de 3 ans (Ça c’est pour « Clubs Business »). Le mieux sera peut être que vous fassiez un pas en avant… Et peut être alors trouverez vous les mêmes plaisirs, satisfactions et résultats que celles et ceux qui vous ont précédé.

Si vous aviez besoin de quelqu’un pour vous aider à faire ces pas en avant, ou pour tous autres besoins de développement, je serai également ravi de vous sensibiliser à des méthodes et outils qui pourraient bien vous aider dans vos affaires que vous qualifiez de « petites ». Ce jugement de valeur vous appartient, même s’il est vrai que ça n’a rien à voir en valeur financière, nombre de co équipiers, envergure internationale et « visibilité » avec celles que j’ai eu le plaisir de Booster, gérer et animer lorsque je fût à la tête d’un département international… La vocation d’axelere étant de mettre ces dispositions, compétences et qualités au service de vos projets (Ça c’est pour « axelere / prestations »).

En tous cas, je ne suis toujours là et bien là pour et avec des clients et partenaires qui partagent certaines valeurs et qui veulent aller de l’avant et accélérer.

Vos pas vous guideront ils jusqu’à votre téléphone et/ou jusqu’à moi ?

Au plaisir,

Marc JESTIN
Business Booster

09 54 55 71 17
06 13 03 17 96

Étendez votre réseau et développez vos affaires !!!

Étendez votre réseau et développez vos affaires !!!

Soirées de rencontres professionnelles conviviales
Clubs Business Auvergne
Clubs Business Loire

  • lundi 1er février 2010 Le Puy-en-Velay
  • mardi 2 février 2010 Clermont-Ferrand
  • mardi 16 février 2010 Vichy
  • jeudi 18 février 2010 Saint-Étienne

Informations et inscriptions
OBLIGATOIREMENT auprès de :

Marc JESTIN
09 54 55 71 17
06 13 03 17 96

a recommandé un dépôt de marque à un client et doit faire un devis pour ça

a recommandé un dépôt de marque à un client et doit faire un devis pour ça

a traité un appel entrant pour chasse de tête commerciaux

a traité un appel entrant pour chasse de tête commerciaux

Rendez-vous analyse réseau commercial produits particuliers de ce matin reporté

Rendez-vous analyse réseau commercial produits particuliers de ce matin reporté

Une animatrice de réseau commercial essentiellement féminin de vente de produits aux particuliers devait passer me voir au bureau ce matin pour m’apporter des éclairages

Le rendez-vous est reporté sans doute à vendredi, pour de très bonnes raisons.

Merci « Sandrine » et à très bientôt dès que votre emploi du temps s’éclaircie.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Protégé : Comment exploiter Viadeo pour développer votre clientèle ?

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Est-il encore temps de créer un blog d’entreprise ?

Est-il encore temps de créer un blog d’entreprise ?

JOYEUX ANNIVERSAIRE au blog axelere !

2 ans déjà que ce blog existe et ce n’est pas le premier du genre, pas le premier de son créateur…

Aujourd’hui à peine nous travaillons aux montages de sites Internet type blog pour certains clients : Votre blog d’entreprise en 24 heures

Certains ont découvert Internet il y a peu par les outils de réseaux sociaux professionnels et se sont vite rendu compte qu’il valait mieux qu’ils aient mieux que « l’Internet du pauvre et de l’exploité à ses dépens ».

D’autres sont venus directement à ce support pour explorer Internet et nous demandent également de les former et conseiller dans leurs démarches sur et avec les autres outils de réseaux sociaux.

Le blog est-il dépassé ?

Les logs ont des siècles d’existence… Les Web-logs quelques années, les blogs dans leur forme actuelle sont déjà différents de ceux d’hier.

Jim Howard a ouvert son Howard’s Notebook sur un BBS (Bulletin Board System) en juin 1982, et pense qu’il a ainsi lancé le premier blog (avec des éléments de sa vie quotidienne et des liens vers d’autres BBS). Mais le mot blog n’existe pas à l’époque. Les archives en ligne de Bluesnews, le site de Steven Heaslip remontent au 5 juillet 1996, mais il aurait démarré en 1995. Comme Michael Sippey qui lance The Obvious le 1 août 1995 avec un billet sur Apple.

Certains évoquent Cary’s Quakeholio (aujourd’hui Shacknews) dédié au jeu vidéo Quake (pas encore sorti à l’époque) ouvert en 1996 par Steve Gibson. Dave Winer, a ouvert son Scripting News en avril 1997, et il n’a jamais cessé de l’alimenter depuis. Il y a aussi Cameron Barret qui a lancé son CamWorld, le 11 juin 1997. Harold Stusnick démarre Offhand Remarks le 22 septembre 1997

Le Wall Street Journal fait un article titré « Happy Blogiversary«  et croit pouvoir désigner Jorn Barger comme précurseur. Jorn Barger a ouvert Robotwisdom, son weblog, (mot qui figure toujours dans son bandeau) le 17 décembre 1997. Mais le mot blog aurait été employé pour la première fois par Peter Merholz (Peterme) en 1999.

Nous retiendrons donc que le Weblog ou blog a l’âge de mon premier fils, à quelques jours prêt. C’est pratique ;-) Les blogs ont donc 12 ans plus ou moins 2 millénaires…

Oui, il est toujours temps de démarrer un blog ou tout autre projet pour votre entreprise…

Les véritables bonnes questions étant sans doute ailleurs ;-)

Vous voulez y répondre avec nous ? Compulsez : Votre blog d’entreprise en 24 heures

JOYEUX ANNIVERSAIRE au blog axelere !

Marc JESTIN
Gérant axelere
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

L’étude de marché

L’étude de marché (étude de faisabilité commerciale)

Dans le parcours de la création ou du développement de l’entreprise, l’étude de faisabilité constitue une étape incontournable.
Elle précède, suit ou accompagne la recherche et développement et la recherche d’antériorité.

L’étude de faisabilité comporte :
— une ou plusieurs études de faisabilité commerciales et études de marché marketing (étude de marché, étude de faisabilité commerciale…) ;
— l’identification des partenaires industriels et distributeurs ;
— l’identification de la réglementation et de la normalisation ;
— l’étude de production et logistique.

L’ÉTUDE DE MARCHÉ MARKETING ou ÉTUDE DE FAISABILITÉ COMMERCIALE

L’étude commerciale et marketing consiste à collationner des informations et à réfléchir sur les aspects stratégiques et opérationnels lors des étapes principales d’évaluation du marché, de positionnement et de stratégie de commercialisation du produit.
L’objectif principal est de vérifier que l’attente ou le besoin pressentis à l’origine correspondent à une réelle attente du marché : prescripteurs, distributeurs et utilisateurs ou consommateurs.

L’étude de marché permet de s’assurer qu’un marché existe et qu’on l’aborde par la bonne approche. Il ne sert à rien d’investir du temps, de l’énergie et des moyens financiers dans la concrétisation d’une idée ou le montage d’un réseau commercial si personne n’est prêt à l’acquérir ou si on fait fausse route quant à l’adhésion future des clients et partenaires.

L’étude de marché vise à connaître et apprécier
— l’étendue du marché,
— l’organisation des acteurs sur ce marché,
— l’intérêt du produit (matériel ou service) que l’on souhaite mettre sur le marché,
— la pertinence des options stratégiques adoptées : prix, éléments du produit, stratégie de commercialisation.

L’étude de faisabilité commerciale comporte en général 3 volets complémentaires :
— étude documentaire et enquête auprès de prescripteurs et experts ;
— étude qualitative ;
— étude quantitative.

L’étude de marché ou étude de faisabilité commerciale permet de connaître de manière objective, qualitative et quantifiable :
— le marché existant,
— le(s) marché(s) potentiels.

Le marché existant

Il s’agit d’identifier essentiellement le volume (quantité), la valeur (chiffre d’affaire), les intervenants, l’évolution et le comportement des consommateurs et prescripteurs, les circuits de distribution, les gammes de produits concurrents et leur prix de vente, leur positionnement marketing et commercial, ainsi que les activités, les services et les coordonnées des principaux organismes, fédérations, syndicats, médias spécialisés, presse professionnelle, fabricants ( »leaders » et « outsiders »), distributeurs, présents sur ce marché.

Le(s) Marché(s) potentiel(s) du (nouveau) produit

Il s’agit de mesurer le niveau d’intérêt du marché en terme d’attente ou de besoin insatisfait en enquêtant sur le terrain auprès des prescripteurs, distributeurs et consommateurs potentiels.
On soumet les prescripteurs, distributeurs ou consommateurs potentiels à des entretiens ou questionnaires en respectant quelques principes habituels dans ce genre d’exercice.
Il convient de :
— Procéder à une première enquête sans présenter le produit, puis réaliser une nouvelle enquête pour tester le produit,
— Questionner un panel pertinent afin de pouvoir tirer des conclusions précises sur l’identification de la cible idéale,
— Vérifier le prix marché et le le prix psychologique potentiellement accepté en proposant des tranches de prix différentes.

Dans une étude de marché ou étude de faisabilité commerciale, plus le nombre de contacts interrogés est important, plus le résultat est statistiquement fiable. Il est de règle de questionner au moins 250 à 300 personnes ou interlocuteurs pour considérer l’intérêt d’une enquête.
Ceci n’est pas toujours possible pour des raisons de confidentialité ou de potentialités (marchés de niche, marchés spécifiques, marchés structurés avec un très faible nombre d’acteurs), ou simplement budgétaires.

Il est de coutume d’appliquer un coefficient réducteur au résultat positif de la première enquête afin de prendre en considération le degré aléatoire des réponses données spontanément sans connaissance préalable du produit.

L’étude de faisabilité commerciale est en principe une source indispensable et stratégique pour l’établissement du plan d’affaire (business plan).

Elle pourra inclure des aspects liés à la commercialisation du produit (matériel ou service) voire s’intégrer dans votre programme de développement au travers de ce que nous appelons une démarche de « pré commercialisation ».

Nous avons par exemple pu réaliser ou proposer des études multi-canals (prospection physique, par correspondance, et par des moyens Internet) permettant tout à la fois d’analyser les éléments traditionnels et de déterminer les sensibilités des distributeurs, partenaires et consommateurs à ces différents canaux et des premières indications sur les performances que l’on peut espérer.

Les avantages de la démarche de « pré commercialisation », quand elle est possible sont notamment :
— d’accélérer le développement commercial une fois que vous avez « tourné la clef dans le contact »,
— d’évaluer et sélectionner les approches de commercialisation futures,
avant même d’avoir pris des engagements ou réalisé des investissements lourds.

L’étude de marché ou étude de faisabilité commerciale permet également de collecter des informations susceptibles de nous aider à sélectionner de futurs partenaires industriels ou commerciaux.

Contact :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 71 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Vient de faire un mémo conseil choix de noms de domaine à une cliente profil « indépendante » profession libérale

Vient de faire un mémo conseil choix de noms de domaine à une cliente profil « indépendante » profession libérale

Vous n’avez qu’un patron, votre client

« Vous n’avez qu’un patron, votre client. »

Marc JESTIN, 2010

Largement inspirée de cette belle citation :

« There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else. »

Sam WALTON

Une rencontre privée axelere en cours : Agence de communication / presse / événementiel avec une Net grown up

Une rencontre privée axelere en cours : Agence de communication / presse / événementiel avec une Net grown up

C’est intéressant d’observer et d’analyser la démarche d’écoute active de mon ami « Stéphane » (le fournisseur) vis-à-vis du client « Alain ».

Et la logique qui se met en place où le professionnel amène peu à peu une démarche ciblée, organisée, sécurisée face à un projet dans lequel — évidemment — le client a d’abord fait une démarche imaginative intuitive forte.

J’aime quand les échanges se font avec franchise et sincérité sous le couvert d’un crédit recommandation et confiance.

Ça fait plaisir de voir du good business fait par des bons hommes d’affaires.

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »

que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »

QUESTION par Sarah BS :
Bonjour à tous,
je suis nouvellement inscrite sur ce hub et déjà je commence à pousser à petit coup de gueule (merci de me le permettre) !
À votre avis que faut-il penser des phrases que prononcent les standardistes du type : « Non merci nous ne sommes pas intéressés ? »
Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour,
chère Sarah,

Il m’a semblé lire dans votre intervention autant une réaction à des pratiques qu’une question de fond et de techniques.
Me trompe-je ?
(C’est vrai que ce n’est pas si net…)

Si tel est le cas, je vous dirais que je PENSE ou plutôt RESSENS une profonde irritation (parfois, lorsque je me laisse aller ^^) face à des comportements désagréables en effet :

1. face à ces pratiques de barrage lorsqu’elles sont opposées à une démarche saine et propre et sont plus le témoignage de l’incompétence d’une assistante — je dis ça sans y joindre, encore, pas tout de suite voyons, l’offre de formation destinée aux assistantes de direction de mon ami et confrère consultant formateur en achats ;-) ) —

2. en rebond, de savoir que cette brave assistante — ou assistant, mais il semblerait que les clichés socio-rigidifiés aient la dent dure, surtout par chez nous — a du se résoudre à ces pratiques face à des PRÉDATEURS voire des MANIPULATEURS qui ont importuné son boss et le personnel de l’entreprise qui est destiné à autre chose qu’à PERDRE du temps avec des chasseurs assoiffés par l’odeur du sang… Oups… de l’argent.

Ceci répond-il à votre appel « coup de gueule » ?
Sachez en tous cas qu’il est partagé et a été entendu aux tréfonds de la forêt. ^^

Sur le fond, il m’arrive de penser, faire, conseiller et recommander une saine attitude d’adaptation darwinienne aux personnes qui ont des sommets à atteindre, marche après marche.
Je le fais avec d’autant plus de délectation si les sommets visés sont « sains » et que les intéressé(e)s ne laissent pas de « cadavres » ou de « terres brûlées » sur leur passage.

Je leur apprends à laisser leurs opinions et susceptibilités au vestiaire — sans pour autant les négliger ou les taire systématiquement —.
Ça les rend, en général, plus efficaces.

Au plaisir,

Marc JESTIN

Source : hub Vendre, la force commerciale Viadeo

Vous devriez vite trouver un bon conseiller pour définir vos objectifs et plans d’actions 2010 business et les suivre avec vous ;-)

Vous devriez vite trouver un bon conseiller pour définir vos objectifs et plans d’actions 2010 business et les suivre avec vous ;-)

Entreprenariat : Démarrez doucement, grandissez vite

Entreprenariat : Démarrez doucement, grandissez vite.

« Start slowly, grow fast »

Voila une citation que je ne saurais attribuer et que j’ai entendu souvent en discutant avec des amis anglosaxons « dans le bon vieux temps ».

Habitué aux contextes commerciaux complexes que ce soit dans le produit (service) vendu que dans le contexte de vente (concurrentielle, multi-interlocuteurs, stratégique…), j’ai vite perçu le sens profond de cette maxime et l’intérêt de sa mise en application dans ces contextes professionnels.

Cette phrase est importante dans tout contexte et encore plus particulièrement pour une majorité d’entrepreneurs dans :

  • la création d’entreprise ;
  • la mise en place de nouveaux procédés, canaux, etc.

Font exception les programmes qui sont conçus et développés dans « l’état de l’art » de méthodes abouties et avec de gros moyens… Quoiqu’on retrouve autrement ce principe, à d’autres niveaux.

De ce principe je tire deux enseignements :

  • il vaut mieux prendre le temps de bien faire les choses et mettre en place les bonnes compétences et méthodes au départ, quand on a encore le temps, avant la phase de croissance du projet.
  • une fois le projet démarré, il faut croire que l’on peut être petit et devenir grand. Il convient également d’aller vite, de ne jamais s’arrêter pour grandir sans laisser à d’autres le soin de nous rattraper et reprendre le flambeau. Il n’est pas nécessaire d’être un grand avec de gros moyens pour réussir dans les affaires.

De ce principe je retiens également que s’il n’a pas réellement inspiré le nom de ma société, il en confirme dans tous les cas la pertinence : la physique nous apprend que pour aller vite, il faut accélérer !

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Protégé : Soyez professionnels avec vos blogs professionnels

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Consultant Formateur en développement commercial

Votre consultant formateur en développement commercial est ici !

Marc JESTIN a choisi de devenir consultant formateur en développement commercial pour apporter son regard, ses compétences, ses expériences et ses qualités d’animateur de groupes et de formations au service de ses clients.

Votre consultant formateur en développement commercial peut l’être pas ses connaissances et compétences, la vision et l’expertise que son parcours professionnel et ses expériences diverses lui ont donné :

  • Marc JESTIN est ingénieur et triple diplômé de l’enseignement supérieur et a choisi de se spécialiser en informatique et télécoms au début de sa carrière professionnelle.
  • Dès ses études, Marc JESTIN, grand autodidacte avait la passion de la formation et de la transmission des savoirs, savoir-faire et savoir-être et de l’animation de groupes.
  • Il a effectué un parcours de consultant commercial et consultant technico-commercial, correspondant qualité, conseil, chef de projets spéciaux stratégiques, chargé de l’organisation des affaires, responsable de développement produits et animateur de formations pour des entreprises référentes dans le secteur informatique et télécom.
  • Il a été formateur en développement commercial auprès de toutes les forces de vente de Cegetel SFR Entreprises à l’été 1999 : À 28 ans, il enseignait aux commerciaux et technico commerciaux, chefs de groupes et chefs d’agence, responsables régionaux et directeurs commerciaux d’une moyenne d’âge largement supérieure ;
  • Votre serviteur a été Senior Manager dans ce domaine à 29 ans. Il dirigeait à l’époque le support aux ventes et la gestion des projets spéciaux avant-vente et la coordination avec les directions de l’entreprise et les partenaires sur l’Europe du Sud.
  • Il a été Senior manager international dans une entreprise au TOP 5 dans son secteur (classée dans le TOP 20 des Entreprises mondiales en 2008)

Avec axelere, depuis 2005, Marc JESTIN accompagne, conseille, forme des créateurs d’entreprise, des entrepreneurs, des dirigeants et leurs personnels dans le développement commercial, le management, la sélection et la formation des collaborateurs, le montage et l’animation de réseaux commerciaux, et dans l’exploitation professionnelle des outils Internet et de réseaux sociaux :

Il exerce des missions de consultant formateur en développement commercial, chef de projet opérationnel ainsi que d’autres missions complémentaires à ce rôle de consultant formateur.

Il peut également intervenir en tant qu’animateur ou conférencier dans vos rencontres professionnelles et para-professionnelles.

Contactez-nous :
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
Développement commercial
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Un bon commercial ne devine jamais, il sait ou il demande

« Un bon commercial ne devine pas, il sait ou il demande. »

Marc JESTIN

Regardez les choses comme elles sont et non comme vous souhaiteriez qu’elles soient

« Regardez les choses comme elles sont et non comme vous souhaiteriez qu’elles soient. »

Marc JESTIN

Il est plus important de travailler sur les bonnes choses que de travailler tout court

Il est plus important de travailler sur les bonnes choses que de travailler tout court.

Bonjour à tous,

J’ai rencontré beaucoup de personnes très compétentes ou très performantes dans leur travail et qui, pourtant, ne réussissaient pas à percer dans le business. Certains travailleurs échouent dans le monde des affaires.
Mais alors qu’est-ce qui fait que d’autres réussissent ?

Le travail et la méthode sont largement sur évalués dans notre société.
Beaucoup trop de personnes pensent alors que ces valeurs sont auto-suffisantes pour réussir.
C’est ce qui a donné cette fameuse citation : « Ma réussite, c’est du travail, du travail et du travail. » par exemple.

C’est le cas si et seulement si vous êtes dans un schéma de suiveurs et de copieurs colleurs.
Encore faut-il que vous ayez la chance que votre contexte de développement soit également adapté pour cette stratégie et vous permette de réussir tout autant que ceux que vous suivez ou copiez.
Il faut également que vous ne soyez pas passé à côté d’éléments importants dans la copie…

Travailler est une excellente chose : Avoir d’excellentes capacités de travail doublées d’une organisation sans faille et d’une mémoire d’éléphant sont des atouts énormes pour réussir dans les affaires et la vie professionnel plus largement, à mon sens.
J’ai retrouvé ces qualités chez de nombreuses personnes brillantes et successful dans les affaires.

Le travail est parfois « confondu » avec d’autres valeurs convergentes comme la persévérance.

Si Thomas EDISON affirme que « le génie est pour 1 % d’inspiration, 99 % de transpiration. » (1) ce n’est sans doute pas par hasard.
Il faut le comprendre également sous cet angle :
Il a essayé des milliers de matériaux et alliages avant de trouver le bon pour son filament dans l’ampoule.
La réussite est venue du fait qu’il a persisté malgré ses nombreux échecs.
La réussite est venue aussi parce-qu’il savait quel était le point clef de sa réussite.
Il savait sur quoi il fallait qu’il se penche. Il planchait sur le bon problème bien posé.

C’est ainsi également qu’Albert EINSTEIN nous dit : « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (2)

La réussite tient donc du fait de travailler dur certes, mais de travailler dur :

  • avec les bonnes méthodes,
  • avec des moyens adéquats,
  • sur les bons problèmes bien identifiés.

Il est plus important de travailler sur les bonnes choses que de travailler tout court.

Si vous repensez à des périodes où vous avez eu l’impression de travailler dur sans résultats, sans doute vous apercevrez-vous que pendant ces périodes :

  • Vous vous « défonciez » ou « agitiez » plutôt que vous n’avanciez calmement et résolument vers votre but.
  • Vous étiez inquiet ou stressé et même peut être paniquiez-vous ?
  • Vous vous préoccupiez des mauvaises choses au mauvais moment.
  • Vous vous laissiez distraire par des événements, informations, amis, contacts voire énergies négatives.
  • Vous accordiez trop de temps aux mauvaises personnes et pas suffisamment aux bonnes.
  • Vous cherchiez à en faire trop.
  • Vous attendiez trop des autres au lieu de vous appuyer sur vous-même.
  • Vous accordiez trop d’énergie et de temps aux objectifs des autres au lieu de vous préoccuper des vôtres ou sans vous assurer d’un équilibre ou juste retour.
  • Vous passiez trop de temps au bureau et n’arriviez pas à équilibrer votre vie.

Il est beaucoup plus important de savoir comment trouver la bonne chose à faire que de travailler dur.

Pour y parvenir :

  • Concentrez-vous régulièrement sur des questions de fond.
  • Prenez du recul.
  • Observez les schémas et les grandes tendances.
  • Regardez les choses comme elles sont et non comme vous souhaiteriez qu’elles soient.
  • Écoutez plus les gens autour de vous et notamment vos clients.
  • Mettez-vous dans des positions où vous pourrez voir circuler les informations et donnez-vous des opportunités de les intégrer et assimiler.
  • Exploitez les résultats de tout ceci, croisez-les et tirez-en de la valeur pour vos projets.

Et continuez de travailler dur si vous aimez ça, bien sûr.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) « Genius: one percent inspiration and 99 percent perspiration. » — Thomas EDISON
(2) Pas de traduction anglaise connue

Protégé : Quelques règles pour mieux exploiter Internet

Cet article est protégé par mot de passe. Pour le lire, veuillez saisir votre mot de passe ci-dessous :


La folie, c’est se comporter de la même manière et s’attendre à un résultat différent

« La folie, c’est se comporter de la même manière et s’attendre à un résultat différent. »

Albert EINSTEIN

La démarche aXelere : Qualité, résultats

La démarche aXelere : Qualité, résultats

Notre démarche s’appuie sur quelques principes simples :

Objectiver : Nous souhaitons objectiver les démarches de nos clients et notre propre intervention, objectiver comporte 2 éléments indissociables :

  • Objectiver = rendre objectif, en évitant de se perdre avec des éléments subjectifs, pire « devinés ».
  • Objectiver = se donner des objectifs formels et ne « juger » de nos performances que par rapport à ces éléments.

Professionnalisme : « Le professionnalisme, c’est écrire ce que l’on a dit, et faire ce que l’on a écrit. » Nous souhaitons travailler avec des clients et partenaires qui se donnent les moyens de ne pas faire tout et n’importe quoi tous azimuts.

Managing Performance : Notre démarche est certes focalisée vers l’atteinte de résultats mais se concentre sur la qualité et le soin apportés à chaque action, car ce sont les performances individuelles qui mènent à de bons résultats, et jamais le contraire. Gérer la performance, c’est aussi travailler sur la performance globale de l’Entreprise que nous sommes à même d’appréhender.

Éthique : Nous préférons des résultats fiables et long terme appuyés par des démarches globalement durables. Nous refusons toute démarche, managériale ou commerciale, qui consiste à sur ou sous estimer, mentir, masquer volontairement, présenter de manière déviante, etc.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17
06 13 03 17 96

Internet pour les indépendants, entreprises individuelles, professionnels libéraux et très petites entreprises

Bonjour,

Je conseille et propose des solutions de présence Internet pour les indépendants, entreprises individuelles, professionnels libéraux et très petites entreprises.

Ayant eu moi-même à répondre à des besoins pour mes nouveaux projets en construction et ayant accompagné des entrepreneurs débutants dans leurs démarches, j’ai identifié une approche basée sur quelques principes de base simples.

Les solutions apportées pour la présence Internet des indépendants, entreprises individuelles, professionnels libéraux et très petites entreprises me semble être la meilleure garantie d’une approche gagnante et pérenne à moindre coût et moindre déperdition d’efforts pour les « petits » entrepreneurs.

Cette approche repose sur les constats simples suivants.

Quand nous sommes indépendants, entreprises individuelles, professionnels libéraux et très petites entreprises :

  • nous avons peu de moyens financiers et une faible trésorerie, peu de fonds propres et réserves ;
  • nous n’avons pas les moyens de faire développer des solutions spécifiques ;
  • nous privilégions l’efficacité durable à la beauté du geste « instantanné » (technologique, graphique, etc.) ;
  • mais nous souhaitons obenir les meilleurs résultats pour notre business ;
  • nous avons besoin d’une grande réactivité ;
  • nous avons besoin de solutions solides et pérennes ;
  • nous souhaitons pouvoir nous reposer sur un partenaire de confiance ;
  • mais sans jamais dépendre de lui et d’aucun autre ;
  • nous faisons beaucoup de choses par nous même par souci d’économie ;
  • nous souhaitons garder la maîtrise du peu de Capital que nous avons ;

Et nous SAVONS (même si certains d’entre nous continuent de se laisser berner ou même avoir) que des solutions très « gratuites » ou « pas chères » sont des « pièges à cons ».

Vous êtes dans ce cas ?

Vous devriez me contacter pour en parler :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
skype : majest.net

un manager très professionnel avec un bon sens des affaires, de la gestion des équipes et un fort niveau d’éthique

“I worked with Marc on major and strategic IT projects.

Marc is a very professional manager with a good sense of business, human resources management and a great level of ethic.

His marketing, sales and technical skills were a real value added in projects we shared.

In addition, he is a very pleasant and sympathetic person.”

« J’ai travaillé avec Marc dans le cadre de projets IT & Telecom importants et stratégiques.

Marc est un manager très professionnel doté d’un sens aigu du business, du management des ressources humaines et d’une éthique forte.

Ses compétences marketing, commerciales et techniques ont été une réelle valeur ajoutée dans les projets sur lesquels nous avons collaboré.

Il est également très agréable et sympathique. »

Emmanuel D.
Branch Manager

Un homme d’éthique et d’efficacité

« Marc est un homme d’éthique et d’efficacité.

Je retiens ses suggestions pour leur immense pertinence et je ne le remercierai jamais assez de m’avoir apporté un éclairage des plus intéressants sur un point de la relation commerciale, que bien d’autres ont tendance à pousser sous le tapis, et cela pour le transformer en avantage concurrentiel. »

N-N C-T.
Responsable commerciale

Un responsable de réseau sérieux et fédérateur comme il y en a peu

« Je recommande Marc avant tout pour son sens de la remise en question et son sens de l’honneur, de l’honnêteté.

Il dispose de qualités d’élocution impressionnantes.

Un responsable de réseau sérieux et fédérateur comme il y en a peu.

Bon succès ! »

Emmanuel C.
Responsable Institut et Directeur Régional

Réseaux Sociaux Professionnels (RSP)

Outils de réseaux sociaux

outils de réseaux sociaux

Le best sur les outils de réseaux sociaux c’est dans le blog Networkers in the city :

Réseaux sociaux, outils de réseaux sociaux et réseaux sociaux professionnels

On en discute dans ce forum des outils de réseaux sociaux.

4 indicateurs clefs de votre réussite commerciale sur le Web

Bonjour,

Voici 4 indicateurs clefs que vous pouvez suivre pour évaluer votre réussite commerciale sur le Web.

Il s’agit de quatre taux qui correspondent à 4 étapes simples du parcours client d’inconnu à suspect, puis prospect et enfin client :

  • le taux de nouveaux visiteurs uniques qu’il faut augmenter et qui témoigne de votre conquête. Vous optimisez votre taux de recrutement de nouveaux suspects par l’intermédiaire de vos actions de référencement naturel et campagnes marketing ;
  • le taux de rebond qu’il faut abaisser au maximum et qui démontre que les internautes restent sur votre site et le parcourent une fois arrivés ;
  • le taux de retour qui témoigne du fait que les internautes reviennent vers vous. Vous améliorez votre taux de retour en gérant au mieux votre visibilité, votre offre commerciale et votre réputation (dont la « @-réputation ») ;
  • le taux de conversion ou taux de transformation qui enregistre les ventes réelles réalisées en rapport avec les visites de votre site. Vous améliorez votre taux de conversion en travaillant sur le parcours client vers l’achat et sur l’ergonomie de votre site dans ce cadre précis.

Voici donc 4 indicateurs essentiels qu’il est préférable, si possible, de suivre dans vos projets de développement commercial par Internet avec vente en ligne.

Bien sûr il en existe d’autres… Essayez déjà de vous « forcer » et « roder » avec ceux là ;)

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

En 2010, la Star c’est Vous : accélérez !

BONNE ANNÉE

En 2010, la Star c’est Vous,

En 2010, la Star c’est votre entreprise,

En 2010, la Star c’est votre produit,

En 2010, la Star ce sont vos collaborateurs :

axelere-voeux-2010-1 axelere-voeux-2010-2 axelere-voeux-2010-3 axelere-voeux-2010-4 axelere-voeux-2010-5 axelere-voeux-2010-6

En 2010, accélérez !

axelere vous présente ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 / 06 13 03 17 96

Formateur en développement commercial

Votre formateur en développement commercial est ici !

Marc JESTIN a choisi de devenir formateur en développement commercial pour apporter son regard, ses compétences, ses expériences et ses qualités d’animateur de formation au service de ses clients.

Votre formateur en développement commercial peut l’être pas ses connaissances et compétences, la vision et l’expertise que son parcours professionnel et ses expériences diverses lui ont donné :

  • Marc JESTIN est ingénieur et triple diplômé de l’enseignement supérieur et a choisi de se spécialiser en informatique et télécoms au début de sa carrière professionnelle.
  • Dès ses études, Marc JESTIN, grand autodidacte avait la passion de la formation et de la transmission des savoirs, savoir-faire et savoir-être et de l’animation de groupes.
  • Il a effectué un parcours de consultant commercial et consultant technico-commercial, correspondant qualité, conseil, chef de projets spéciaux stratégiques, chargé de l’organisation des affaires, responsable de développement produits et animateur de formations pour des entreprises référentes dans le secteur informatique et télécom.
  • Il a été formateur en développement commercial auprès de toutes les forces de vente de Cegetel SFR Entreprises à l’été 1999 : À 28 ans, il enseignait aux commerciaux et technico commerciaux, chefs de groupes et chefs d’agence, responsables régionaux et directeurs commerciaux d’une moyenne d’âge largement supérieure ;
  • Il a été Senior manager international dans une entreprise au TOP 5 dans son secteur (classée dans le TOP 20 des Entreprises mondiales en 2008)

Avec axelere, depuis 2005, Marc JESTIN accompagne, conseille, forme des créateurs d’entreprise, des entrepreneurs, des dirigeants et leurs personnels dans le développement commercial, le management, la sélection et la formation des collaborateurs, le montage et l’animation de réseaux commerciaux, et dans l’exploitation professionnelle des outils Internet et de réseaux sociaux :

Il exerce des missions de formateur en développement commercial, consultant opérationnel ainsi que d’autres missions complémentaires à ce rôle de consultant formateur.

Il peut également intervenir en tant qu’animateur ou conférencier dans vos rencontres professionnelles et para-professionnelles.

Marc JESTIN fait appel à un partenaire spécialisé dans la Direction des Ressources Humaines et gestion de la formation professionnelle pour bâtir le cadre ses interventions de formateur en développement commercial.
Cette société partenaire compte parme ses clients un des plus grands organismes de formation nationaux depuis 2005.

Contactez-nous :
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Consultant en développement commercial

Votre consultant en développement commercial est ici !

Marc JESTIN a choisi de devenir consultant en développement commercial pour apporter son regard, ses compétences, ses expériences et ses qualités au service de ses clients.

Votre consultant en développement commercial peut prétendre l’être pas ses connaissances et compétences, la vision et l’expertise que son parcours professionnel et ses expériences diverses lui ont donné :

  • Marc JESTIN est ingénieur et triple diplômé de l’enseignement supérieur et a choisi de se spécialiser en informatique et télécoms au début de sa carrière professionnelle.
  • Il a effectué un parcours de consultant commercial et consultant technico-commercial, correspondant qualité, conseil, chef de projets spéciaux stratégiques, chargé de l’organisation des affaires, responsable de développement produits et animateur de formations pour des entreprises référentes dans le secteur informatique et télécom.
  • Il a été Senior manager international dans une entreprise au TOP 5 dans son secteur et classée dans le TOP 20 des Entreprises mondiales en 2008

Avec axelere, depuis 2005, Marc JESTIN accompagne, conseille, forme des créateurs d’entreprise, des entrepreneurs, des dirigeants et leurs personnels dans le développement commercial, le management, la sélection et la formation des collaborateurs, le montage et l’animation de réseaux commerciaux, et dans l’exploitation professionnelle des outils Internet et de réseaux sociaux :

Il exerce des missions de consultant en développement commercial, consultant opérationnel ainsi que d’autres missions complémentaires à ce rôle de conseil.

Il peut également intervenir en tant qu’animateur ou conférencier dans vos rencontres professionnelles et para-professionnelles.

Contactez-nous :
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L’enthousiasme est à la base de tout progrès

« L’Enthousiasme est à la base de tout progrès. »

Henri FORD

« L’enthousiasme est l’engrais qui fait que vos espoirs brillent au firmament. L’enthousiasme est l’étincelle dans vos yeux, le swing dans votre démarche. La poignée de main, l’élan irrésistible de votre volonté et de votre énergie pour exécuter vos idées. »

« Enthusiasm is the yeast that makes your hopes shine to the stars. Enthusiasm is the sparkle in your eyes, the swing in your gait. The grip of your hand, the irresistible surge of will and energy to execute your ideas. »

Henri FORD

Pour le développement des Très Petites Entreprises

Bonjour,

Voici quelques données brutes qui méritent d’être suivies et analysées plus en détail :

  • 54 % des TPE génèrent moins de 150 000 Euros de Chiffre d’Affaires
  • 30 % des patrons de TPE qui prédisent une baisse de leur Chiffre d’Affaires dans les 3 prochains mois
  • 18 % des patrons de TPE misent sur une augmentation de leur Chiffre d’Affaires dans les 3 prochains mois
  • 1 patron sur 4 projette de doubler ou tripler son activité sur les 10 prochaines années

L’indicateur d’optimisme des patrons de TPE n’a jamais été aussi élevé depuis octobre 2007 :

L’optimisme pour leur activité :
. Octobre 2007 : 57%
. Janvier 2008 : 53%
. Avril 2008 : 51%
. Juillet 2008 : 50%
. Octobre 2008 : 47%
. Janvier 2009 : 54%
. Avril 2009 : 53%
. Juillet 2009 : 52%
. Octobre 2009 : 60%

Je ne vous cache pas que je préfère intervenir pour les dirigeants d’entreprises en forte croissance et qui ont besoin de compétences et ressources pointues. Je me penche volontiers au chevet de dirigeants moins confortables, sous réserves qu’ils soient de ceux qui savent rémunérer leurs partenaires.

Et vous, où en êtes-vous dans vos projections d’activités pour 2010 ?

Pensez-vous envisager des modèles, formes de travail et méthodes de développement et d’organisation novateurs et agiles ?

Les connaissez-vous ou avez-vous envie d’en savoir plus grâce à un bras droit qui maintient une veille active ?

Bien cordialement,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Source : Communiqué de presse de l’Enquête IFOP pour FIDUCIAL, panel de 1003 patrons de Très Petites Entreprises TP, 4ème trimestre 2009 (36ème baromètre)

Le moral des TPE remonte… mais pas encore leur activité
Crédit : moins de demandes mais des refus plus marqués
Paris, le 9 décembre 2009 & Ce 36ème baromètre de conjoncture des Très Petites Entreprises, réalisé par l’Ifop pour FIDUCIAL, montre que même si leurs dirigeants espèrent une amélioration progressive de la situation économique, ils souffrent toujours de la crise.

La création nette d’emplois repart à la hausse : + 2,5 %

L’amélioration amorcée en juillet dernier sur le front de l’emploi se poursuit. 16 % des TPE déclarent avoir embauché du personnel ces trois derniers mois (+5 points). La création nette s’établit maintenant à +2,5 % contre 0 lors du dernier baromètre.
Les patrons de TPE ont plus facilement recours au CDD (46 %) qu’au CDI (33 % contre 40 % un an auparavant). Le contrat d’apprentissage connait également une forte croissance (12 % des embauches, soit +3 points par rapport à octobre 2008) ainsi que le contrat aidé (9 %, soit le taux le plus élevé depuis 2005, hors CNE).
Pour 2010, 14 % des patrons de TPE anticipent une augmentation de leurs effectifs et 3 % une réduction.

Banque : restrictions moins ressenties, rejets plus fréquents

Alors que les demandes de financement diminuent légèrement (25 % contre 28 % trois mois auparavant) les dirigeants sont moins nombreux à déclarer avoir subi un durcissement de l’accès au crédit de la part de leur banque au cours des derniers mois (21 % contre 31 %).
Cependant, à y regarder de plus près, pour les entreprises qui ont fait une demande de crédit récente, les refus ont augmenté de 19 points pour atteindre 42 % des demandes.

Une situation financière toujours préoccupante pour 32 % des TPE

Alors que l’indicateur de situation financière connait son meilleur score depuis 15 mois, il est toujours à un niveau très bas (-18). Seuls 18 % des dirigeants interrogés misent sur une augmentation de leur chiffre d’affaires au cours des trois prochains mois contre 30 % qui prédisent une baisse.
En revanche, ils ne sont plus que 8 % à envisager la possibilité de cesser leur activité en raison de la crise, contre 18 % en juillet.

Plan PME, taxe carbone, réforme de la taxe professionnelle : des dirigeants sceptiques

Les chefs d’entreprise interrogés ne sont pas enthousiasmés par le plan PME présenté par Nicolas SARKOZY. Ils sont d’ailleurs 80 % à ne pas se sentir concerné par ce plan. Alors qu’un patron sur quatre envisage de doubler, voire de tripler son activité dans les 10 ans, seuls 9 % d’entre eux accepteraient l’entrée dans leur capital d’un nouvel actionnaire comme l’État.
Bien que l’action menée par le chef de l’État en matière d’environnement soit saluée par une majorité de patrons de TPE (64 %), ils sont 36 % à craindre un impact négatif sur leur activité de la mise en place d’une taxe carbone et 61 % à redouter un impact négatif sur la consommation des ménages.
En ce qui concerne la réforme de la taxe professionnelle, seule la moitié des dirigeants considère qu’il s’agit d’une bonne mesure pour les TPE. D’ailleurs 54 % d’entre eux la qualifient de mauvaise pour l’économie française en général.

Bilan contrasté pour Nicolas Sarkozy à mi-mandat

44 % des chefs d’entreprise sont satisfaits de l’action de Nicolas Sarkozy. Bien que minoritaire, ce score a augmenté de 8 points par rapport à celui d’avril 2008, à l’issue de sa première année à l’Élysée. Ces résultats s’expliquent par un jugement positif sur son action dans les domaines importants pour les TPE : la baisse des impôts (43 % de jugements positifs, + 11 points par rapport à avril 2008), la croissance et l’attractivité de la France (36 %, + 9 points) et la lutte contre l’inflation (34 %, +17 points).
Cependant, les jugements sont négatifs sur le bilan de Nicolas SARKOZY, en matière de sécurité (55 %), d’immigration (61 %) et de justice (70 %).
Comme le souligne Jean-Marc JAUMOUILLÉ, directeur des techniques professionnelles :« La majorité des patrons de TPE (58 %) souhaite que la priorité soit donnée à un retour à l’équilibre des finances publiques. D’ailleurs, en gestionnaire bon père de famille, 79 % d’entre eux n’imaginent pas le lancement d’un grand emprunt sans condition préalable une réduction des dépenses publiques ».

Méthodologie de l’Étude :

Échantillon de 1 003 dirigeants de TPE de 0 à 19 salariés, raisonné sur les critères secteur d’activité de l’entreprise, taille de l’entreprise, région d’implantation de l’entreprise et interrogé par téléphone du 19 octobre au 2 novembre.

FIDUCIAL
FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs.
Créée en 1970 par Christian LATOUCHE, son fondateur et actuel Président, FIDUCIAL s’est développée grâce à une dynamique de croissance ininterrompue depuis près de 40 ans. Elle est aujourd’hui présente dans 78 pays et compte plus de 13 000 collaborateurs, avec un chiffre d’affaires en 2008 de 1,5 milliard, de dollars dont 646 millions d’euros en France auprès de 200 000 clients. La mise en commun des savoir-faire au sein de FIDUCIAL lui a permis d’acquérir une expertise complète dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, du conseil financier et de l’informatique. Elle propose aussi un ensemble de produits et de services pour le monde du bureau. Présente sur tout le territoire national avec une agence tous les 30 kilomètres, FIDUCIAL est le véritable partenaire des chefs d’entreprise et, grâce à son offre globale, leur permet de se consacrer pleinement à leur métier.

axelere se dote d’un compte Twitter

Bonjour,

J’ai le plaisir de vous informer qu’axelere a son compte Twitter actif : http://twitter.com/axelere.

J’ai paramétré le profil pour le mettre aux couleurs d’axelere et avec les informations sur nos valeurs à votre service.

Si vous le souhaitez, suivez le compte twitter axelere pour vous tenir informés de nos actualités.

20091218-axelere-twitter-copie

Bien à vous,

Marc JESTIN
Gérant axelere
09 54 55 71 17 / 06 13 03 17 96
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Votre blog d’entreprise en 24 heures

Bonjour,

Vous pouvez développer votre projet de communication d’entreprise sur Internet simplement, rapidement et à moindre coùt.

Pour promouvoir vos activités,
Pour communiquer sur vos produits,
Pour valoriser vos savoir-faire,
L’outil le plus performant et plébiscité sur Internet est le blog d’entreprise.

Votre blog d’entreprise est ou devient la clef de voùte de votre communication et vous aide dans l’amélioration de votre référencement naturel.

Ce blog est également un outil de marketing et de promotion commerciale de référence aujourd’hui.

Nous vous accompagnons dans la définition de ce projet et dans sa mise en place.
Nous nous impliquons à vos côtés pour la réalisation des tâches fondamentales de ce projet.
Nous prenons en charge le projet pour vous à votre demande si vous le souhaitez incluant la gestion des collaborateurs et des prestataires spécialisés.
Nous vous conseillons et formons dans les principales étapes de la structuration de votre blog, dans la rédaction de vos articles et dans l’exploitation des médias sociaux complémentaires permettant de recruter et fidéliser vos communautés.

Exemples de délais et budgets :

  • choix et dépôt d’un nom de domaine : Budget = 99 € HT ; Délai = 12 heures
  • mise en place d’un blog d’entreprise : Budget = 299 € HT ; Délai = 24 heures
  • mise en place de vos comptes et supports Twitter, Viadeo, Facebook : Budget = 199 € HT ; Délai = 24 heures
  • Opération globale de montage du blog avec nom de domaine, des comptes et supports : Budget = 499 € HT ; Délai = 24 heures

Devis sur mesure sur demande.

Contactez-nous :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Le coin des statistiques

Bonjour,

Voici quelques statistiques que nous laissons à votre sagacité

Les chiffres montrent que nous sommes dans un phénomène de masse, et plus du tout à la marge.

  • trois quart des Français disposent d’un ordinateur
  • Près de 65 % de la population française s’est connecté à internet au cours du dernier mois (1)
  • LA MOITIÉ des Français se connecte TOUS LES JOURS à Internet
  • le temps passé sur les médias sociaux a triplé entre 2008 et 2009
  • Ceux qui se connectent aux réseaux sociaux y passent en moyenne plus de 3 heures 30 par mois (1)
  • La pénétration du mobile atteint 83 % et 100 % sur les couches 16 — 25 ans (1)
  • En Europe, pour la première fois en 2010, Internet est le premier média, consommé, devant la télé, la radio et la presse. (1)

Au plaisir de vous aider à mieux comprendre et exploiter les opportunités des nouveaux médias et médias sociaux.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Dernières mises à jour disponibles dans Le coin des statistiques sur le blog Networkers in the City

Un intellectuel assis va moins loin qu’un con qui marche

« Un intellectuel assis va moins loin qu’un con qui marche. »

Pierre DAC

Nous pensons qu’une personne qui avance et accélère en ayant le contrôle de son véhicule a plus de chances d’arriver à bon port parmi les premiers.

Les sports de haut niveau le démontrent chaque jour : Un bon co pilote ou assistant radio, de bon mécaniciens, quelques managers vous seront indispensables pour arriver au sommet quelque soient vos talents de pilote.

Quoiqu’il en soit, si vous n’avez pas les moyens de vous payer cette team, avancez… Et ça viendra !

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
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Autoentrepreneurs : Le commercial le nerf de la guerre

Autoentrepreneurs : Le commercial le nerf de la guerre

Depuis la mise en place du régime de l’auto-entrepreneur, je pense que c’est un pas en avant dans le système parce que simple, lisible et présentant peu de risques, même s’il présente l’inconvénient majeur de déformer la concurrence par l’exonération de TVA (la solution à nos problèmes de gestion de TVA étant à trouver ailleurs à mon sens et j’ai ma petite idée sur la question).

Le véritable problème pour les auto entrepreneurs est celui du développement commercial.

Ce n’est pas une surprise d’ailleurs, car le nerf de la guerre est le commercial pour les autres formes d’entreprises.

Que je le dise n’est pas forcément suffire, pour vous convaincre, vous faire enfin percuter et réagir avant qu’il ne soit trop tard semble-t-il.

Le syndicat national des auto-entrepreneurs a mené une étude qui fait ressortir que :

Les deux principales difficultés des autoentrepreneurs sont essentiellement (telles qu’ils le déclarent) :

  • 62 % des difficultés pour trouver des clients ;
  • 36 % des problèmes à ne pas savoir comment fixer les prix.

À PEINE 1 AUTOENTREPRENEUR SUR 2 DÉCLARE UN CHIFFRE D’AFFAIRES.

Il est temps de réagir.

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Nota : Ne venez pas les mains vides !

Formation outils de réseaux sociaux professionnels et Viadeo pour dirigeants et Directeurs de ressources humaines

Formation outils de réseaux sociaux professionnels et Viadeo pour dirigeants et Directeurs de ressources humaines

Bonjour,

Je viens de finaliser une formation « Viadeo for Business : Dirigeants et Directeurs de Ressources Humaines (DRH) » pour un de mes clients.

Cette formation intègre des aspects stratégiques : enjeux, opportunités, risques et des aspects pratiques puis très opérationnels pour l’Entreprise. Elle se termine sur la mise en oeuvre concrète des méthodes et process que nous aurons délimité ensemble dans le contexte et en application des axes opérationnels stratégiques que vous aurez choisis.

20091211-formation-viadeo-drh-direction-contenu

Pour en bénéficier ou pour concevoir un programme de formation spécifique à votre Entreprise,

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Pourquoi faire appel à nous ?

Pourquoi faire appel à nous ?

Nous nous appuyons sur nos compétences, notre expérience
Nous avons capacité à aborder des approches techniques ou services complexes (ou simples)
Nous vous écoutons et identifions vos atouts et faiblesses
Nous nous adaptons à votre contexte spécifique
Nous vous apportons une réelle approche sur-mesure et individualisée

Nous vous aidons à y voir plus clair et à
professionnaliser votre développement

Nous apportons une ressource de management ponctuelle ou récurrente
Nous intervenons de manière opérationnelle et pragmatique
Nous définissons et mettons en place les solutions pour vos actions commerciales
Nous gérons les prestataires spécialisés pour vous

Avec vous, nous accélérons et améliorons votre développement

Entrepreneurs, chefs d’entreprises, dirigeants commerciaux, chargés de mission, élus, animateurs associatifs,

vous faites appel à nous pour
MANAGER et AMÉLIORER VOTRE PERFORMANCE

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Marc JESTIN
AXELERE
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Skype : majest.net
GoogleWave : marc.jestin.axelere (at) googlewave.com

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Bonjour,

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— votre directeur commercial à temps partiel
— votre manager de vente
— votre expert en recrutement commercial
— votre conseiller commercial
— votre expert Net-commerce et E-commerce
— votre consultant formateur opérationnel en médiaux sociaux et réseaux sociaux

mettre en place des forces de vente internes ou externalisées
que ce soit sous forme de

— commerciaux et VRPs itinérants
— agences ou de points de vente à développer
— agents commerciaux pour de la vente ciblée sélective
— distributeurs
— forces de vente externalisées ou supplétives
— apporteurs d’affaires
— réseaux commerciaux
— marketing relationnel : Consom’Acteur

conseil, formation et coaching appliqués

— interventions personnalisées en accompagnement terrain pour entrepreneurs, managers, et intervenants commerciaux

Pour prendre connaissance de ce document de présentation réalisé en 2005 lors de la création d’axelere :

axelere-coach-manager-commercial-externalise-brochure

Contactez :
Marc JESTIN
AXELERE
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
GoogleWave : marc.jestin.axelere (at) googlewave.com

Sous la bonne étoile des outils de réseaux sociaux professionnels RSP

Bonsoir,

Encore une fin de journée sympa et réussie avec mon client « Alain » sur sa stratégie d’usages des réseaux sociaux.
Nous préparons ensemble ( « Alain » est un décideur qui a su amener son Entreprise au top, il est du style à écouter puis décider et mener à terme).

Au programme :

  • Revue des outils type : Blogs, Twitter, Viadeo, Facebook, LinkedIn, Xing, MySpace, plate formes et outils Google… Avantages et intérêts, modalités d’accès et de gestion.
  • Définition des axes de communication, d’animation et de prospection commerciale pour 2010. Nous devons tenir compte :
    • les métiers, l’environnement et la culture de l’entreprise d’ « Alain » ;
    • le fonctionnement ‘technique’ des outils de réseaux sociaux
    • et l’état d’esprit qui règne sur les outils de réseaux sociaux, professionnels (RSP) ou non.
    • la planification et la répartition des tâches sur l’année.
  • Préparation des actions structurantes :
    • => Stratégie d’action à l’échelle d’une Entreprise structurée : Actions menées depuis le Siège et déléguées aux responsables régionaux ; modalités de fonctionnement et choix des approches tactiques ; préparation des modèles et guides ;
    • => Formations des collaborateurs et responsables :
      Une formation des personnes de la DRH est programmée pour décembre ;
      Une formation des responsables régionaux est programmée pour janvier.
    • Préparation d’outils de travail concrets dont une Charte d’utilisation qui seront revus par les conseillers juridiques Internet et Droit Social d’ « Alain ».
    • etc.

J’ai donc passé une excellente soirée, à nouveau, en excellente compagnie et à travailler sur un projet ambitieux de manière opérationnelle et concrète.
Que du bonheur.
Pourvu que l’étoile (1) des outils de réseaux sociaux professionnels me guide encore vers de belles aventures.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) Allusion à la communication axelere. Voir l’animation d’accueil du site axelere : Les étoiles sont nos clients que nous souhaitons aider à briller. ;-)

50 choses que les personnes qui réussissent ont en commun

Bonjour,

J’occupe une partie de mon temps « improductif » à rencontrer et échanger avec des professionnels qui réussissent ou à analyser comment ils se comportent et agissent.
L’objectif de cette démarche est :

  • d’apprendre pour moi-même ;
  • de savoir demain détecter des prospects à potentiel ;
  • de pouvoir mieux conseiller et accompagner les entrepreneurs et dirigeants qui me font confiance.

J’ai trouvé un article fort intéressant dans la blogosphère anglosaxonne dont je vous propose ici une traduction.

Sans doute ne serez-vous pas étonnés de retrouver certains éléments dans mon message personnel créé pour vous lors de la création d’axelere (novembre 2005).

Bonne lecture

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 / 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

50 choses que les personnes qui réussissent ont en commun

Nous vous proposons ici de condenser les éléments essentiels que d’autres publient dans des myriades de livres de développement personnel et professionnel.

Voici les 50 choses que les personnes qui réussissent ont en commun.

1. Ils recherchent et trouvent des opportunités là où les autres ne voient rien ;

2. Ils trouvent une leçon là où d’autres identifient un problème ;

3. Ils sont concentrés sur la recherche de solutions ;

4. Ils bâtissent leur succès consciemment et méthodiquement, là où d’autres espèrent que le succès va les trouver ;

5. Ils connaissent la peur et les doutes comme tout un chacun, mais ils ne se laissent pas dominer par leurs craintes ;

6. Ils posent les bonnes questions, celles qui les mettent dans le bon état de réflexion et d’émotions pour être productifs, créatifs et positifs ;

7. Ils se plaignent rarement (perte de temps et d’énergie). Tout ce que la complainte fait c’est de mettre le plaignant dans un état négatif et improductif ;

8. Ils ne blament pas les autres (ou le système). Ils se sentent et se comportent en personnes totalement responsables de leurs actes et de leurs résultats ;

9. Ils ne sont pas plus talentueux que les autres mais ils trouvent les moyens pour exploiter leurs potentiels au maximum. Ils exigent et obtiennent plus d’eux mêmes que les autres. Ils utilisent leurs forces efficacement ;

10. Ils sont occupés, productifs et pro actifs. Quand d’autres se jettent sur leur canapé pour réfléchir (de trop) et tournent en rond, eux s’occupent à faire ce qui doit être fait ;

11. Ils se rassemblent avec des pairs et des personnes avec qui ils partagent des idées. Ils comprennent l’importance de travailler en équipe. Ils créent des relations gagnants-gagnants ;

12. Ils sont ambitieux. Ils aiment se confronter aux choses surprenantes et aux « pourquoi ne devrions-nous pas faire… » ? Ils choisissent consciencieusement de vivre leur vie pleinement plutôt que de se laisser guider et porter par les courants favorables.

13. Ils savent clairement et sont certains de ce qu’ils veulent (et ne veulent pas). Ils visualisent et planifient leur vie clairement quand d’autres sont plus spectateurs de leurs vies ;

14. Ils innovent plus qu’ils ne copient ;

15. Ils ne procrastinent pas et ne laissent pas passer leur vie à attendre que ce soit le bon moment ;

16. : Ce sont des « étudiants permanents » de la vie, ils apprennent toute leur vie. Ils travaillent constamment à apprendre que ce soit
/ par des méthodes formelles et académiques,
/ par des moyens informels : l’observation, l’écoute, la lecture, en étant curieux et en posant des questions ;
/ par l’expérimentation en essayant sans cesse de nouvelles choses.

17. Ce sont des personnes qui voient toujours le verre à moitié plein tout en restant très pragmatiques et les pieds sur terre. Ils ont la capacité de trouver ce qui est bien en toutes choses ;

18. Ils font ce qu’ils doivent faire en parfaite cohérence, sans se laisser dominer par leurs ressentis et états d’âme. Ils ne passent pas leur vie à s’arrêter de faire ce qu’ils doivent faire ;

19. Ils prennent des risques calculés : financiers, personnels, psychologiques et humains ;

20. Ils affrontent rapidement et efficacement les problèmes et les difficultés quand ils surviennent et ne se voilent pas la face ou ne mettent pas la tête dans le sable. Ils utilisent les difficultés pour apprendre et s’améliorer ;

21. Ils ne croient pas et n’attendent pas après le destin et la chance pour construire le futur. Ils croient qu’ils doivent construire le meilleur pour eux mêmes (et les autres) et s’y emploient avec engagement ;

22. Alors que la plupart des gens ne sont que réactifs, ils sont proactifs. Ils font les choses le plus tôt possible et sont pro actifs : ils font les choses avant d’y être contraints ;

23. Ils sont plus efficaces que la moyenne pour maîtriser leurs émotions. Ils ressentent autant que tout le monde mais ne sont pas esclaves de leurs émotions ;

24. Ils sont de bons communicants et s’y emploient consciemment ;

25. Ils ont un projet de vie et travaillent méthodiquement à le réaliser. Leur vie n’est pas une succession d’événements imprévus et de résultats inattendus ;

26. Leur désir d’être exceptionnels leur fait faire des choses que la plupart des gens ne font pas. Ils deviennent exceptionnels par choix volontaire. Nous sommes tous confrontés à des décisions à prendre dans la vie. Les personnes qui réussissent prennent des décisions que la plupart n’osent pas prendre et font des choses que la plupart ne font pas ;

27. Alors que la plupart des gens sont accros aux plaisirs de la vie et évitent les efforts et ce qui ne leur fait pas plaisir à tout prix, les personnes qui réussissent comprennent la valeur et l’intérêt d’affronter les tâches difficiles et ce qu’ils peuvent en tirer : apprentissage, bénéfices.

28. Ils ont identifié leurs valeurs essentielles (ce qui compte le plus pour eux) et ils font de leur mieux pour vivre la vie qui leur corresponde et soit le reflet de leurs valeurs ;

29. Ils sont équilibrés. Ils savent que les mots succès et argent ne sont pas interchangeables. Ils savent que les personnes qui ne réussissent que financièrement ne réussissent pas vraiment. L’argent n’est qu’un outil. Ce n’est sans doute pas une mauvaise chose, mais ce n’est qu’un outil comme un autre. La plupart des personnes ont une adoration pour l’argent injustifiée et qui les laisse sur leurs faims.

30. Ils comprennent l’importance de la discipline et du self-control. Ils sont forts. Ils sont contents de prendre une route même s’ils savent qu’elle est peu empruntée.

31. Ils sont parfaitement en sécurité, en confiance car ils ne retirent pas leur valeur de ce qu’ils possèdent, ce qu’ils savent, l’endroit où ils vivent ou leur apparence.

32. Ils sont gentils et généreux. Ils apprécient d’aider les autres à réussir (dans leur temps libre).

33. Ils sont humbles et ils sont ravis d’admettre leurs erreurs et s’excusent facilement quand c’est le cas. Ils ont confiance dans leurs capacités mais ne sont pas arrogants. Ils sont heureux d’apprendre des autres. Ils sont heureux de valoriser les autres et ne cherchent pas que leur propre gloire personnelle ;

34. Ils sont adaptables et ne fuient pas le changement là où les autres préfèrent préserver leur confort et garder leurs habitudes. Ils sont à l’aise avec l’inconnu, les nouveautés et les choses qui ne leur sont pas familières ;

35. Ils prennent soin de se maintenir en forme (ne nous y trompons pas, ils ne s’entrainent pas non plus pour les olympiades et ne sont pas obsédés par leur corps). Ils savent l’importance d’être en forme. Ils n’accordent pas trop d’importance à leur apparence mais plutôt à leur santé et leur bon fontionnement. Leur corps ne représente pas pour eux ce qu’ils sont mais le corps qui les porte ;

36. Ils sont travailleurs et pas paresseux ;

37. Ils sont résistants. Là où d’autres jetteraient l’éponge, ils s’obstinent et insistent ;

38. Ils sont ouverts aux feedbacks et en tiennent compte ;

39. Ils n’aiment pas perdre leur temps avec des personnes désagréables ;

40. Ils ne perdent pas leur temps et leur énergie avec des choses sur lesquelles ils ne peuvent pas intervenir ou avoir une influence ;

41. Ils nagent facilement à contre courant pour faire ce que d’autres ne feraient pas. Ils ne sont pas là pour plaire aux gens et ne recherchent pas l’approbation ou la reconnaissance constamment ;

42. Ils sont plus à l’aise avec leur propre entreprise que la plupart ;

43. Ils sont exigeants envers eux mêmes (un choix que nous pouvons tous faire) ce qui les amène à être plus engagés, plus dynamiques, plus éthiques dans leur travail et bien sùr, ils obtiennent de meilleurs résultats ;

44. Ils ne recherchent pas à justifier l’échec. Là où la plupart des gens parlent de leur âge, de leur mal au dos, de leur manque de temps, de leur patrimoine génétique et origines, du manque de chance, de leur sale patron et du manque d’opportunités (toutes de bonnes raisons pour échouer), ils cherchent un moyen de réussir malgré les difficultés ;

45. Ils ont un interrupteur. Ils savent comment se détendre, profiter de ce qu’ils ont dans la vie et s’amuser ;

46. Leur carrière n’est pas leur seule identité, c’est juste leur travail. Leur travail ne représente pas ce qu’ils sont mais ce qu’ils font ;

47. Ils recherchent plus l’efficacité et l’efficience que la facilité. Alors que la plupart des gens recherchent ce qui peut se faire le plus vite, le plus facilement ils cherchent le cheminement d’actions qui apporte le meilleur résultat à long terme ;

48. Ils terminent ce qu’ils ont démarré. Les personnes qui réussissent terminent le travail, même quand l’enthousiasme de la nouveauté n’est plus présent ;

49. Ils sont des êtres multi-dimensions, étonnants, formidables (comme nous tous). Ils savent qu’ils ne sont pas que des êtres de chair mais des personnes qui pensent et qui ressentent. Ils travaillent à être en bonne santé et productifs à tous niveaux ;

50. Ils font ce qu’ils prônent et prêchent. Ils ne font pas que parler en théorie mais agissent et se confrontent à la réalité dont ils ont conscience.

Source : 50 Things Successful People Have in Common…

De l’intérêt des réseaux commerciaux structurés

De l’intérêt des réseaux commerciaux structurés

Bonjour,

Je viens d’intégrer un ami et une personne de Valeurs dans un réseau commercial notamment pour travailler sur la commercialisation de certaines de nos offres dans les énergies renouvelables et dans le développement durable.

« Alain » est consultant, apporteur d’affaires et mandataire multi-cartes sur de nombreux sujets aussi variés que l’importation de produits en masse, la commercialisation de produits agro alimentaires français et étrangers, les solutions de protection et d’assurances, etc.

Ses expériences lui ont montré à quel point le « business » est un milieu qui peut fonctionner essentiellement de deux manières :

  • « Que le meilleur gagne et tout est permis » ;
  • « Une approche structurée et des contrats clairs ».

Vous l’aurez compris, je n’ai pas d’a priori ou de jugements à l’emporte pièce. Mon rôle est d’abord et avant tout de conseiller accompagner les dirigeants et personnes souhaitant développer des business.

Il faut toutefois noter que la réalité nous rattrape toujours au galop, surtout quand les enjeux sont importants.

Si vous souhaitez développer des affaires et vous sentez des talents pour :

  • la vente ;
  • la vente relationnelle (capacité à détecter et développer des opportunités pour et avec les autres par le réseau) ;
  • la gestion des affaires,

vous privilégierez sans doute — et je vous le recommande que vous soyez le mandant, le mandataire, ou le client — des réseaux commerciaux structurés construits sur des règles, simples et claires, autour de notions qui sont abordées dans le Droit civil et commercial (Croyez-vous vraiment que c’est un hasard ?).

Qu’ils soient apporteurs d’affaires ou courtiers, agents commerciaux, autres mandataires sociaux, concessionnaires, licenciés, Vendeurs à Domicile Indépendants (VDI), Visiteurs Représentants Placiers (VRP), salariés, franchisés, etc. ; les partenaires commerciaux ont une vision claire des éléments liés à

  • la segmentation et l’approche du marché ;
  • les rémunérations et leur mode de règlement ;
  • les modalités en cas de rupture, non-délivrance du produit ou service vendu,
  • les responsabilités de chacun.

Selon la forme choisie pour développer le réseau commercial, selon vos produits, selon vos marchés, ces règles changent et évoluent (continuellement). Vous aurez toujours des cas particuliers sur lesquels il conviendra de procéder à un arbitrage, la recherche d’un compromis.

Si vous souhaitez faire appel à des partenaires ou collaborateurs pour la recherche de prospects / clients et la commercialisation, prenez soin d’évaluer ces aspects en amont. Plus vous le ferez, plus vous gagnerez de temps, gagnerez la confiance de vos partenaires, limiterez vos risques, accélèrerez votre développement.

Faîtes le le plus en amont possible dans votre développement. C’est une bonne manière de ne pas avoir de pertes collatérales ou des lots de partenaires hétérogènes à gérer ensuite…

Bien à vous,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Accompagnement de dirigeant dans les usages de réseaux sociaux professionnels : Viadeo

Accompagnement de dirigeant dans les usages de réseaux sociaux professionnels : Viadeo

Bonjour,

Un ami dirigeant d’une société de sous-traitance d’entreprises et collectivités m’a appelé pour me demander de l’accompagner dans sa démarche d’utilisation de réseaux sociaux professionnels pour son entreprise. En tant que PDG, il intervient directement en tant que responsable communication — développement commercial de cette entreprise de services présente dans plusieurs régions de France. Nous l’appellerons « Alain » (1).

Nous avons choisi Viadeo et avons commencé à travailler tous les 2 — hors horaires ouvrés consacrés à l’activité — en mode très opérationnel comme j’aime.

La démarche a pris corps autour de ses questions directes et très concrètes.

Mon intervention à ses côtés repose sur une approche opérationnelle qui a pris la forme simple suivante :

  • Formation personnalisée et accélérée aux concepts et fonctionnalités de Viadeo (Profil, gestion des paramètres de sécurité / confidentialité, hubs, événements, communautés, interactions sociales…). Cette formation inclue des retours d’expérience et des trucs et astuces « personnels » ;
  • Mise en place d’une démarche opérationnelle d’utilisation de l’outil de réseaux sociaux pour les collaborateurs de l’Entreprise ;
  • Définition d’une charte d’utilisation des outils de réseaux sociaux (en cours) ;
  • Mise en place d’un guide de bonnes pratiques à destination des collaborateurs commerciaux concernés (directeurs d’agences, commerciaux, assistantes commerciales) (en cours) ;
  • Formation de collaborateurs du Département des ressources humaines (en cours) ;

À noter que comme très souvent :

  1. ce n’est pas ceux qui en auraient le plus besoin qui s’intéressent aux nouveaux outils professionnellement : « Alain » et son entreprise sont déjà connus et reconnus, par la qualité des actions de communication et événementiels menés ;
  2. c’est un réel plaisir et une grande joie et satisfaction de travailler avec quelqu’un comme « Alain ».

Une belle mission professionnelle dans l’action et la décontraction comme j’aime.

Marc JESTIN
Consultant Formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

(1) en hommage et par amitié pour un de mes anciens managers qui m’a donné des repères et qui est là à chaque fois que l’envie de réussir dans mes projets me porte… Alain, si tu passes par là : Tu me manques !

Pourquoi faire appel à nous AVANT de recruter vos premiers vendeurs ?

Pourquoi faire appel à nous AVANT de recruter vos premiers vendeurs ?

Bonjour,

Je viens de voir passer une bonne dizaine de dossiers pour lesquels le scénario est toujours le même :

1ère étape :
1 dirigeant d’entreprise ou entrepreneur veut développer son entreprise (ou passe dans « le deuxième effet Kiss Cool » de la création : la phase de développement où ce n’est plus lui tout seul qui peut rechercher et gérer les clients de l’entreprise).

Il se met en quête de commerciaux.

2ème étape :

Il me contacte après avoir embauché des commerciaux, le plus souvent sans conseils et sans ressources particulières et motifs réels et sérieux,
toujours enthousiaste et sûr de lui,
pour me demander de lui proposer une formation vente efficace avec accompagnement sur le terrain
mais en insistant pour qu’on attende un peu, sans avoir défini de planning strict et rapide pour l’intégration et la mise en productivité de son (ses) nouveau (x) collaborateur (s).

Bien que j’insiste pour venir et prendre ceci en charge pour lui, il me demande d’attendre…

3ème étape :
Quand je le relance, il est au regret de constater qu’il doit revenir à la case départ : Le « commercial » est parti (ou il ne l’a pas gardé)…

Lorsque je fût manager international puis simple commercial ou directeur d’agence, je discutais avec mes clients entrepreneurs de l’époque (qui voulaient que je bosse pour eux ^^) et qui m’ont livré leurs difficultés à recruter, monter en performance et conserver des commerciaux.
C’est à cette époque qu’est née l’offre d’axelere.

Elle est faîte POUR VOUS TOUS : http://www.axelere.com/documents/aXelere-Manager-force-de-vente-interne.pdf

Nous ne pratiquons ni « Mme IRMA » ni « La cours des miracles » chez AXELERE, mais nous savons, de part nos nombreuses expériences professionnelles, qu’un BON COMMERCIAL PERFORMANT ET QUI DURE.
1. Ça se recrute
2. Ça s’intègre
3. Ça se forme
4. Ça se soutient
5. Ça s’accompagne sur le terrain
par une personne qui a une réelle expertise {1} du métier de la vente (et si possible bien au delà : une expérience de formateur de commerciaux et dirigeants commerciaux, de management à haut niveau… {2})

AVANT d’arriver enfin à la maturité professionnelle, la motivation et la confiance qui sont les garants d’une bonne performance durable.

Nous proposons des évaluations de candidats pour moins de 100 € HT / candidat (1 entretien « manager commercial / candidat » + 1 rapport d’évaluation).

Ne passez plus à côté des choses « simples » ;-)

Au plaisir,

Marc JESTIN
AXELERE
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
http://blog.axelere.com

{1} J’ai dit expertise et non expérience (qui n’est pas suffisante)… À bon entendeur ! ;-)
{2} CV disponible sur demande.

Entourez-vous de personnes humaines intelligentes et qui ont une vision

Pour mener à bien vos projets, avoir de bons conseils et partenaires, menez une quête permanente :

« Entourez-vous de personnes humaines de qualité, intelligentes et qui ont une vision. »

« You need to surround yourself with quality human beings that are intelligent and have a vision. » / Vince McMahon

Et montrez-vous à la hauteur, à l’écoute et respectueux.

SAVOIR S’ENTOURER est la première qualité des personnes qui font avancer les projets et les situations.

Quoiqu’il arrive, soyez vous même, focalisez-vous sur vos objectifs, en sachant rester à l’écoute et vous remettre en question. Et assurez-vous d’être entourés de personnes qui se comportent ainsi…

Bon courage à toutes et tous !

Marc JESTIN
06 13 03 17 96

Croyez-vous dans le marketing relationnel ?

Croyez-vous dans le marketing relationnel ?

  • 78 % des consommateurs font confiance dans la recommandation de leurs pairs, comme les amis ou la famille.
  • Seuls 14 % font confiance dans la publicité

Il paraît que les gens d’affaire sont pragmatiques… Il paraît.

Et vous ?

Plus d’informations : Marc JESTIN, +33 (0)6 13 03 17 96

Si vous aimez ce que vous faîtes, vous réussirez

« Le succès n’est pas la clef du bonheur. Le bonheur est la clef du succès. Si vous aimez ce que vous faîtes, vous réussirez. »
« Success is not the key to happiness. Happiness is the key to success. If you love what you are doing, you will be successful »
Albert SCHWEITZER

Source : Le portail commercial

aXelere prolonge son effort de formation vers les jeunes

Bonjour,

C’est décidé :

aXelere…
… renouvellera sa généreuse contribution à l’effort vers les jeunes l’an prochain dans le cadre de la Licence Pro de l’IUT.

Le module devrait être étendu de 33 % de temps en salle + travaux additionnels en groupes pour les étudiants pour leur permettre le traitement d’un cas d’application pratique par les jeunes, qui devraient être 3 fois plus nombreux que cette année.

Il s’agit bien entendu de Management et de Développement commercial.

La baseline retenue est celle déjà présentée dans ces colonnes dans le cadre de la formation sur les réseaux sociaux dans les affaires :

  • Les réseau sociaux
  • Les réseaux dans et autour de l’Entreprise
  • Les réseaux dans le développement commercial : formes de partenariats commerciaux
  • Les outils de réseaux sociaux, exemples d’exploitation
  • Cas d’application : les jeunes devront travailler sur un cas extrait de l’histoire économique réel et proposer des solutions
    • stratégie de développement en terme de structure choisie ;
    • utilisation des réseaux sociaux.

Bien à vous,

Marc JESTIN, 06 13 03 17 96

Comment puis-je vous être utile ?

COMMENT PUIS JE VOUS ÊTRE UTILE ?

Ne cherchez pas à savoir qui je suis demandez-vous plutôt ce que je peux faire pour vous

(si vous m’en donnez l’envie et les moyens).

Marc

09 54 55 71 17
06 13 03 17 96

Le prix de vente, c’est aussi une marge commerciale bien pensée

Bonjour,

Le prix de vente est un juste équilibre entre ce que vos clients peuvent accepter et ce qui vous permettra d’équilibrer vos comptes et de générer un profit. Ce profit sert à la bonne rémunération du risque et du travail, à votre protection par rapport à certains risques (réserves nécessaires dans des périodes de baisse d’activité par exemple) et au financement de votre développement.

Voila ce qu’on peut lire parfois à propos des prix :

« Ils seront décidés par le commercial, ayant une bonne connaissance du marché, et par le comptable, donnant les coûts de revient et marges à appliquer. »

Certes, il est encore nécessaire d’éduquer certains entrepreneurs qui confondent (quand ils les connaissent) leurs prix d’achat et leurs prix de revient, etc. Certes, mais c’est court sur le prix de vente, bien trop court pour un point aussi crucial que votre prix de vente. La preuve d’un manque cruel de culture du monde des affaires, du business. C’est rester à la traîne par rapport à d’autres qui ont déjà tout bien compris et qui l’appliquent au quotidien.

N’oublions pas notamment que le prix de vente final du produit doit intégrer ce que, pour simplifier, nous appellerons la marge commerciale.

Cette marge commerciale que comprend obligatoirement le prix de vente et qui, dans certains secteurs, peut représenter plus des trois quarts du prix de vente final, sert à rémunérer les actions de communication (dont publicité), et vente (dont marketing opérationnel).

Cela vous étonne ?

Attention de ne pas oublier ces dimensions marge commercial / prix de vente notamment lorsque vous êtes dans la création d’une toute petite entreprise et que vous ne valorisez pas nécessairement les actions en question.

J’ai trop rencontré d’entrepreneurs de tout type qui n’avaient pas intégré proprement ces aspects et qui se retrouvaient vite coincés voire plantés.

Évitez vous cette « peine ».

Pour que vos prix de vente ne deviennent pas votre pire cauchemar,
veillez à vous aménager une confortable marge commerciale.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Les auto entrepreneurs, des entrepreneurs comme les autres

Bonjour à toutes et à tous,
Chers autoentrepreneurs,

Souvenez-vous bien d’une chose : Le statut est un « support » qui vous permet d’exercer et de réaliser votre projet.
En choisissant le statut d’autoentrepreneur, vous avez choisi de développer une activité commerciale : vous êtes entrepreneur avec tous les enjeux que cela comporte.

Vous auriez tout aussi bien entreprendre en étant porté (portage salarial), en entreprise individuelle sous un autre format, en entreprise uni personnelle, en entreprise avec des associés voire des actionnaires…

Au delà de ce support d’autoentrepreneur, vos enjeux sont, en principe :
/ de concevoir de développer un « produit » qui réponde aux besoins réels de vos clients,
/ de conquérir et fidéliser votre clientèle,
/ de tenir vos promesses auprès de vos clients (production et livraison d’un bien ou d’un service).

Quel que soit le statut que vous choisissez comme support à ce développement d’entreprise (activité professionnelle), vous vous devez d’optimiser toutes ces fonctions.

Vous pouvez nous solliciter si vous avez des besoins :
/ de conseils, formations, accompagnement des dirigeants et animation de réseaux commerciaux,
/ de gestion de projets clef en main (prospection, actions de marketing opérationnel…),
/ voire de commercialisation.

Cela peut arriver dans les étapes de :
/ préparation / validation de votre projet,
/ démarrage de votre activité ou d’un nouveau « produit »,
/ développement de votre activité (le « 2ème effet Kiss Cool », quand il faut commencer à recruter, former, animer et fidéliser un réseau de vente, qu’il soit salarié ou externalisé) : mieux vaut y avoir pensé avant d’être au pied du mur ;-)
/ d’animation de votre activité.

J’interviens sur des projets de toutes natures et tailles.
J’ai aidé des entrepreneurs libéraux et individuels sur toute la France et au delà.

Au plaisir,

Marc JESTIN
AXELERE

06 13 03 17 96
Skype : majest.net
Live : majest@majest.net

Nous sommes à votre service quels que soient votre activité et votre problématique

Nous sommes à votre service quels que soient votre activité et votre problématique

Bonjour,

aXelere et son gérant ont travaillé et soutenu des projets de différentes tailles et dans de nombreux secteurs d’activité ou modèles de développement.

Sans que ces listes puissent être exhaustive, voici quelques unes des activités pour lesquelles nous avons pu intervenir cers derniers mois :

  • distribution
  • Service à la personne
  • Services aux entreprises

dans les secteurs d’activité :

  • banques et organismes financiers
  • assurance
  • portage salarial
  • informatique
  • immobilier
  • énergies renouvelables
  • gestion de patrimoine
  • comptables
  • coaching
  • télécommunications
  • marketing sportif
  • biotechnologies
  • second oeuvre du bâtiment
  • conseil

Nos interventions ont été effectuées auprès de profils très diversifiés

  • vendeurs à domicile indépendants
  • apporteurs d’affaire
  • agents commerciaux
  • indépendants
  • vendeurs
  • commerciaux
  • ingénieurs technico commerciaux
  • chefs de projet
  • responsables clientèle
  • techniciens SAV
  • managers commerciaux
  • directeurs d’agence
  • responsables régionaux
  • directeurs commerciaux
  • directeurs de centres de profit
  • gérants

Nous aimons les nouveaux challenges avec vous et restons à votre écoute pour étudier une possible collaboration.

Contact :

Marc JESTIN, gérant
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

La chaîne des valeurs ajoutées au service de vos clients

Bonjour chers lecteurs,

Un contact professionnel s’est plaint récemment qu’on ne lui avait pas tout dit. Il a cru les bonnes paroles et annonces publicitaires (abusives). Ceci a engendré des dépassements de facturation non annoncés, non planifiés dans ses budgets surtout. Au delà des difficultés qu’il a rencontrées pour gérer le paiement, il se sent abusé par des pratiques d’offres commerciales alléchantes et un partenaire qui a oublié de lui préciser les conditions claires de son offre.

Un BON ou TRÈS BON conseiller commercial, XXXXX, t’aurait fait mettre le doigt sur ce point en connaissance de tes usages.
— si toutefois il avait réussi à le connaître et qu’on n’ait pas tout fait pour le lui cacher (en interne) ;
— s’il est compétent sur les offres et sur une certaine démarche commerciale (réellement orientée clients) ;
— et si on lui laisse la possibilité de faire un bon travail…

Il vaut mieux pouvoir compter sur de bons gestionnaires de clientèle.
Ces personnes si précieuses dans les Entreprises
— Ça se forme,
— Ça se motive et
— Ça se fidélise.

Le tout dans une chaîne et une succession d’étapes successives qu’il faut prendre très en amont (j’ai un client qui a récemment annulé une demande de formation + accompagnement terrain initialement prévue pour… Beaucoup trop tard : les commerciaux qu’il a recruté dans son coin sont partis… vers de meilleurs horizons — au moins dans leur perception de la chose —).

Je l’admets, je sors ici de ton sujet initial XXXXX qui est plus lié à la politique marketing et financière de certaines grandes entreprises qu’à une valeur ajoutée difficilement créée chez les personnes des directions commerciales & service client.
Cette « valeur ajoutée » aura toujours bien du mal à compenser les erreurs de la Direction (j’ai connu Ça… Être en bout de chaîne et devoir choisir entre son éthique + ses clients et son employeur + son emploi…).

Et nous, acheteurs, que faisons-nous pour récompenser les bons et éviter les mauvais ? ^^

Le débat porte ici sur la valeur ajoutée que crée un soin apporté à la bonne formation et le développement de bonnes pratiques dans vos directions commerciale et service client. Cette valeur ajoutée bénéficie à vos clients, et donc à vous et à votre entreprise.

Ceci doit être le cas de l’ensemble de l’entreprise pour ne pas créer des frustrations chez les collaborateurs commerciaux.

Êtes-vous certains que vos personnels en contact des clients connaissent parfaitement vos offres ?
Pensez-vous qu’ils savent écouter les clients et les conseiller habilement ?
Êtes-vous convaincu qu’aucune possibilité de rupture n’existe dans la longue chaîne entre la production d’une bien ou d’un service (le produit) et les personnels dont le rôle est de conseiller et accompagner le client ?

Tout ceci ne s’invente pas. Cela se met plus facilement et naturellement en place si vous disposez d’un bon professionnel chez vous ou au travers d’un partenaire.

Ce professionnel saura nécessairement conjuguer en une seule et même personne ou par le concours de plusieurs compétences :

  • une connaissance et une pratique de la réalité commerciale et service client sur le terrain de préférence au niveau opérationnel et management,
  • une maîtrise des processus marketing produit, marketing opérationnel et de la communication,
  • une sensibilité forte à l’organisation et aux interactions des différentes directions dans l’Entreprise (et ses partenaires),
  • dans une capacité à avoir une vision large d’une direction commerciale dans plusieurs approches, dont l’approche grands comptes la plus riche.
  • et ce même si ces contextes ne s’appliquent pas nécessairement directement à votre contexte d’Entreprise, tout au moins sur le court terme.

Cette note est assez représentative des ambitions d’aXelere au service des clients qui nous font et nous feront confiance :

Bien entendu, toute ressemblance avec une personne réelle existant ou ayant existé qui aurait cumulé des expériences :

  • d’ingénieur conseil technico-commercial, ingénieur commercial, chef de projet et chargé de relation et suivi client,
  • de correspondant qualité à la Direction commerciale et marketing et de chef de produit,
  • de formateur occasionnel produits et techniques de vente,
  • et de manager international business processes et bid management…

en l’espace de quelques années d’une carrière très riche ne serait que purement fortuite.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

L’étude de faisabilité… commerciale

L’étude de faisabilité commerciale

Dans le parcours de la création ou du développement de l’entreprise, l’étude de faisabilité constitue une étape incontournable.
Elle précède, suit ou accompagne la recherche et développement et la recherche d’antériorité.

L’étude de faisabilité comporte :
— une ou plusieurs études de faisabilité commerciales et études de marché marketing (étude de marché, étude de faisabilité commerciale…) ;
— l’identification des partenaires industriels et distributeurs ;
— l’identification de la réglementation et de la normalisation ;
— l’étude de production et logistique.

L’ÉTUDE DE FAISABILITÉ COMMERCIALE OU ÉTUDE DE MARCHÉ MARKETING

L’étude commerciale et marketing consiste à collationner des informations et à réfléchir sur les aspects stratégiques et opérationnels lors des étapes principales d’évaluation du marché, de positionnement et de stratégie de commercialisation du produit.
L’objectif principal est de vérifier que l’attente ou le besoin pressentis à l’origine correspondent à une réelle attente du marché : prescripteurs, distributeurs et utilisateurs ou consommateurs.

L’étude de faisabilité commerciale permet de s’assurer qu’un marché existe et qu’on l’aborde par la bonne approche. Il ne sert à rien d’investir du temps, de l’énergie et des moyens financiers dans la concrétisation d’une idée ou le montage d’un réseau commercial si personne n’est prêt à l’acquérir ou si on fait fausse route quant à l’adhésion future des clients et partenaires.

L’étude de faisabilité commerciale vise à connaître et apprécier
— l’étendue du marché,
— l’organisation des acteurs sur ce marché,
— l’intérêt du produit (matériel ou service) que l’on souhaite mettre sur le marché,
— la pertinence des options stratégiques adoptées : prix, éléments du produit, stratégie de commercialisation.

L’étude de marché comporte en général 3 volets complémentaires :
— étude documentaire et enquête auprès de prescripteurs et experts ;
— étude qualitative ;
— étude quantitative.

L’étude de marché ou étude de faisabilité commerciale permet de connaître de manière objective, qualitative et quantifiable :
— le marché existant,
— le(s) marché(s) potentiels.

Le marché existant

Il s’agit d’identifier essentiellement le volume (quantité), la valeur (chiffre d’affaire), les intervenants, l’évolution et le comportement des consommateurs et prescripteurs, les circuits de distribution, les gammes de produits concurrents et leur prix de vente, leur positionnement marketing et commercial, ainsi que les activités, les services et les coordonnées des principaux organismes, fédérations, syndicats, médias spécialisés, presse professionnelle, fabricants ( »leaders » et « outsiders »), distributeurs, présents sur ce marché.

Le(s) Marché(s) potentiel(s) du (nouveau) produit

Il s’agit de mesurer le niveau d’intérêt du marché en terme d’attente ou de besoin insatisfait en enquêtant sur le terrain auprès des prescripteurs, distributeurs et consommateurs potentiels.
On soumet les prescripteurs, distributeurs ou consommateurs potentiels à des entretiens ou questionnaires en respectant quelques principes habituels dans ce genre d’exercice.
Il convient de :
— Procéder à une première enquête sans présenter le produit, puis réaliser une nouvelle enquête pour tester le produit,
— Questionner un panel pertinent afin de pouvoir tirer des conclusions précises sur l’identification de la cible idéale,
— Vérifier le prix marché et le le prix psychologique potentiellement accepté en proposant des tranches de prix différentes.

Dans une étude de marché ou étude de faisabilité commerciale, plus le nombre de contacts interrogés est important, plus le résultat est statistiquement fiable. Il est de règle de questionner au moins 250 à 300 personnes ou interlocuteurs pour considérer l’intérêt d’une enquête.
Ceci n’est pas toujours possible pour des raisons de confidentialité ou de potentialités (marchés de niche, marchés spécifiques, marchés structurés avec un très faible nombre d’acteurs), ou simplement budgétaires.

Il est de coutume d’appliquer un coefficient réducteur au résultat positif de la première enquête afin de prendre en considération le degré aléatoire des réponses données spontanément sans connaissance préalable du produit.

L’étude de faisabilité commerciale est en principe une source indispensable et stratégique pour l’établissement du plan d’affaire (business plan).

Elle pourra inclure des aspects liés à la commercialisation du produit (matériel ou service) voire s’intégrer dans votre programme de développement au travers de ce que nous appelons une démarche de « pré commercialisation ».

Nous avons par exemple pu réaliser ou proposer des études multi-canals (prospection physique, par correspondance, et par des moyens Internet) permettant tout à la fois d’analyser les éléments traditionnels et de déterminer les sensibilités des distributeurs, partenaires et consommateurs à ces différents canaux et des premières indications sur les performances que l’on peut espérer.

Les avantages de la démarche de « pré commercialisation », quand elle est possible sont notamment :
— d’accélérer le développement commercial une fois que vous avez « tourné la clef dans le contact »,
— d’évaluer et sélectionner les approches de commercialisation futures,
avant même d’avoir pris des engagements ou réalisé des investissements lourds.

L’étude de marché ou étude de faisabilité commerciale permet également de collecter des informations susceptibles de nous aider à sélectionner de futurs partenaires industriels ou commerciaux.

Contact :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 71 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Une formation Les réseaux sociaux dans les affaires

Une formation Les réseaux sociaux dans les affaires

Bonjour,

J’ai eu le plaisir d’intervenir auprès des étudiants du Diplôme Universitaire Marketing Appliqué au Commerce International (DUMACI) de L’Institut Universitaire Technologique Techniques de Commercialisation (IUT TC) de Montluçon (03, Allier, Auvergne).

Il s’agissait, en quelques heures, de sensibiliser les jeunes au réseaux constitués (structurés) ou personnels et leur impact et utilisation en management et en développement des affaires. Nous avons ensuite pu mettre ces notions en application par rapport à des situations et enjeux réels des jeunes.

Cette formation est maintenant disponible pour tous pour un cycle de 2 à 4 jours (selon niveau, volume du groupe et objectifs).

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Le plan d’intervention est le suivant :

  • Les réseaux sociaux
    • Qu’est-ce-qu’un réseau social ?
    • Comment définir un réseau social ?
    • L’étude des comportements et réseaux sociaux
      • aspects psychologiques
      • aspects sociologiques
    • évolutions des comportements et prise en compte des réseaux structurés et « guanxi »
  • Les outils de réseaux sociaux
    • Tous les outils
      • sites et places de marché
      • Les réseaux sociaux (comme facebook) et réseaux sociaux professionnels (RSP)
      • outils spécialisés (Ecobiz & consors)
      • outils pour l’Entreprise (Gestion de la Relation Client, Intranet…)
    • évolutions et avènements liés à Internet
    • Interdépendances outils <=> comportements sociaux & impacts
  • Les réseaux d’affaires
    • structures d’entreprises
    • réseaux contractuels (sous-traitance, co-traitance, externalisations, groupements inter-entreprises…)
    • distributeurs
    • Mandataires
    • partenaires
    • les réseaux intitutionnels
    • les réseaux para institutionnels
    • les autres réseaux
    • éléments d’analyse : aspects structurels, organisationnels, juridiques, fiscaux, sociaux, et humains
  • Le marketing relationnel
    • définitions
    • méthodes
    • diffusion
  • Le marketing de réseau
    • définition
    • règles
    • le plan marketing
    • les raisons d’un développement rapide (& international)
    • conséquences, mises en garde et perspectives
  • Conclusions

Contact :

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
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En 2009, le monde évolue, votre entreprise accélère

En 2009, le monde évolue, votre entreprise accélère

VOEUX 2009 :

En 2009, le monde évolue, votre entreprise accélère

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Bonne année et au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Les bons vœux pour vos bons clients

Les bons vœux pour vos bons clients

Commerciaux en activité, à l’écoute ou en recherche d’opportunités d’emplois, si ce n’est déjà fait, c’est le moment de vous demander comment vous allez aborder la période des fêtes de fin d’année et du début d’année.

Vous êtes encore dans le sprint final de cette fin d’année qu’il faut penser et préparer la période des fêtes et des vœux.
Il est déjà plus que temps de prendre de bonnes résolutions pour votre plan d’action.

Cette année, à combien de collègues, amis, prescripteurs, prospects, et clients allez-vous envoyer un cadeau en fin d’année et/ou des vœux de début d’année ?

Allez-vous le faire par courrier postal, par courrier électronique, texto / SMS, MMS ?

D’après vous, combien de cartes et de messages de vœux vont-elles être reçues par vos correspondants ?
Combien de temps cela va-t-il vous prendre ?
Vos messages seront-ils réellement personnalisés, pertinents ?
Combien vont-ils vous répondre et par quel moyen ?
Quelle valeur et quelles opportunités allez-vous créer par ces actions ?

Cette année, de bons commerciaux et candidats à l’emploi vont appeler leurs clients et les contacter directement par téléphone pour leur présenter leurs vœux.

Pourquoi ?

Parce que ça permet d’être vraiment certains que les anti-virus, anti spam ne compromettront pas leurs efforts.
Parce-qu’ils ne veulent pas faire parti de la lourde pile de courriers dans laquelle leurs cartes de vœux risquent d’être noyées.
Parce-qu’ils savent que les communications directes qu’ils ont avec leurs clients sont des occasions d’échange incomparables.
Parce-qu’ils veulent s’assurer que les vœux qu’ils vont faire sont réellement perçus comme personnels et sincères.
Parce-que rien ne remplace le plaisir d’avoir un contact réel avec nos clients.

Par cette délicate attention, nous avons appliqué un conseil de vente bien connu des bons professionnels : C’est à nous qu’il appartient d’alimenter et de créer les opportunités pour nos clients de rebondir et de nous parler d’eux et de leurs projets… Nous augmentons à chaque fois nos probabilités d’approfondir notre relation, de créer de la valeur et de réaliser de nouvelles affaires.

Et vous, auprès de combien de vos clients allez-vous vous donner réellement l’opportunité de vous soucier de leurs préoccupations, personnelles et professionnelles ? De combien de vos prescripteurs, prospects et clients allez-vous obtenir des informations précieuses sur leurs plannings, budgets et projets pour l’année à venir ?
Combien avez-vous planifié et obtenu de rendez-vous pour le trimestre à venir qui sera déterminant pour vos performances commerciales qui sont visiblement à relancer pour le début d’année ?

Nos excellents vendeurs ont préparé cette période avant leurs vacances et ont planifié leurs rendez-vous et déjeuners d’affaires avec leurs plus gros clients et prescripteurs en ce mois de janvier.

Les plus dotés vont également leur remettre à cette occasion un cadeau visible et support de leur image. Certains de leurs contacts arboreront fièrement ce cadeau pendant quelques semaines sur leur bureau ! (certaines personnes font la compétition au nombre de cartes de vœux… Chacun ses valeurs !).

Si vous n’avez pas prévu de procéder ainsi et si vous n’avez pas programmé ces plages de temps, bon courage pour rattraper votre retard avant… les prochaines vacances, l’année prochaine, ou dans dix ans… !!!

Peut être alors serez-vous encore plus pertinents et efficaces.

Bonnes ventes ! Bonnes vacances de fin d’année.
À très vite pour nos bonnes résolutions de l’an prochain.

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 / 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

L’argumentation commerciale, une attitude active et positive

L’argumentation commerciale

Quoi de plus simple et de plus « bateau » que l’argumentation commerciale ?
Elle est abordée dans tous les ouvrages et toutes les formations commerciales.
L’argumentation commerciale est une arme de précision redoutablement efficace.
Si vous vous en servez bien, elle vous permettra de réaliser votre mission :

« Vendre, c’est faire acheter. »

Du rôle du « commercial »

Les professionnels de la « communication » maîtrisent l’art de porter un message qui a une portée sur un grand nombre de lecteurs, auditeurs ou (télé) spectateurs.
Le commercial est un individu qui doit « faire acheter » une ou plusieurs personnes avec qui il entretient une relation spécifique. Ce rapport personnel est un élément déterminant pour différencier un message publicitaire ou un discours marketing d’une argumentation commerciale : l’argument commercial est pertinent s’il s’adresse spécifiquement à la personne à laquelle il est destiné.
Un argument sera présenté à la bonne personne, avec des mots et formulations qui parlent à cet individu, au bon moment, et en emballant le tout de techniques de communication qui lui correspondent. Le commercial privilégiera une approche ciblée à « faire sa déballe » (dérouler une argumentation standard à tous ses clients).

Du silence et du questionnement

« L’argumentation est une technique élaborée du discours qui a pour but de persuader ou d’obtenir une décision. »

Le terme argumentation suggère qu’il s’agit d’une technique de discours (oral ou écrit).
N’oublions jamais que nous disposons d’un large panel de techniques d’entretien. Certaines armes méritent le détour : je veux parler les techniques d’écoute et de questionnement. Comme toutes les bonnes armes, elles sont bien plus efficaces. Elles nécessitent d’apprendre à les maîtriser pour en tirer profit.

Quelle satisfaction quand, à force de persévérance, de silences et de questionnements bien menés, nous amenons naturellement notre interlocuteur à venir de lui-même et par lui-même à la conclusion souhaitée.

Ces techniques nous sont de toutes manières indispensables : nous saurons construire une argumentation réellement efficace et pertinente si et seulement si nous avons su, au préalable, écouter et observer notre interlocuteur pour connaître :

  • Ses besoins et attentes,
  • Ses préoccupations réelles,
  • Ses sensibilités et drivers personnels,
  • Ses modes de communication privilégiés,
  • Etc.

Quand il faut parler, faisons le bien !

1. « simple et concret. »

Voici une formule que j’ai eu plaisir à retrouver dans la bouche d’un fondateur d’un réseau commercial il y a quelques semaines. Cette formule nous ramène à des bonnes pratiques qui consistent à :

  • Projeter notre interlocuteur dans une réalité simple et agréable ;
  • Agrémenter nos arguments de preuves.

2. pertinent et adapté

Votre argumentation s’appuie sur le client tout comme votre démarche commerciale.
C’est le moment ou jamais de prouver que vous êtes « orientés clients » : Si vous souhaitez avoir une chance de réussir, oubliez votre entreprise et ses actionnaires, oubliez votre patron, oubliez VOUS : intéressez-vous à vos clients et uniquement à vos clients. Parlez de vos clients et à votre client. Parlez à votre interlocuteur. Parlez lui de lui. C’est l’interlocuteur précis que vous avez face à vous et qui vous accorde un temps précieux et toute son attention qui est au centre de tout ce que vous souhaitez déclencher.

3. porteur de sens et de résultats

« Un argument n’a de portée que s’il permet au client de raccourcir son chemin vers un état plus avantageux. »

Un argument doit être complet pour être efficace : La caractéristique, le bénéfice et l’avantage client sont présents, soutenus par la preuve et la technique de vente. Pour une même caractéristique, le bénéfice et l’avantage client seront différents d’un interlocuteur à l’autre et d’une situation de vente à l’autre.
Par exemple, notre commercial d’un sous-traitant souhaite amener ses interlocuteurs chez ce client industriel à acheter cette pièce chez lui : « qui se présente en un seul bloc conformément à notre brevet X-007. ».
Le bénéfice est « qu’elle peut être montée plus facilement et plus rapidement que par le passé ».
L’avantage présenté sera :
Pour un manager opérationnel : « vos opérateurs sont formés en un rien de temps sont ravis du gain de temps en production »

  • Pour un manager financier : « vous réalisez un gain de productivité et donc une marge plus importante sur vos opérations de montage et de maintenance »
  • Pour un dirigeant commercial : « vous garantissez une réparation plus rapide et fiable à vos clients. ».
  • Etc.

Vous souvenez-vous de cette publicité pour un réseau de service d’une grande marque de véhicules automobiles français qui commence dans un Bureau d’Études et se termine dans l’atelier d’un point service ? Prenez la en exemple et décortiquez la : Faîtes vivre la même expérience à vos clients et c’est gagné. Vous savez argumenter !

4. Des formulations actives et positives

Nous vivons dans un monde sinon terrifiant, pour le moins présenté sous des formes dont nous ne nous défions pas toujours suffisamment. Ces formats de pensée et d’expression sont pourtant dévastateurs pour un commercial.
Pourquoi ? Parce que ces supports et individus ont pris la fâcheuse habitude :

  • de construire des phrases longues, complexes. Ils inversent ou mélangent les compléments, les substantifs et adjectifs ;
  • de prendre des tournures de phrases dans lesquelles « le sujet » devient un « sujet » qu’on a dé personnifié et qui devient « manipulé » et non plus « actif » ;
  • d’utiliser des mots et expressions négatifs ou neutres.

A contrario, vous préférerez des phrases et formulations :

  • courtes : compréhensibles facilement et au fur et à mesure de la construction de vos groupes nominaux, phrases, et déroulés d’argumentation.
  • actives : dans lesquelles le sujet est acteur, le verbe un verbe d’action ;
  • présentes voire pressentes : le verbe sera conjugué au présent simple ou continu ;
  • positives : les mots, verbes, expressions et tournures sont tous résolument positifs.

Cette attention à la forme vous incitera sans doute à revoir votre vocabulaire et votre grammaire. Non, pas les règles essentielles de base, mais celles qui vous obligeront à passer et repasser sur vos textes et sur vos interventions pour que tout arrive naturellement dans votre discours.

C’est un travail plus fastidieux et systématique qu’il n’y paraît qui vous sera nécessaire, jour après jour. Vous travaillerez pour finir enfin par être résolument positifs et directs dans votre argumentation, votre discours et vos prises de parole comme dans votre vie.

Alors, vous

« agissez comme s’il était impossible d’échouer. » / Winston CHURCHILL.

Avouez que c’est bien mieux que le fameux « ça passe ou ça casse. »…

Contact : Marc JESTIN, 06 13 03 17 96

aXelere vous propose ses mini-formations commerciales

aXelere propose des mini-formations adaptées pour les porteurs de projets, entrepreneurs, dirigeants et actifs qui souhaitent développer leurs capacités commerciales et accélérer leur développement.

Les 4 THÉMATIQUES que vous nous avez demandés (1) le plus souvent et que nous avons retenus pour ce premier MODULE « LES ESSENTIELLES DE LA VENTE / Module 1 » sont :

  • 1. Poser les bonnes questions
  • 2. Traiter les objections
  • 3. Les 10 erreurs à éviter
  • 4. Gérer mes contacts et mes fichiers clients

Ces formations vous sont proposées sur des sessions courtes à différents moments de la journée pour vous permettre de mieux gérer votre emploi du temps, souvent, surchargé ou peu disponible pour des cycles longs.

Les thématiques abordées le sont pour vous apporter un éclairage concret et sont applicables immédiatement dans votre réalité opérationnelle terrain.

Nous vous proposons ces mini-formations aXelere aux dates suivantes :

EN SEMAINE

  • mercredi 26 novembre 2008
    • 07h00-09h30 : 1. Poser les bonnes questions
    • 12h00-14h30 : 2. Traiter les objections
    • 16h00-18h30 : 4. Gérer mes contacts et mes fichiers clients
    • 20h00-22h30 : 3. Les 10 erreurs à éviter
  • lundi 15 décembre 2008
    • 07h00-09h30 : 2. Traiter les objections
    • 12h00-14h30 : 4. Gérer mes contacts et mes fichiers clients
    • 16h00-18h30 : 3. Les 10 erreurs à éviter
    • 20h00-22h30 : 1. Poser les bonnes questions
  • mardi 16 décembre 2008
    • 07h00-09h30 : 3. Les 10 erreurs à éviter
    • 12h00-14h30 : 1. Poser les bonnes questions
    • 16h00-18h30 : 4. Gérer mes contacts et mes fichiers clients
    • 20h00-22h30 : 2. Traiter les objections

LES WEEK ENDS

  • samedi 22 novembre 2008
    • 16h00-18h00 : 1. Poser les bonnes questions
    • 18h00-20h00 : 2. Traiter les objections
    • suivi d’un dîner convivial
  • samedi 6 décembre 2008
    • 16h00-18h00 : 3. Les 10 erreurs à éviter
    • 18h00-20h00 : 4. Gérer mes contacts et mes fichiers clients
    • suivi d’un dîner convivial

Nous vous recommandons de vous faire votre propre programme pour assister aux 4 THÉMATIQUES de ce MODULE 1 afin de pouvoir prétendre à des financements de ces formations par vos organismes de gestion référents.

Clermontois, puy-dômois et auvergnats, pour être les premiers à bénéficier de ces accélérateurs de développement, contactez-nous :

aXelere, 09 54 55 71 17
Marc JESTIN, 06 13 03 17 96

(1) étude de marché menée entre mai et septembre 2008 auprès d’un large panel de commerciaux, managers commerciaux, consultants, dirigeants et chefs d’entreprise du Puy-de-Dôme.

Le marketing relationnel : Soyez préparé (be prepared) !

Formation – coaching de groupe

Le marketing relationnel :

  1. présentation
    1. découverte
    2. fonctionnement
  2. quoi faire, pourquoi ?
    1. pourquoi se lancer ?
    2. est-ce le moment (pour moi) ?
    3. comment lever mes freins ?
    4. quels sont mes motivations ?
  3. Je vais me lancer : 4 questions à me poser avant de démarrer

Dans ce module, nous verrons tout ou partie des points suivants :

  • État de situation et enjeux des entreprises
  • Le marketing relationnel apporte une réponse aux Entreprises
  • Un contexte économique et technologique favorable
  • Un environnement anxiogène et pessimiste
  • Les images du passé
  • Le monde évolue
  • Les freins pour se lancer
  • Les bouche à oreille
  • Définition du marketing relationnel
  • Le marketing relationnel est nouveau et différent
  • Le marketing relationnel est mature
  • Le marketing relationnel est pertinent
  • Organisation de la profession par les acteurs du marketing relationnel
  • Lois et code déontologique applicables au marketing relationnel
  • Il y a marketing relationnel et marketing relationnel
  • Le marketing relationnel est ouvert à tous mais ne correspond pas à tout le monde
  • Un réseau de distributeurs indépendants
  • Les plus essentiels du marketing relationnel
  • La force de la croissance exponentielle du réseau
  • Les échanges humains dans le réseau, richesses individuelles
  • Un modèle de croissance égalitaire et solidaire
  • Le marketing relationnel est ouvert à tous
  • Le travail et l’effort
  • Ce n’est pas un emploi (qu’est-ce en réalité qu’un emploi ?)
  • Ni patron ni personnel : du relationnel, du relationnel et du relationnel
  • On ne peut réussir seul en marketing relationnel
  • Les 3 casquettes de l’homme de marketing relationnel
  • Surpassez les techniques de vente traditionnelles
  • Vous avez reçu des bonnes nouvelles
  • Le succès est possible… mais pas garanti
  • Les clefs de la réussite
  • Quelles motivations ont les personnes dans leurs cycles de vie ?
  • Écoutez et proposez, ne quémandez pas

Durée de la formation : nous consulter (1 à 3 journées selon le niveau du groupe et les objectifs visés)
Coût de la formation : nous consulter
Modalités de la formation : travail en groupes de 10 personnes environ

Coaching individuel possible.

Possibilité de télé-formations individuelles et de groupes.

Nota : Cette formation est fortement recommandée à tout entrepreneur qui envisage de démarrer un réseau de vendeurs indépendants AVANT de prendre toute décision stratégique. Ne passez pas à côté !

Contact :

Marc JESTIN,
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Êtes-vous prêt pour gérer les grands comptes ?

Êtes-vous prêt pour gérer les grands comptes ?

La définition dit des grands comptes qu’ils sont les clients ou prospects dont l’importance, en termes de commandes actuelles ou futures, justifie qu’ils soient suivis par des responsables commerciaux d’un niveau élevé.

Pour gérer des grands comptes, vous êtes performants sur de nombreux axes. Vous êtes incollable sur les métiers de votre entreprise, son organisation et ses rouages, les contextes stratégiques des entreprises.
Votre gestion de projet et gestion du temps sont irréprochables. Vous êtes un as de la négociation, et vous suivez activement le Twirling (dont un de vos interlocuteurs et pas des moindres est fan).

Au delà de ces techniques essentielles, vous marquerez la différence si vous êtes un bon professionnel par la rigueur extrême et le soin apportés à chaque acte et chaque interaction avec votre client. Vous êtes grandement aidé si vous êtes employés par une entreprise dans laquelle les principales personnes avec lesquelles vous devrez travailler ont été formées et utilisent volontiers avec vous des méthodologies de gestion de projet commercial (type Strategic Selling ™).

Vous devez vous adapter en permanence. Vous intégrez les normes de plus en plus exigeantes que vos clients mettent en place avec leurs fournisseurs. Vous savez vous montrer patient car les processus de décision sont souvent longs et vous devez gérer une relation sur le long terme avec vos clients (qui préfèrent conserver le même interlocuteur pour développer cette relation de qualité). Vous êtes également capable de gérer d’âpres négociations et des périodes de tension importantes.

Pour gérer tout ceci, vous avez d’excellentes dispositions à l’écoute et à la compréhension. Vous développez un esprit d’analyse et de synthèse pour analyser les cahiers des charges et les situations.

Vous êtes un véritable chef de projet : entrepreneur, leader, quasi manager d’entreprise dans votre entreprise, vous êtes créatif et réactif. Vous motivez, fédérez, rassemblez autour de vous et autour des projets de vos clients. Vous développez ces dispositions et proposez parfois des organisations internes à votre entreprise pour tenir compte de la structure de vos clients (gestion des filiales, accords cadres).
Vous avez le sens de l’innovation et du sur mesure (selon les cas).

Enfin, comme tout commercial, vous devez également aider vos clients et vos différents interlocuteurs chez le client et au sein de votre entreprise à se mobiliser et à faire avancer leurs projets.

Face à un contexte ultra concurrentiel et de pression purement financière, vous vous adaptez ou vous « passer l’éponge » tout simplement (bid/no bid) et dans la douceur. Il faut, parfois, savoir renoncer et ne pas mettre la pression trop forte en tenant compte du fait qu’une action aujourd’hui pourra avoir des retombées demain et après-demain. Le « one shot » s’oublie lorsque l’on passe du côté des grands comptes.

Le fonction d’ingénieur commercial grand compte est une piste de carrière pour les commerciaux purs et durs :
* Vous êtes proposé à ses missions plus stratégiques lorsque vous avez atteint certains niveaux de compétences et rassemblez les qualités nécessaires
* Vous êtes attirés vers cette fonction plus « noble » et que vous avez envie d’embrasser lorsque vous êtes commerciaux dans d’autres unités opérationnelles (business units)

Cette évolution est favorisée par l’augmentation du nombre de postes proposés par la constitution et la structuration des grands groupes et grandes entreprises clientes.

Si vous souhaitez prolonger votre carrière dans les fonctions commerciales, mieux vaut savoir de possibles allers-retours et remises en question pour traverser et effectuer un parcours qui vous satisfera pleinement.
Ne vous mettez surtout pas en tête que sans promotion à ce type de poste point de salut.
De même, d’excellents commerciaux comptes clefs ne souhaitent pas nécessairement ou n’ont pas obligatoirement les dispositions pour assumer des fonctions de management.
Cela n’a rien de péjoratif et de bloquant, il suffit de trouver les entreprises qui savent exploiter et valoriser vos potentiels.

Marc JESTIN
Consutant formateur opérationnel
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Skype : majest.net

Vous souhaitez entreprendre et créer votre activité ?

Si vous souhaitez entreprendre, il vous faut réaliser trois choses :

  • vous former pour entreprendre, lire et compulser sur le sujet (pas uniquement des éléments techniques et académiques, mais également des témoignages, autobiographies, etc.) ;
  • rencontrer des gens qui l’ont fait et entretenir ces réseaux ;
  • préparer un dossier sérieux et complet et (faire) réaliser par exemple une étude de marché sérieuse, étude d’opportunité également et analyse des risques.

Pour cette troisième partie une étude de marché est utile (mais pas indispensable, et pas suffisante ;) )
Vous pouvez assez souvent bénéficier d’aides publiques dans ce domaine, et selon les cas plus largement pour des prestations de conseil. Vous devrez rentrer dans les cases des critères émis par les administrations : On trouve par exemple par ici des aides pour des créations d’activité dans les services aux entreprises ou les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) et la plupart des secteurs industriels.

Notre métier est de vous aider dans ces tâches, par exemple pour la réalisation de l’étude de marché.

Je forme, conseille, coache des créateurs entrepreneurs.

Parlez moi de vous. Dîtes-moi quels sont vos projets…

Bien à vous,

Marc, 06 13 03 17 96

Nous vous aidons à améliorer votre présentation commerciale

Nous vous aidons à améliorer votre présentation commerciale

Bonjour,

Améliorer sa présentation commerciale (et/ou argumentation commerciale) se fait aussi en s’appuyant sur un conseil (coach) dans une démarche d’amélioration continue.
Un bon conseil prend souvent peu de temps à un Expert et vous rapportera bien plus qu’il n’y paraît. D’autant que ce travail vous profitera dans la durée.

J’ai le plaisir de partager avec vous un retour que j’ai fait ce matin à un contact professionnel qui est dans cette démarche d’amélioration continue :

NdLR : Ce travail est fait exceptionnellement succinctement par échange d’email pour répondre à une demande d’avis d’expert non rémunérée. En principe, il est réalisé avec vous et selon des méthodes bien précises issues de la formation professionnelle, du management de projets, de l’animation commerciale et du coaching.

Votre travail donne, quoiqu’il arrive, une très forte impression de qualité et de professionnalisme.
Votre requête est dans une démarche de progrès, je vais donc vous dire en synthèse des points positifs et des points à améliorer selon moi.

J’apprécie certaines évolutions probantes qui rejoignent mes préconisations & formations :

* la cible est clairement définie et on s’y identifie clairement dès le départ
* le contenu est très opérationnel (on se projette dans une réalité)
* le langage est celui du « client »
* l’approche (forme) est directe (cf. formations sur l’argumentation & la présentation commerciale : parler au présent actif avec des mots positifs etc.)

Parmi les facteurs de progrès sur lesquels nous travaillerions si j’avais le plaisir de vous accompagner :

* certaines formulations ou certains points méritent d’être
— travaillés pour que les manières de les argumenter soient plus pertinentes (par exemple pourquoi une telle « distance » vis-à-vis des [xxxx] ? Un flou dans l’explication qui du coup perd de sa consistance et nuit à l’ensemble…).
— peut-être même supprimés pour en choisir d’autres ;

C’est un travail par étapes de construction d’argumentaire large : brainstorming, reformulations, liste et travail unitaire sur les arguments & points, puis derniers peaufinages.
On peut aller jusqu’à identifier les profils psy (ou socio) de vos cibles sur la base de méthodes connues et construire des phrases et choisir des images, mots, etc. qui leur parlent mieux : Dans la Process Comm par exemple vous avez [dans votre cible] les Promoteurs, les Persévérants, et les Travaillomanes…

* la DIVA : Débit, intonation, volume, articulation & plus globalement la technique de présentation & la voix
Vous avez une voix et un ton d’un entrepreneur énergique et très méthodique et appliqué : Il conviendra de l’adoucir et de l’arrondir.
Une fois fait, on prendra soin de dynamiser le discours par des variations, ou autres techniques.

Vous pouvez vous aussi vous engager dans une démarche d’accompagnement par un conseil expert.

Cette démarche sera d’autant plus profitable que :

  • vous prendrez soin de bien choisir votre conseil ;
  • vous entretiendrez une relation de proximités avec celui-ci : contacts réguliers, informez-le bien de vos travaux, réussites, échecs, doutes, faîtes lui partager ce que vous faîtes au delà de son champ d’intervention ;
  • vous n’hésitez pas à user de son temps ;
  • vous acceptez l’idée que l’on progresse étape par étape et que ce que vous voyez autour de vous comme un excellent travail est souvent le fruit d’efforts continus d’amélioration.

Au plaisir,

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Organisations et outils de l’activité commerciale

Organisations et outils de l’activité commerciale

J’ai eu le plaisir de mener une formation adaptée à une jeune entrepreneuse experte de son métier et qui avait besoin de se former aux méthodes commerciales et de développer ses plans d’action et de développement.

Extrait :

Plan

  • Les phases de la vie du client
  • Le fichier client
  • Les étapes du développement
    • Crédibilité
    • Notoriété
    • Prospection
    • Qualification
    • Transformation
    • La conservation
  • Les objectifs commerciaux
  • Le cycle de vente
  • Les phases d’une démarche « qualifiante »
  • Le « funnel » commercial
  • Les outils de développement commercial
    • La communication
    • L’animation
    • La participation à des actions
    • La prospection commerciale
    • Les autres leviers
  • Le plan d’activité commerciale
  • Les modes et intermédiaires de vente
  • Les indicateurs d’activité commerciale
  • Le management de l’activité commerciale
    • Le suivi d’activité commerciale
    • L’animation commerciale
  • Le management des vendeurs et partenaires commerciaux

Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Techniques de vente et argumentation

J’ai eu le plaisir de mener une formation adaptée à une jeune entrepreneuse experte de son métier et qui avait besoin de se former aux méthodes commerciales et de développer ses plans d’action et de développement.

Extrait :

Plan

  • L’entretien commercial
  • L’objectif de vente
  • La préparation
  • L’«orientation client»
    • L’empathie
    • L’écoute active
    • Les mots du client
  • Les acteurs de la vente
  • Les comportements d’achat
  • Analyse stratégique d’un objectif de vente
  • L’argumentation commerciale
    • Communication verbale
    • Les formulations positives
      • Le vocabulaire
      • La grammaire
    • Les questions dans la vente
    • L’argument de vente (caractéristique, preuve, bénéfice & avantage)
  • Les objections (types et traitement)
  • La négociation
    • Définition de la négociation
  • La conclusion

Marc JESTIN, 06 13 03 17 96

Actualités aXelere : Formations vente & organisation

Bonjour,

J’ai le plaisir de vous informer des 2 sessions de formation inter entreprise programmées par l’Institut de la PME :
FC1 : Sensibiliser les techniciens de SAV à la fonction commerciale
FC2 : Manager une équipe commerciale et organiser les flux d’informations

qui sont proposées en partenariat avec aXelere les 6 et 7 et 20, 21 et 25 novembre prochains.

Plus d’informations sur : http://www.institutdelapme.fr/formation-inter-dif.htm
FC1 : Sensibiliser les techniciens de SAV à la fonction commerciale
FC2 : Manager une équipe commerciale et organiser les flux d’informations

Bien cordialement,

Marc, 06 13 03 17 96

Stages & projets : aXelere, votre partenaire en développements

Stages & projets : aXelere, votre partenaire en développements

Bonjour,

J’ai une expérience professionnelle très riche à tous niveaux dans la vente et le marketing que j’ai accumulée avant de me ré installer dans la région Auvergne.

J’ai créé aXelere en novembre 2005 pour apporter ces compétences au service de tous projets : porteurs de projets, entreprises, dirigeants…
Mon axe d’intervention est un soutien en business development, la relation clients, l’animation de réseaux (clients, commerciaux, etc.).

« Tout ou partie de ce que fait un manager commercial, ponctuellement ou dans la durée. »
« Guider (et former) dans la mise en place d’une structure commerciale quelle que soit sa taille »
« Management et monitorat de commerciaux »

Plus d’informations sur : http://www.axelere.com
et : http://blog.axelere.com

Je souhaite accueillir, former et motiver des jeunes souhaitant évoluer vers des fonctions commerciales et manageriales, et/ou maîtriser les TICs au service du business.

Je propose des missions variées pour des stages ou projets tutorés au titre de ma jeune société :
— assistante de direction / assistante commerciale ;
— chargé d’études ;
— chargé d’affaires ;
— Web marketing & web development (pour des projets en propre) ;
— etc.

Bien cordialement,

Marc JESTIN
Gérant axelere
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Agence ou indépendant communication print & web

Bonjour,

Je recherche une agence de communication ou un indépendant souhaitant participer à la réussite du projet axelere par sa contribution à la refonte de mes supports de communication :

  • logo, charte graphique,
  • carte de visite, brochures, flyers, sites web.

Bien cordialement,

Marc JESTIN
Gérant, axelere
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96

Communautés et réseaux sociaux professionnels

Communautés et réseaux sociaux professionnels

Marc JESTIN, Gérant d’aXelere, est intervenu pour des présentations / initiations dans le domaine du développement communautaire et des outils de réseaux sociaux.

  • Présentation — Initiation à Viadeo et aux outils de réseaux sociaux professionnels (RSP)
    dans le cadre de notre partenariat des Clubs Business Auvergne, dans les locaux de PRATIC Clermont
  • Présentation puis initiation à un forum Intranet mis en place pour l’association référente des métiers du conseil en Auvergne : la Chambre Professionnelle des Métiers du Conseil en Auvergne

Marc JESTIN conseille, forme et participe à la mise en oeuvre de communautés (clubs clients, communautés partenaires, réseaux commerciaux, réseaux de développement économique, etc.).

Il maîtrise à la fois les aspects organisationnels, humains, et outils nécessaires au développement de vos communautés et réseaux.

Il peut également vous accompagner dans le développement de votre démarche personnelle… (dirigeants, chefs d’entreprises, etc.)

Nota : Nous vous rappelons que les réseaux sociaux ont

Un accompagnement appuyé, cadré, avec des objectifs atteints !

« Un accompagnement appuyé, cadré, avec des objectifs atteints ! »

« Dans un premier temps, le travail avec Marc m’a permis de prendre conscience de certaines erreurs ou mauvaises manières de procéder pour communiquer sur mon entreprise.

Je voulais laisser faire mon travail par quelqu’un d’autre sans forcément y participer : Faire trop rapidement et aller vers la facilité.
Marc m’a permis de me responsabiliser dans ce travail, de comprendre que je dois être au plus près de ce que je fais et m’a montré que j’en ai les capacités.

Son aide m’a donc permis de réaliser les modifications que je souhaitais faire dans mon activité et mes supports.
C’est une sorte de coaching professionnel grâce auquel j’ai cadré ma démarche et j’ai avancé à mon rythme, en respectant les délais de prise de conscience.

Marc m’a aussi apporté des connaissances « commerciales », une nouvelle manière de m’exprimer plus dynamique en sachant mieux parler de mon activité.

Les modifications sont maintenant acquises et appliquées non seulement sur mes supports mais également dans mes démarches et comportements.

Pour résumer, un accompagnement appuyé, cadré, avec des objectifs atteints !

Et en plus, une belle rencontre humaine.

Merci pour tout ! »

MD
Activité : Coaching Individuel

Contact :
Marc JESTIN
Consultant formateur opérationnel
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

Histoire d’ECOBEL : Une nouvelle gamme de nettoyants biologiques

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Bonjour,

Nous sommes ravis de vous informer ici du résultat d’un gros travail de notre client pour faire progresser encore les solutions pour notre planète. ECOBEL est déjà connue pour ses solutions d’hygiène et d’économie d’eau :

Issue d’une collaboration étroite et coordonnée avec quelques grands donneurs d’ordre et fabricants français innovants en produits biologiques, ECOBEL lance sa nouvelle gamme de produits « ECOBEL Bio, Solutions pour l’hygiène et la protection des espaces naturels. ».

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Le site Web comporte actuellement une plaquette commerciale à l’adresse : http://bio.ecobel.fr.

Ces produits sont utilisées pour toutes les tâches d’entretien courant et remplacent vos produits habituels dans le respect de l’environnement et de notre planète. Ils sont déjà utilisés et validés par quelques clients d’ECOBEL : hôpitaux, centres de soins, résidences hôtelières, hôtels, campings, etc.

Nous souhaitons qu’Ecobel rencontre la plus grande réussite dans les accords cadres et dispositifs mis en place pour le développement de son business.

L’année 2008 est une année de transition déterminante.

Bonnes ventes à toi, Jean-Pierre !

Marc

Quelques contributions d’aXelere :

  • un suivi et coaching du dirigeant depuis de longs mois et des éclairages ;
  • des conseils pour l’intégration et la gestion d’une nouvelle collaboratrice à vocation commerciale ;
  • la gestion des moyens Internet et la gestion de la réalisation d’une nouvelle boutique pour la gamme Ecobel Bio pour un budget très raisonnable dans le respect de la charte qualité aXelere (en cours) ;
  • à terme, la gestion des moyens techniques Internet et de techniques d’animation commerciale.

Nombreuses possibilités de stages et projets pour jeunes motivé(e)s

Bonjour,

Vous êtes jeunes et vous vous dîtes que c’est difficile de trouver des projets et stages intéressants, motivants et réellement formateurs ?

Vous ne savez pas où et comment chercher ?

Vous pouvez me contacter…

Marc JESTIN
Gérant aXelere
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net
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Je propose de nombreuses possibilités pour des jeunes
Formations Bac+2 et au delà

  • assistante de direction, secrétariat, commercial ;
  • vente, communication, évenementiel & marketing ;
  • technologies web et Internet ;

Ces propositions vous seront faîtes en fonction de vos qualités et souhaits pour des projets

  • dans le cadre de mon entreprise aXelere, parfois pour mes clients ;
  • dans le cadre d’associations para-professionnelles dont je suis responsable ou administrateur ;
  • pour des amis ou confrères et projets connus, notamment au sein de ces réseaux para-professionnels.

Bien cordialement,

Marc, 06 13 03 17 96

Êtes-vous totalement satisfaits de votre management commercial ?

Êtes-vous totalement satisfaits de votre management commercial ?

Chers amis chefs et dirigeants d’entreprise, vous savez qu’il faut rassembler beaucoup de compétences et de temps pour « tout gérer ».

Vous parvenez le plus souvent à développer les qualifications nécessaires pour la gestion et vous trouvez facilement des prestataires inter-entreprises spécialisés pour :

  • la comptabilité,
  • le droit,
  • les ressources humaines,
  • l’entretien et le nettoyage,
  • etc.

Êtes-vous experts en marketing, dans le développement commercial et dans le management de forces de ventes ?

Une grande majorité de vos confrères nous disent que non.

Êtes-vous totalement satisfait des performances que vous atteignez dans ces domaines ?

Les constats que nous faisons au quotidien sont que de nombreux vecteurs de croissance sont largement sous exploités faute de temps, de compétences, d’esprit d’opportunité, de recul.

Votre activité et vos ressources ne justifient-elles une embauche ?

La majorité de nos TPE/PME fonctionnent sans coach dédié à cette activité pour les équipes de vente.

Dans les cas où vous avez déjà une équipe structurée et parfaite en place, disposez-vous des réserves suffisantes pour répondre à vos besoins saisonniers ou ponctuels (salon, lancement produit, etc.) ?

Si la réponse est oui, c’est sans doute que vous avez surdimensionné vos équipes. Il y a peut être des optimisations à trouver.

Cette performance est-elle vitale pour votre entreprise ?

Alors, comment allez-vous faire pour bénéficier d’un manager commercial / business manager ?

Et si vous nous appeliez pour que nous étudions ensemble les solutions qui s’offrent à vous ?

Au plaisir d’étudier vos besoins en la matière,

Marc JESTIN, Gérant aXelere
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
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aXelere est membre du Club des 1000

Bonjour,

aXelere est un petit poucet dans le club mis en place sous l’égide de la Chambre régionale de commerce et de l’Industrie (et des Services) d’Auvergne — CRCIA —, le Club des 1000.

logo-club-des-1000-auvergne-crcia.jpg

Le Club des 1000 fédère les chefs d’entreprise soucieux d’agir face aux problèmes de société pour contribuer à y apporter des solutions.
Ce Club est le moyen de proposer, ensemble, des actions régionales pour que chacune de nos entreprises s’affirme comme ou devienne :

  • une entreprise citoyenne, reconnue pour ses actions et son engagement,
  • une entreprise apprenante, qui participe à l’insertion sociale et professionnelle,
  • une entreprise éthique, développant un véritable système de valeurs.

Le Club des 1000 est une idée de Hamid BERKANI. Son objectif était de soutenir le projet de l’École de la Deuxième Chance. Il a pu porter le projet, élargi à l’ensemble des objets présentés, au sein de la Chambre de Commerce et de l’Industrie (et des Services) de Clermont-Ferrand puis auprès de la CRCIA.

aXelere est un membre de la première heure de ce Club car il m’a paru tomber sous le sens d’afficher et de développer ces valeurs qui sont les nôtres au quotidien dans l’Entreprise, auprès de nos clients et partenaires, et à destination de tous nos concitoyens.

J’ai par ailleurs pu apprécier la personnalité généreuse, dynamique et sympathique de son initiateur, Hamid, qui était venu présenter l’initiative à une réunion de l’Interclubs Clermont Auvergne.

J’ai participé à une formation échange organisée début 2007 par la CRCIA (Chargé de Mission : Mathieu PIGNY que je félicite au passage pour son engagement et son application et son sens de l’accueil et du service). Cette formation à destination des dirigeants d’entreprises fort intéressante et enrichissante portait sur la non discrimination (loi, dispositifs mais aussi et surtout bonnes pratiques et éclairages apportés par un expert acteur d’actions dans les cités depuis de nombreuses années).

Comme il me tient à rappeler régulièrement, les valeurs s’expriment au travers de nos actes qui témoignent plus que toute autre chose (discours ou affichage) de ce que nous souhaitons construire.

Nous travaillons, chez aXelere, en portant, au quotidien, le plus grand respect des lois et principes moraux et éthiques de chacune et de chacun.

Bien cordialement,

Marc JESTIN, Gérant aXelere
09 54 55 71 17 — 06 13 03 17 96
Skype : majest.net

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